Als Führungskraft ist man manchmal ratlos. Man selbst ackert beinahe rund um die Uhr und auch im Team scheint die Arbeitsleistung zu stimmen – und dennoch lassen Erfolge auf sich warten. Sie beginnen, die Situation genauer zu beobachten. Dabei fällt Ihnen ein Mitarbeiter auf und vielleicht haben Sie sogar bereits einen Verdachtsmoment. Nun gilt es, diesen ersten Verdacht zu bestätigen. Aber wie?
Diskrete Überwachung durch eine Detektei
Genau wie die meisten anderen Menschen haben sicherlich auch Sie Bedenken, ob es in Ordnung ist, eigene Mitarbeiter zu überwachen. Das Gesetz ist hier auf Ihrer Seite, denn es ist aus arbeits- und strafrechtlicher Sicht unbedenklich, einen Mitarbeiter mit technischen Hilfsmitteln zu überwachen, wenn ein solcher Verdachtsmoment vorliegt. Wer betriebsschädigenden Mitarbeitern auf die Schliche kommen und Ihre Vergehen nachweisen will, sollte jedoch auch noch zu weiteren Mitteln greifen. Wenn Sie eine Detektei mit dem Fall beauftragen, erhalten Sie schnell die gewünschten Ergebnisse und können sich zudem auch weiterhin auf Ihr Unternehmen konzentrieren. Eine geeignete Adresse ist hier etwa die Detektei Apex, welche deutschlandweit agiert. Ein Anruf von Ihnen genügt und die Detektive beginnen binnen kürzester Zeit mit Ihrer Arbeit. Sie überwachen den oder die Mitarbeiter mit technischen Hilfsmitteln oder werden gar in das Unternehmen eingeschleust. Es erklärt sich von selbst, dass sie dabei stets diskret vorgehen. Schließlich soll das „Untersuchungsobjekt“ nichts von Ihrem Verdacht mitbekommen. Ziel der Arbeit der professionellen Detektive ist es, dass das vertragswidrige Verhalten des betreffenden Mitarbeiters so bewiesen werden kann, dass die Ergebnisse auch vor Gericht verwertbar sind.
Typische Vergehen der Mitarbeiter
Insbesondere in erfolgreichen Unternehmen kommt es leider nicht selten vor, dass sich einzelne Mitarbeiter vertragswidrig verhalten. Hier gibt es schwarze Schafe, die mit der Konkurrenz zusammenarbeiten und geheime Informationen aus Ihrem Unternehmen an diese weitergeben. Weiterhin wandert dort Unternehmenskapital aus abgeschlossenen Verträgen in die eigene Tasche oder aber Geschäftsreisen werden für das private Vergnügen missbraucht. Auch im produzierenden Gewerbe ist betriebsschädigendes Verhalten zu beobachten, wobei hier nicht unterschlagen, sondern geklaut wird. Zuletzt gibt es natürlich auch Vergehen, die in jedem Unternehmen vorkommen können. Zu diesen zählen zum Beispiel unerlaubte Nebentätigen oder vorgetäuschte Krankheiten. Vor allem die Zahl der Blaumacher, die für das Unternehmen übrigens äußerst teuer sind, ist in den letzten Jahren rasant angestiegen.
Wer einen Verdacht gegen einen seiner Mitarbeiter hegt, sollte diesen zuerst selbst unauffällig observieren und sich bei Erhärtung des Verdachts an eine Apex Detektei wenden. Bestätigt sich der Verdacht, bleiben Sie übrigens nicht einmal unbedingt auf den Kosten für die Detektive sitzen. In vielen Fällen ist nämlich der Verursacher der Kosten dem Geschädigten über erstattungspflichtig.
Im Laufe des Lebens müssen Menschen einige Krisen durchleben. Denn bereits als Kind ist man vor solchen Traumapotenzialen nicht sicher. Die Trennung der Eltern oder der Tod eines Eltern- oder Großelternteils, körperliche oder seelische Misshandlungen oder zerbrechende Freundschaften – die Psyche eines Kindes muss so manches aushalten können, ohne dass der Betreffende daran zerbricht. Aber auch im Erwachsenenalter ist man vor Krisen niemals sicher. Zerbrechende Partnerschaften, Krankheiten, Arbeitsplatzverluste, Armut oder traumatische Ereignisse wie Unfälle oder ein Überfall, auch das Erwachsenenleben bietet ein großes Krisenpotenzial. In der Realität sieht es nun so aus, dass manche Menschen solche Ereignisse scheinbar mühelos wegstecken, während andere hingegen daran zu zerbrechen drohen. Resilienz lautet der Fachbegriff, unter dem zusammengefasst die Fähigkeit beschrieben wird, Krisenereignisse zu überstehen, sie zu bewältigen und letztendlich auch zu verarbeiten.
Resilienz – Gene oder Umwelt?
Umgangssprachlich kann man Resilienz mit Widerstandsfähigkeit übersetzen. Allerdings sollte man diese dann auf den Bereich der Krisenintervention übertragen. Resilienz ist also die Fähigkeit, mit akuten oder überstandenen Krisen umzugehen, wobei mit Resilienz ausdrücklich die Fähigkeit gemeint ist, solche Situationen zu meistern. Wer also ein hohes Maß an Resilienz mitbringt, der ist weitgehend krisensicher, zumindest was die psychischen Auswirkungen der entsprechenden Situation angeht.
Doch auch in diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, ob das Maß an Resilienz, mit dem ein Kind oder ein Erwachsener gesegnet ist, den Genen oder der Erziehung samt Umwelteinflüssen zuzuschreiben ist.
Die Sozialforschung ist sich diesbezüglich nicht einig. Fakt ist, dass die so genannte psychische Stabilität, und genau darauf baut die Resilienz auf, durchaus eine vererbte Komponente aufweist. Psychische Instabilitäten können nämlich durchaus eine familiäre Disposition darstellen. Andererseits konnte aber auch klar bewiesen werden, dass Resilienz durch Eltern oder Geschwister erlernt werden kann. Je besser das Handwerkszeug ist, welches man seinem Kind zur Bewältigung von Krisen mitgibt, desto mehr Erfahrungen und Ressourcen hat es, um eine Krisensituation dank Resilienz adäquat zu meistern.
Offene oder verdeckte Konflikte können das Klima in Unternehmen, Organisationen und auch im Familienverband sehr belasten. Sie äußern sich oft durch eine schlechte Stimmung, allgemeines Unbehagen, auftretende Krankheiten und bei Firmen durch erhöhte Fluktuation. Manchmal kann man gar nicht so leicht erkennen, worum sich der unterschwellige Streit oder Konflikt eigentlich dreht. Dieses herauszufinden, ist eines der anstehenden Aufgabengebiete, wenn man Konfliktmoderatorin werden will. In einem Unternehmen wird man außerdem auch als Ansprechpartnerin für Konfliktsituationen eingesetzt und erlernt dazu die Moderation von Teams und Gruppen in entsprechenden Situationen sowie das spezielle Coaching mit einzelnen Personen.
Eine große Herausforderung annehmen und Konfliktmoderatorin werden
Wer Konfliktmoderatorin werden will, der stellt sich einer großen Herausforderung. Damit schafft man sich aber auch eine gute Grundlage für zukünftige Aufgaben. Mehr und mehr wird erkannt, welchen hohen finanziellen Schaden die Konflikte gerade in den Unternehmen verursachen. Innerbetriebliche Querelen und Streitereien können ganze Abteilungen sozusagen nahezu lahmlegen. Durch solche Situationen werden nicht nur die vorhandenen Energien der Mitarbeiter abgezogen, sondern auch die Möglichkeit verbaut, auf notwendige Veränderungen angemessen reagieren zu können.
Wer Konfliktmoderatorin werden möchte, schafft die Voraussetzung in seiner Position als Führungskraft oder als Verantwortliche im Personalwesen, eine neue Dynamik zur Lösung von Konflikten im Unternehmen einzubringen. Dabei lernt man nicht nur, wie man Konflikte erkennt, sonder auch, wie man sie vor dem eigentlichen Ausbrechen diagnostiziert oder sogar im Vorfeld vermeidet. Dabei spielen besonders die Gruppendynamik sowie verschiedene Kommunikations-
und Verhaltensmuster eine große Rolle. Durch viele Übungen und praxisnahe Rollenspiele wird man auf die realen Konfliktsituationen bestens vorbereitet und kann eine wertvolle Arbeit im Unternehmen leisten.
Konfliktmoderatorin werden ist keine leichte Aufgabe
Wenn eine Konfliktsituation auftaucht, beruflich oder auch privat, dann können manchmal die beteiligten Personen oder Parteien das Problem selbst nicht aus eigener Kraft lösen.
Hier muss eine Konflikmoderation erfolgen. Eine professionelle Konfliktmoderatorin ist oft nicht zur Hand und kostet eine Menge Geld. So kann eine Konfliktoderation durchaus durch eine Person (Konfliktmoderator) aus dem direkten Umfeld erfolgen, wenn gewisse Grundvoraussetzungen geben und gewisse Regeln eingehalten werden. Konfliktmoderatorin werden geht nicht von heute auf morgen, aber man/frau kan improvisieren. Die Moderatorin soll die streitenden Konfliktpartner unterstützen, darf aber jedoch nicht selbst in die Auseinandersetzung involviert sein. Ist keine interne, aber „unbeteiligte und neutrale“ Person als Konfliktmoderatorin vorhanden, ist unbedingt ein externer und professioneller Moderator vorzuziehen.
Konfliktmoderatorin werden und schnell improvisieren!
Die Konfliktmoderatorin muss das Gespräch lenken indem sie immer wieder auf die Struktur zurück führt und die Gemüter und Emotionen beruhigt. Die Moderation sollte unbedingt an einem Ort stattfinden an dem keine der Streitparteinen einen „Heimvorteil“ hat. Ein neutrales Besprechungszimmer oder Räume außerhalb bieten sich an.
Ist also klar wer Konfliktmoderatorin werden soll ist es an der Zeit genau festzustellen welche Personen tatsächlich beteiligt sind und nun an diesem Gespräch teilnehmen sollen. So eine Moderation sollte nicht überstürzt angelegt werden, sondern ein für alle Teilnehmer passender Termin abgestimmt und vereinbart werden.
Beim Gespräch selbst muss die Ausgangssituation geklärt und das Thema entsprechend konkretisiert werden. Vielleicht ist es auch interessant mit den Teilnehmern über das persönliche Konfliktprofil zu sprechen.
Die Konfliktmoderatorin enthält sich unbedingt der eigenen Meinung. Sie stellt jedoch Fragen zum Thema: Welche Ursachen kennen oder vermuten Sie? Wie wirken sich diese Ursachen auf das Problem aus? Welche Gefühle werden dabei in Ihnen erzeugt? Wie Sehen Sie eprsönlich die Sachlage? Welche Lösungsideen fallen Ihnen ein? Achtung! Gerade hier besteht die Gefahr dass der Konfliktmoderator ohne professionelle Schulung durch Worte oder auch nur Stimmfall und Körpersprache verrät welche Lösungsansätze er bevorzugt, bzw. für unbrauchbar hält. Alle Ideen dürfen zu diesem Zeitpunkt noch nicht bewertet werden.
Erst wenn alle Lösungsansätze auf dem Tisch liegen und erörtert wurden dürfen sie bewertet und sortiert werden. Es folgen Handlungsabmachungen und ein Aktionsplan.
Erst dann erfolgt die Umsetzung der Vereinbarungen und natürlich später unbedingt abschließend eine Rückbetrachtung (Feedback).
Sollten Sie sich öfter in der Situation finden als Streitschlichterin agieren zu müssen sollten Sie sich für eine Ausbildung interessieren um professionelle Konfliktmoderatorin werden zu können.
Weil beim Geschmacksmuster anmelden Kosten entstehen, sollte man sich genau informieren.
Wer etwas besonders Schönes kreiert hat, der möchte sicher auch gern dafür mit seinem Namen stehen und wünscht sich, das nicht jeder seine Idee einfach so übernimmt. Dafür gibt es das sogenannte Geschmacksmusterrecht. Wer ein Geschmacksmuster anmelden will, der sollte sich im Klaren sein, dass sein Produkt sich von vorher bekannten Formen unterscheiden muss.
Außerdem entstehen beim Geschmacksmuster anmelden Kosten.
Man muss also nicht nur etwas Neues kreieren, sondern auch dafür bezahlen, dass diese Kreation einen besonderen Schutz genießt. Allerdings erfolgt die Eintragung ohne Prüfung der sachlichen Schutzvoraussetzungen. Das bedeutet im Klartext, dass es erst im Falle eines Konfliktes zur Überprüfung kommt, ob die Schutzvoraussetzungen wirklich gegeben waren. Im unglücklichsten Falle entstehen trotz Geschmacksmuster anmelden, Kosten, die man sich hätte sparen können. Man hat sozusagen nur ein Scheinrecht erworben. Trotzdem ist in vielen Fällen sinnvoll, eine Eintragung des Geschmacksmusters zu beantragen. Besonders wenn man sich ganz sicher ist, dass man ein völlig neuartiges Design gestaltet hat. Dafür ist das Deutsche Patent- und Markenamt zuständig. Weil beim Geschmacksmuster anmelden Kosten entstehen informiert, die Internetseite des Amtes auch ausführlich über die Höhe der Gebühren und den Verfahrensweg. Die Kosten für die Anmeldegebühr unterscheiden sich nach der Menge und nach der Form. Eine Einzelanmeldung in Papierform kostet 70 Euro, das sind 10 Euro mehr als eine Einzelanmeldung in elektronischer Form. Ein Geschmacksmuster hat eine Gültigkeit von 5 Jahren. Will man seinen Anspruch verlängern, dann wird eine Aufrechterhaltungsgebühr verlangt. Außerdem entstehen dem Antragsteller auch noch Kosten für die Bekanntmachung in Höhe von 12 Euro.
Kaum jemand geht leichtfertig eine Ehe ein. Trotzdem kann es passieren, dass sich manche Paare nach einer gewissen Zeit nicht mehr verstehen und der eine oder andere Partner einen Scheidungsantrag einreichen will. Das ist ein Schritt, den man sicher nicht unüberlegt gehen wird, schließlich gibt man damit zu, dass der Traum vom gemeinsamen Leben zu zweit nun endgültig gescheitert ist. Eine räumliche Trennung kann man eigentlich ganz leicht vollziehen, indem man die eheliche Wohnung verlässt und auszieht. Mit dem Einzug in eine eigene Wohnung könnte der eine Partner sozusagen ein neues Leben beginnen. Allerdings ist das Paar immer noch verheiratet und beide gelten ohne Scheidungsantrag als Eheleute mit allen dazugehörigen Rechten und Pflichten. Eine Scheidung kann nur mit Hilfe eines Anwalts erfolgen.
Der erste Schritt dazu ist der Scheidungsantrag.
In dem werden die wichtigsten Daten der Noch-Eheleute erfasst. Dazu gehören unter anderem die letzte gemeinsame Wohnung, der Zeitpunkt der räumlichen Trennung und eventuell vorhandene minderjährige Kinder. Eine Scheidung muss nicht immer mit Zank und Streit einhergehen. Wenn sich beide Partner einig sind und die Trennung auch wünschen, können sie den Scheidungsantrag auch gemeinsam ausfüllen. Das geht sogar online. Damit ersparen sich beide eine Menge Zeit und Arbeit. Dieser Antrag muss zu einem Anwalt, der dann die Scheidung beim zuständigen Gericht beantragt. Jedes Amtsgericht verfügt dafür über spezielle Unterabteilungen. Diese sind nicht nur für solche Fälle wie Scheidungen zuständig, sondern behandeln auch Kindschaftssachen und Unterhaltsstreitigkeiten. Je nach Auslastung des Gerichtes kann es schon einmal bis zu 6 Monaten dauern, bis eine Ehe geschieden wird. Vor dem Weg zum Anwalt empfehlen wir noch unseren Artikel: Einvernehmliche Scheidung günstig.
Besser ein Ende mit Schrecken als Schrecken ohne Ende – der Scheidungsantrag
Oft ergeben sich Konflikte die schnell eskalieren können, weil ein Gesprächspartner nicht die „richtigen Worte“ findet.
Hier ein Beispiel:
Sagt der Chef zur neuen Mitarbeiterin: „Müssen Sie immer die Unterlagen auf Ihrem Tisch liegen lassen und ich kann sie dann suchen?“ Mit dieser provokanten Fragestellung erreicht der Vorgesetzte wahrscheinlich das Gegenteil von dem was er sich wünscht. Eine passende Formulierung wäre: „Bitte Frau Müller, legen Sie doch immer die Unterlagen auf meinen Schreibtisch, oder ins Ablagefach. Dann finde ich sie schnell und muss Sie nicht extra darum bemühen.“
Viele Gelegenheiten wie diese finden wir im täglichen Leben und Berufsleben. Lernen Sie besser und konfliktfreier zu kommunizieren. Positives Umdeuten ist ein „Spannungslöser“
Erfolgreich Konflikte vermeiden durch Umdeuten als Spannungslöser
Lesen Sie die folgenden Beispiele durch und schreiben den wahren Inhalt der Aussage nieder. Deuten Sie sie neutral um und denken Sie dabei daran, dass Sie bei Ihrer Aussage „echt“ bleiben sollen, um ernst genommen zu werden. Formulieren Sie dann eine Aussage, die Sie selbst gerne anstelle des provokanten und sehr negativen Satzes hören würden.
Sagt ein Mann zu seiner Frau:“ Musst Du schon wieder unpünktlich sein?“
Sagt das Kind zur Mutter:“ Immer muss ich den Müll hinuntertragen!“
Nach ein paar unglücklichen Unfällen in der Schule kommt der Inspektor sagt: „ Sie sind also der Lehrer, bei der andauernd ein Unfall passiert?
Sagt der Geschäftsführer zu einem Lehrling, der sich ungeschickt bei einem Verkaufsgespräch angestellt hat:“ Na super, das hast Du wieder einmal toll gemacht! Wenn Du so weiter machst, haben wir bald keine Kundschaft mehr!“
Der 16-jährige Sohn hört laut Musik in seinem Zimmer. Die Mutter stürzt aufgebracht ins Zimmer und brüllt:“ Du bist wohl schwerhörig?“
Erfolgreich Konflikte vermeiden kann man lernen, ohne dabei klein beizugeben!
Wenn beide Partner einsehen, dass ein Zusammenleben keinen Sinn mehr macht, dann macht eine einvernehmliche Scheidung günstig natürlich Sinn. Auch vor Gericht müssen dann beide Parteien die unheilbare Zerrüttung der Ehe zugestehen.
Jede Scheidung stellt für die Beteiligten eine finanzielle Herausforderung dar, deshalb ist Geld sparen angesagt, deshalb:
Einvernehmliche Scheidung günstig
Die Bedingungen für eine einvernehmliche Scheidung sind in Österreich, Deutschland und der Schweiz ähnlich, aber nicht ganz gleich. Auf jeden Fall sollten Sie nicht die Kosten scheuen und gleich einen Anwalt zu Rate ziehen. Die im Folgenden angeführten Informationen müssen nicht überall Gültigkeit haben.
Einvernehmliche Scheidung schwierig
Eine einvernehmliche Scheidung oder auch offene Konventionalscheidung ist aber oft nicht so einfach wie die Mandanten sich das vorstellen. Viele Richter prüfen nur sehr oberflächlich und entsprechen damit recjht unbürokratisch dem Wunsch nach einer unproblematischen Scheidung. Andere Richter hängen aber auch am Buchstaben des Gesetzes und machen damit den Scheidungswilligen das Leben schwer.
Bedingungen für eine einvernehmliche Scheidung günstig
Eine Ehe ist prinzipiell einvernehmlich zu scheiden, wenn die Ehegatten seit einem Jahr getrennt leben und beide der Scheidung zustimmen. Hier stellt sich für viele natürlich die Frage, ob es sich hier um ein getrenntes Leben mit getrennten Zimmern handelt, oder um eigene Wohnungen. Kritisch wird es aber bei der Frage der Einigung der Eheleute über den Kindesunterhalt, den Ehegattenunterhalt, den Hausrat und die Ehewohnung. Die Einigungen über den Kindesunterhalt muss übrigens geklärt werden, auch wenn das Sorgerecht gemeinsam ausgeübt wird. Meist ist ein Einigungspapier vorzulegen, für das aber kein Anwaltszwang besteht.
Rechtskraft: Die getroffene Vereinbarung wird nach Ablauf der Rechtsmittelfrist, in der der Vergleich noch aufgehoben werden kann, rechtskräftig.
Einvernehmliche Scheidung günstig
Viele Gerichte senken zudem den Gegenstandswert für das Scheidungsverfahren bei einer einvernehmlichen Scheidung ab, was für die Beteiligten geringere Gerichts- und Anwaltskosten bedeutet.
Einvernehmliche Scheidung günstig
Ob die einvernehmliche Scheidung günstig wird oder nicht hängt aber auch nicht zuletzt von einer guten Beratung im Vorfeld ab.
Für die Vorbereitung einer Überzeugungsrede oder die Planung einer Argumentation muss man unbedingt die möglichen Hindernisse in der Argumentation kennen.
Hindernisse in der Argumentation sind die ICH – DU und ES Hindernisse.
1. Ich – Hindernisse (Denken Sie manchmal: „ICH kann nicht“ ?) Hier geht es zum Beispiel um Mangel and Zielstrebigkeit, Trägheit, Existenzangst, Resignation, Unrast, Ungeduld, Vereßlichkeit, Unkonzentriertheit usw.
2. DU – Hindernisse (DU willst nicht und/oder DU kannst nicht!) Hier geht es um Them,en wie: Der desinteressierte Mitarbeiter, der „unmögliche“ Kunde, der schwierige Chef, die Unzuverlässigkeit der Menschen mit denen wir Zusammenarbeiten, die Dummheit der Leute usw.
3. ES – Hindernisse (ES geht nicht!) Hier ein paar Beispiele dazu: Für den Ingenieur: Die Statik eines Gebäudes. Für den Chemiker: Die Verbindung verschiedener Elemente. Für den Konstrukteur: Die Belastungsgrenze eines bestimmten Materials. Für den Organisator: Die termingerechte Abstimmung eines Fabrikationsprozesses.
Anhand dieser Beispiele sieht man schnell die Hindernisse in der Argumentation:
Die Ich- und Du- Hindernisse sind vorwiegend psychologischer Natur. Im Grunde genommen sind es die gleichen Probleme; sie unterscheiden sich nur durch den Standort von dem aus sie betrachtet werden.
Der ohne Motivation arbeitende Mitarbeiter ist für mich als sein Vorgesetzter eindeutig ein Du – Problem, für den Mitarbeiter selbst ist seine fehlende Motivation und die daraus resultierende Lustlosigkeit ein Ich –Problem.
Der unentschlossene, skeptische und pessimistische Kunde ist für den Verkäufer ein Du – Problem, der Pessimismus, die Skepsis und die Unentschlossenheit ist für den Kunden selbst ein Ich –Problem.
Leider kann es sehr leicht passieren, dass man Ich –und Du –Schwierigkeiten miteinander verwechselt. Was ist mit dem motivationslosen Mitarbeiter? Vielleicht ist er nur am falschen Arbeitsplatz eingesetzt ist? Vielleicht verhält sich der Vorgesetzte falsch? Viele sogenannte „schwierige Mitarbeiter“ finden früher oder später einen Vorgesetzten, der Sie zu Höchstleistungen anspornen kann.
Im Gegensatz zu den Ich –und Du –Hindemissen sind die Es –Hindernisse rein sachlicher, materieller, rein statischer oder „wissenschaftlicher“ Natur.
Hindernisse in der Argumentation müssen rechtzeitig erkannt werden!
Schlagfertigkeit lässt sich nicht aus Büchern erlernen.
Ja, man kann vielleicht einige gute schlagfertige Sprüche auswendig lernen, aber deshalb wird man noch lange nicht schlagfertig agieren können. Um Schlagfertigkeit zu trainieren braucht es immer mindestens einen oder mehrere Partner für die Praxis. Einschlägige Seminare zum Thema stellen Schlagfertigkeitstechniken vor, die gleich in der Praxis geübt werden können. Viele Schlagfertigkeits-Techniken wurden entwickelt und es werden fast täglich mehr.
Zu den Klassikern gehören: die „Rückfrage-Technik“, die „Gerade-weil-Technik“, die „Besser-als-Technik“, die „Ja-ganz-genau-Technik“, die „Abgrenzungs-Technik“, die „Komplimente-Technik“, die „Zugeständnis-Technik“und viele andere mehr.
Die Kunst an der Schlagfertigkeit ist es dem Gegener eins auszuwischen, ihn aus dem Konzept zu bringen und zu provozieren. Dies jedoch immer ohne beleidigend zu werden. Das ist gerade bei emotional belegten Themen und Auseinandersetzungen nicht immer einfach.
Gerade die soganannten Killerphrasen sind nur mit sehr viel Fingerspitzengefühl und persönlicher praktischer Erfahrung erfolgreich einzusetzen. Hier ein paar Beispiele: „Ich mag Ihre Witze!“, ist ebenfalls eine Antwort, die man sich leicht merken kann und die fast immer passt. „Bringen Sie die Lösung oder sind Sie das Problem?“ „Ich verstehe, denn vor 15 Jahren habe ich auch noch gedacht wie Sie.“
Schlagfertigkeit und Kampfrhetorik
gehen Hand in Hand und müssen von jeder Führungskraft früher oder später studiert werden. Aber auch wenn Sie keine Führungskraft sind ist das Studium dieser Techniken interessant, denn leider ist man immer wieder mit Menschen konfrontiert die sich einer unfairen Dialektik bedienen um an ihr Ziel zu gelangen. Haben Sie Erfahrung mit negativer Dialektik, dann müssen Sie sich ja noch lange nicht auf das gleiche, tiefe Niveau ihres Kontrahenden begeben. Sie kennen aber seine Strategien und können diese leichter entlarven und kontern.
Mehr und mehr Menschen haben das Problem der Email- und Spamflut
Viel Zeit geht mit dem Löschen unerwünschter E-Mails verloren. Oft löscht man dann auch noch versehentlich Mails die sehr wohl erwünscht sind – und man/frau ärgert sich dann. Es gibt jedoch ein paar einfache Tricks, das eigene Postfach sauber zu halten.
Tipps gegen die E-Mail- und Spamflut
1) Überlegen Sie sich gut ob und wem Sie Ihre E-Mail Adresse geben. Seriöse Unternehmen sind generell unbedenklich. Wenn der Anbieter jedoch dubios erscheint oder die Adresse auf Webseiten veröffentlicht wird, ist die Gefahr sehr groß, auf Spamverteilern zu landen.
2) Wenn sie von seriösen Unternehmen E-Mails erhalten, zu denen Sie kein Einverständnis gegeben haben oder die Sie nicht mehr wollen, dann löschen Sie Ihre Adresse einfach aus dem Verteiler. Sollte es keine Abbestell-Option geben, antworten Sie auf das Mail mit dem Betreff “Adresse ihre_adresse@xyz.at bitte aus dem Verteiler streichen”. Der Versender ist rechtlich verpflichtet, darauf zu reagieren.
3) Unseriöse Anbieter: Bei Unternehmen, die vorsätzlich Massen-E-Mails an Spamverteiler senden, hilft das nicht weiter. Diese Mails können Sie nur mit einem guten Spamfilter herausfiltern. Je mehr Menschen diese Mails als Spam melden, desto effektiver werden diese Mails auch von Providern und Filtern geblockt.
4) Vorsicht bei Gewinnspielen & Umfragen: Nehmen Sie an solchen nur teil, wenn Sie a) eine temporäre Mailadresse haben, oder wenn der Veranstalter seriös und eine Weitergabe Ihrer Daten ausgeschlossen ist.
5) Geben Sie nie Ihre E-Mail Adresse in Newsgroups, Chats, Foren oder in Mailinglisten an, deren Einträge im Web publiziert werden. Spammer suchen gezielt auf Webseiten nach Adressen. Nutzen Sie die kostenlosen Freemailanbieter und legen Sie sich eine zweite Adresse zu.
6) Verwenden Sie für Ihre Zweitadresse keine typische Kombinationen (ahuber@domain.de, peter.strache@domain.de), legen Sie eine nicht zu kurze Adresse an (ich@domain.de, dieter@domain.de) und nützen Sie das Ende des Alphabets (zufall@domain.de, xyhorst@domain.de). Der Grund: Spamlisten werden oft alphabetisch abgearbeitet.
7) Wenn Ihnen eine Webseite allzu unseriös erscheint, Sie aber unbedingt Ihre E-Mail-Adresse angeben müssen, erhalten Sie bei verschiedenen Internetanbietern eine Mailadresse, die nur eine beschränkte Haltbarkeit hat und dann gelöscht wird.
8) Haben Sie ein eigenes Website, dann sollten Sie dort Ihre E-Mail Adressen nicht im Textformat angegeben werden, da Spammer mit sogenannten Harvester (Suchrobotern) das Internet nach E-Mail Adressen (..@..) durchforschen. Im Web gibt es vierschiedene Anbieter die Ihre Adresse in einen ascii Code umwandeln den Sie in ihr Website implementieren können. Das ist sicher. Der oft gegebene Tipp die Adresse als Bilddatei zu speichern funktioniert auch nur dann, wenn das Bild dann nicht „klickbar“ ist.
9) Antworten Sie nie auf eine unverlangte Werbe-E-Mail und leiten Sie diese auch nicht weiter. Durch das Antworten wird die Adresse, als genutzte Adresse bestätigt und dann geht es mit der Spamflut erst richtig los.
10) Generell gilt: Öffnen bzw. beantworten Sie möglichst keine E-Mails von unbekannten Absendern.
11) Deaktivieren Sie automatische Abwesenheitsmitteilungen. Sie bestätigen dem Spammer, dass diese Adresse stimmt.
12) Manche Spammer bauen nachladbare Inhalte in ihre Spam-Mails ein und können so nachvollziehen ob die gesendete Spam-Mail geöffnet und damit die E-Mail-Adresse bestätigt wurde. Um dies zu verhindern sollte der E-Mail-Clients so eingestellt sein, dass keine externen Inhalte automatisch nachgeladen werden.
13) Deaktivieren Sie die Vorschau-Funktion von Emails.
14) Befolgen Sie NIEMALS Handlungsaufforderungen in Spams. Tun Sie das auch nicht wenn es darum geht Ihre Adresse aus dem Verteiler zu löschen. Meist ist dieses angebliche Abmelden eine Falle. Sie bekommen dann vielleicht keine Spams mehr von dieser Adresse, aber vielleicht wird ihre Adresse als „funktionierend“ an andere Spammer verkauft.
15) Nehmen Sie sich die Zeit und arbeiten Sie mit Filtern.
Erscheint Ihnen das alles zu kompliziert aber Sie wollen doch der Email Spamflut entkommen, dann schalten Sie ihren PC aus und schreiben Sie Briefe mit der gelben Post!
