Kommunikation

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Rhetorik Grundausbildung

Genau genommen sollten ja schon Jugendliche in höheren Schulen eine ordentliche Grundausbildung in Sprechtechnik und Rhetorik erhalten.
Leider beschränkt sich das Angebot auch heute noch oft auf …

Anglizismen Phrasen Worthülsen

Umschreibungen und Redewendungen machen eine Rede oft "leichter verdaulich", leichter verständlich und auch oft überzeugender.
Manche Begriffe die sich vielleicht nicht im Wörterbuch finden sind …

Verbale Kommunikation

Je bunter die Sprache, desto leichter verständlich!
VISUELLE WÖRTER
Einblick haben                               mit anderen Augen sehen         …

Mimik und Körpersprache

Bei vielen Menschen kann man schon auf den ersten Blick die Stimmungslage deuten.

Wer in einem Geschäft mit strahlenden Augen vor einem neuen Auto steht, hat schlechte Karten, wenn er den Preis …

Sprachbarrieren im Internet überwinden

Habe da grad heute früh interessante Neugikeiten zur Überwindung der Sprachbarrieren im Internet gehört.
Macht dieses Website Sinn für Sie? Für mich nicht, denn ich speche kein einziges Wort …

Twitter für die Schule?

Twitter im Unterricht? So ein Blödsinn werden viele sagen, doch wir müssen uns bewusst sein, dass unsere Schüler im Hier und im Jetzt leben, und für etwas anderes können und sollen wir sie auch …

Kommunikation und Metakommunikation

Die Metaebene in der Kommunikation, was ist das?
Es gibt kaum eine Methode, die für “kranke“, „gestörte Kommunikation“ von Fachleuten so sehr empfohlen wird wie „explizite“ …

Konfliktmoderation

Die wichtigsten 5 Bausteine für Moderatoren:
1. Vorgespräch: Auftrag mit der Führungskraft vorläufig vereinbaren.
2. Einstieg: Zwischenmenschlicher Kontakt stiften.
3. Auftrag: Konfliktthemen …

Beschwerdenbehandlung

Von der verärgerten Reklamation zum zufriedenen Kunden
Ein großteil der Beschwerdenbehandlung passiert am Telefon

Jede Kundenbeschwerde ist mit einer Enttäuschung verbunden. Die Enttäuschung …

Störungen in der Mediation

Was stört die  Mediation?
Erzählen alter Geschichten:
„Story telling“ – Eine Partei verstrickt sich immer wieder in dieselbe Geschichte aus der Vergangenheit. Die eigene Position wird so …



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Kommunikation Webtipp


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