Spiele der Erwachsenen
Täglich spielen die Erwachsenen verschiedenste Spiele im Alltag, bei Konferenzen und Verhandlungen: Bei der Analyse von Verhaltensformen konnte man folgende „Spiele“ beobachten, die sich während der Arbeit…
DAS INFORMATIONSPORTAL FÜR MEHR ERFOLG IM LEBEN
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WeiterlesenSpiele der Erwachsenen
Besprechungstechnik
Eine effiziente Besprechungstechnik kann in vier Phasen gegliedert werden: 1. Bedürfnis/Notwendigkeit einer Besprechung 2. Besprechungsvorbereitung 3. Durchführung der Besprechung 4. Nachbereitung Besprechungen sollten Sie ansetzen bei: •…
Teamarbeit oder Einzelarbeit
Teamarbeit oder Einzelarbeit, oft stellt sich die Frage was sinnvoller ist. Einzelarbeit ist sinnvoll bei… … der Abarbeitung von Routineaufgaben … benötigtem Fach- und Detailwissen in die…
Moderation
Besprechungen in Gruppen sind umso sinnvoller, je • größer die Zahl der Beteiligten und Betroffenen ist • komplexer das Problem ist • mehr Risiko eine Entscheidung mit…
Team – Besprechungen
Kurze Besprechungen statt lange Konferenzen Sitzen alle Teilnehmer an einem langen Tisch, wird die Sitzung im wahrsten Sinn zu einer solchen Eine Möglichkeit aus dieser Situation ein…
Wir sprechen von Kommunikation
Wenn wir von Kommunikation sprechen, – worüber sprechen wir da? Aneinander vorbei oder miteinander? „Jeder Idiot kann reden, aber nur der Weise beherrscht die Kunst der Gesprächsführung.“…
Konfliktprophylaxe
1) Kontrollierter Dialog 2) Offene Kommunikation 3) Feed Back 4) Kongruentes Verhalten 5) gezielte Fragen als konfliktauflösende Technik ________________________________________________________ ad 1) Die Wirklichkeit ist subjektiv! Konflikte können…
4 Charaktergrundstrukturen
Die vier Charaktergrundtypen nach F. Riemann in Beziehung zur betrieblichen Wirklichkeit (Anneliese Fuchs) Personale Dimension SACHZENTRIERTER TYP „Der kühle Denker“ (der Ich-Bezogene, in der Fachsprache bzw. in…
Strategien im Berufsleben
Eine Weisheit der Dakota-Indianer sagt: „Wenn Du entdeckst, dass Du ein totes Pferd reitest, steig ab“. Doch im Berufsleben versuchen wir oft andere Strategien, nach denen wir…
Reklamationen und Kundengewinnung
Durch Reklamationen neue Kunden aquirieren Verständnis äussern Jede Kundenbeschwerde ist mit einer Enttäuschung verbunden. Die Enttäuschung erlebt der Reklamierer auf seiner Gefühlsebene, nicht auf der Ebene der…
Klares Formulieren und verständliches Sprechen
Formulieren Sie so einfach wie möglich! Wie beurteilen Sie die folgenden Beschreibungen? 1. Beschreibung: Was ist ein Telefon? Ein Telefon ist ein technisch-artifizielles Kommunikationsmedium, mit dem mindestens…
Richtig telefonieren 2
Worte sind wichtig. Der Wortschatz Jede Sprache beinhaltet ca. 450.000 bis 500.000 Wörter. Der Sprachschatz eines überdurchschnittlich sprachbegabten Menschen beträgt ca. 3.000 aktive Wörter („grau“) – die…