In der Welt des E-Commerce ist es allzu bekannt: Kunden, die den Checkout-Prozess beginnen, aber den Kauf nicht abschließen. Diese Gruppe von potenziellen Kunden, oft als Kaufabbrecher bezeichnet, bietet jedoch eine wertvolle Möglichkeit für Unternehmen, Umsatz zu generieren. Durch den Einsatz automatisierter Mailings können Unternehmen diese Kunden zurückgewinnen und ihre Conversion-Raten steigern. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Möglichkeiten, wie automatisierte Mailings dazu beitragen können, Kaufabbrecher zu reaktivieren.
Verlassen-Warenkorb-E-Mails:
Eine der effektivsten Methoden, um Kaufabbrecher zurückzugewinnen, sind Verlassen-Warenkorb-E-Mails. Diese automatisierten Nachrichten werden ausgelöst, wenn ein Kunde Produkte in den Warenkorb legt, aber den Checkout-Prozess nicht abschließt. Durch eine freundliche Erinnerung an die offenen Produkte und möglicherweise sogar mit einem zusätzlichen Anreiz wie einem Rabattcode können Unternehmen die Aufmerksamkeit der Kunden zurückgewinnen.
Personalisierte Empfehlungen:
Nutzen Sie das Potenzial von personalisierten Empfehlungen in Ihren automatisierten E-Mails. Basierend auf den bisherigen Einkäufen oder den im Warenkorb abgelegten Produkten können Unternehmen personalisierte Vorschläge machen. Dies erhöht nicht nur die Relevanz der E-Mail, sondern zeigt dem Kunden auch, dass das Unternehmen sich um seine individuellen Bedürfnisse kümmert.
Limitierte Angebote und Rabatte:
Ein bewährter Weg, um Kaufabbrecher zurückzugewinnen, ist die Integration von limitierten Angeboten oder Rabatten in automatisierte E-Mails. Dies erzeugt einen gewissen Druck und Anreiz für den Kunden, die Unterbrechung abzuschließen. Zeitlich begrenzte Aktionen können die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Kunde die Transaktion abschließt.
Kundenbewertungen und Erfolgsgeschichten:
Ein weiterer Ansatz besteht darin, Kundenbewertungen und Erfolgsgeschichten in automatisierte E-Mails einzubauen. Zeigen Sie anderen Kunden, die ähnliche Produkte gekauft haben, positive Erfahrungen auf. Dies kann das Vertrauen der Kunden stärken und Zweifel beseitigen, die zum Abbruch des Kaufprozesses geführt haben könnten.
Umfragen und Feedback einholen:
Integrieren Sie in Ihre automatisierten Mailings Umfragen und die Möglichkeit für Kunden, Feedback zu hinterlassen. Dies bietet nicht nur wertvolle Einblicke in mögliche Gründe für den Kaufabbruch, sondern zeigt auch, dass das Unternehmen das Feedback der Kunden schätzt und bereit ist, ihre Bedenken anzuhören.
Fazit:
Automatisierte Mailings bieten eine effektive Möglichkeit, Kaufabbrecher zurückzugewinnen und den Umsatz zu steigern. Durch eine gezielte und personalisierte Ansprache, das Einbinden von Angeboten und das Hervorheben positiver Erfahrungen können Unternehmen das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen und langfristige Beziehungen aufbauen. Investitionen in eine durchdachte E-Mail-Marketingstrategie können sich als lohnend erweisen, um das volle Potenzial der Re-Engagement-Möglichkeiten zu nutzen.
Das Ziel eines jeden Verkaufstraining ist es, die Verkaufsrate bzw. –Erfolg Ihrer Firma zu steigern, doch zuerst müssen noch einige Anforderungen und Ziele durchgeführt werden. Bei einem benutzerdefinierten Training werden die bestimmten Seminarschwerpunke mit Ihnen konkret besprochen und auf die jeweilige Zielgruppe angepasst. Doch, solche Programme kosten in der Regel auch einiges an Geld und sind also nicht wirklich kostenlos. Hier werden wir Ihnen aber einige Verkaufstipps geben, wie Sie die Verkaufsquote von Ihren Unternehmensprodukten und –Dienstleistungen leicht steigern können.
Verkaufstraining mit Zielen
Der Verkaufserfolg kann hauptsächlich nur durch gezieltes Verkaufstraining auch tatsächlich gesteigert werden. Das erste und somit auch das wichtigste ist, dass Sie genug Motivation zum Erfolgsdenken haben, denn als Inhaber einer Firma wissen Sie auch ganz bestimmt, dass sich nichts von alleine erledigen wird. Sagen Sie sich also: „Ja, das kann ich schaffen!“, oder noch besser „Das werde ich schaffen!“. Des Weiteren muss als Voraussetzung für den Verkaufserfolg ebenfalls ein Ziel gesetzt werden.
Sie sollten sich also vorgeben, was Sie in den nächsten paar Wochen oder Monaten erreichen wollen. Nur mit einer dataillierten Planführung und Zielsetzung werden Sie später auch wissen, ob Sie tatsächlich Fortschritte gemacht haben. Das wären hauptsächlich Grundlagen für ein erfolgreiches Verkaufen, denn alles andere sind Finessen, die mit Ihrer eigener Psychologie eng verbunden sind.
Verkaufstraining ist Verkaufspsychologie
Es ist ebenfalls von wesentlicher Bedeutung, dass Sie Ihre Kunden, sogar auch potenzielle Kunden gut kennen lernen. Nur so werden Sie auch einsehen, was sie tatsächlich wollen bzw. was sie von Ihnen auch erwarten. Dies können Sie durch offene Kommunikation auf Ihrer Website oder Online-Shop erreichen, z.B. durch Umfragen, Kommentare, Wettbewerbe, Feedbacks. So werden Sie mit der Zeit auch eine gewisse, eigene Verkaufspsychologie entwickeln, denn diese ist bekanntlich je nach Art der Dienstleistung, Anbieter und der jeweiligen Zielgruppe stets anders. Schließlich machen Sie auch Gebrauch von einer erfolgreichen Verkaufsrhetorik. Die Rhetorik als Redekunst muss zuvor meist noch eingeübt werden, aber das wird sich selbstverständlich lohnen, denn mit guter Sprache werden die Verkaufserfolge ohne große Investitionen und Zeitaufwand gesteigert.
Stammkunden betreuen
Bedenken Sie ebenfalls, dass der aktuelle Kunde immer eine größere Priorität bzw. Wert haben soll – machen Sie also nicht den Fehler, sich zu sehr mit neuen, potenziellen Kunden zu beschäftigen, und dabei die Stammkunden als zweite Klasse zu behandeln. Denn zufriedene Kunden werden immer und immer wieder zurück kommen und das ist eine weitere Voraussetzung für gute Verkaufsrate – Kundenzufriedenheit. Nutzen Sie gleichzeitig auch diese Chance, um mit den Kunden eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Bedenken Sie, dass eine Mund-zu-Mund Werbung über Ihr Unternehmen immer größere Einflusse auf Ihren Erfolg haben kann, als alle anderen möglichen Werbemaßnahmen. Also ist auch eine gute Kommunikation eine Art von Erfolgsgeheimnis. Wenn Sie es also schaffen, die Sympathien Ihrer Kunden zu wecken, haben Sie auch ihr Interesse geweckt. Nur so können Sie es auch schaffen, alles und jedem zu verkaufen.
Laut statistischen Erhebungen gilt in Sachen B-to-B-Kommunikation die Messeteilnahme für Unternehmen noch am Bedeutendsten. Nach einer Befragung von gut 500 Unternehmen haben mehr als 81 Prozent bestätigt, die Messen als erfolgreichste Kommunikationsmaßnahme mit potenziellen Kunden nach wie vor einen erstklassigen Ruf besitzt.
Nur an einer Messe teilnehmen reicht nicht
Doch einfach nur an einer Messe teilnehmen, reicht nicht aus, denn schließlich hat die Teilnahme an einem Wettbewerb auch den Sinn, dass man gewinnt. Ähnlich ist das mit den Messen. Nimmt man an solch einer teil, steht man in Konkurrenz mit anderen Ausstellern, was zu einem gewissen Konkurrenzdruck führt. Es gilt zu beweisen, dass man der Beste ist, bzw. mindestens zu den drei Besten gehört.
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Nicht umsonst werden Messen als wesentlicher Bestandteil des Marketing-Mix bezüglich der Kommunikation mit den Kunden bezeichnet. Doch ist der Messeauftritt für ein Unternehmen auch mit Aufwand verbunden. Nicht nur, dass Kosten für die Miete des Platzes anfallen, auch der Messestand, die Messebetreuung und natürlich für diverse Give Aways als Werbegeschenke fallen Kosten an. Sind das tatsächlich Kosten, die sich wirklich lohnen weil dadurch der unternehmerischen Erfolg tatsächlich positiv beeinflusst wird?
Um diese Frage klären zu können, sollte erst einmal geklärt werden, was denn den Erfolg der Marketingmaßnahme Messe wirklich ausmacht. Natürlich stellt sich dabei auch die Frage, wie man denn sein Messe-Engagement optimieren kann, um damit mehr potenzielle Kunden anzusprechen. Hier empfiehlt sich erst einmal strategisch und systematisch vorzugehen in dem man einen Messeauftritt genau durchplant. Schließlich soll der Messeauftritt auch tatsächlich zum Erfolg werden.
Die visuelle Aspekte sind entscheidend
Der Mensch nimmt die ersten Reize nun mal mit den Augen wahr, daher gilt es bei der Konzepterstellung besonderen Wert auf die Erstellung des Messestandes zulegen. Hier sollte sich an die Branche angepasst werde, dennoch sollte der Messestand je nach Ware oder Dienstleistung auffällig gestaltet werden, damit er bei den Messebesuchern auffällt.
Insentiv – Buchstabendreher oder existierendes Wort?
Auf den ersten Blick wirkt das Adjektiv „insentiv“, als hätte jemand beim Schreiben von „intensiv“ die Buchstaben ein wenig verdreht. Doch das ist nicht der Fall, denn dieses Wort gibt es wirklich. Es ist abgeleitet von der lateinischen Vokabel „incentivus“ und durch den Ersatz des „c“ durch „s“ eingedeutscht worden. Der Begriff wird angewendet als Synonym für Anreiz.
Im Klartext heißt das, mit dem Adjektiv „insentiv“ werden alle Reize zusammengefasst, die dazu dienen, einen Menschen zu einer Handlung oder einer Unterlassung zu motivieren. Der Handlungsanreiz spielt dabei eine größere Rolle, weshalb man dem Begriff vor allem in der Marketingbranche besonders häufig begegnet.
Wie kann man einen Menschen insentiv ansprechen?
Das Ziel einer insentiven Werbung ist die Steigerung des Umsatzes und damit auch der Gewinne. In der Suchmaschinenoptimierung hält der Begriff „insentiv“ inzwischen ebenfalls eine Rolle. Hier geht es darum, mehr Besucher über eine zielgruppenorientierte Werbung auf eine Seite zu locken. Dort wiederum müssen die Anreize geschaffen werden, den Besucher durch das Angebot bis hin zur virtuellen Kasse eines Onlineshops zu führen. Um das zu erreichen, werden umfangreiche Forschungen durchgeführt, in denen beispielsweise erkundet wird, auf welche Objekte der Besucher seine Augen zuerst richtet und welche Fluchtmöglichkeiten von einer Seite er am häufigsten nutzt.
Insentive Werbung außerhalb des Internets
Eine frühe Form der insentiven Werbung waren die Verkaufsfahrten, im Volksmund auch „Rheumadecken-Shuttle“ genannt. Es sind reine „Klatschveranstaltungen“, bei denen sich die Kunden gegenseitig zu einem Kauf animieren sollen. Hier wird das Phänomen der Gruppendynamik ausgenutzt. Aktuell sind es die Bonusprogramme der Händler, die sich bei der insentiven Steigerung des Umsatzes durchgesetzt haben. Sofortrabatte, Geldpreise und Sachpreise werden dabei als Lockmittel verwendet. Innerhalb der Unternehmen kann ein insentives Vorgehen für eine Steigerung der Effizienz sorgen, indem ein guter Mitarbeiter zum Beispiel mit einer Prämie oder einem neuen Dienstwagen belohnt wird. Auch ein in Aussicht gestellter Aufstieg auf der Karriereleiter erweist sich dabei als nützliches Hilfsmittel.
Überall dort, wo Menschen im Außendienst oder Innendienst Verkaufsaufgaben übernehmen, findet auch regelmäßig, z. B. wöchentlich, eine Verkäuferschulung statt. Je nach Branche gibt es häufig Änderungen im Sortiment, neue Artikel oder Leistungen oder Änderungen an den Rahmenbedingungen. Deshalb ist es wichtig, dass Verkäufer immer aktuell auf dem Laufenden sind, um den Kunden richtig zu beraten.
Früher wurde die Interessentengruppe in ein Seminarhotel eingeladen, wo sie oft mehrere Tage lange Lehrgänge über sich ergehen lassen mussten. Übernachtung war obligatorisch. Die Schulungen wurden mit „Beigaben“ von Motivationstrainern „gewürzt“, die ganze Menschenmassen aufspringen und in die Hände klatschen ließen oder ähnliche mehr oder weniger sinnvollen Aktionen.
Heutzutage müssen aber zu einer Verkäuferschulung nicht mehr zwingend die Mitarbeiter in ein Hotel oder zum Veranstaltungsort reisen. Der Trend geht dahin, solche Verkaufsseminare auch online anzubieten. Diese Form der Schulung nennt man Webinar. Es gibt verschiedene Anbieter, welche virtuelle Räume für diese Lehrgänge anbieten. In manchen sind problemlos Videopräsentationen möglich. Bei einigen kostet es Geld, diese Räume zu nutzen, bei anderen hat man ein Free-Kontigent, was aber mit eingeschränkter Funktionalität verbunden ist.
Eine ganz neue Marketinglösung ist es, eine Verkäuferschulung in ein Radioprogramm zu packen.
In einer Sendung, die von einem oder zwei Moderatoren gestaltet wird, integriert man einen Schulungsblock. Darüber kann ein Seminarleiter – unterbrochen durch Musik zur Auflockerung oder durch entsprechende passende Videos – seine Leistungen oder Produkte präsentieren und die Verkaufs-Mitarbeiter coachen. Die Kombination aus Radiosendung und Verkäuferschulung ist noch ganz frisch und für bis zu 100 Zuhörer zu erschwinglichen Preisen buchbar.
Viel günstiger als seine Mitarbeiter zu einem Verkaufslehrgang außer Haus zu schicken ist es, eine Verkäuferschulung inhouse durchzuführen. Das ist natürlich eine Frage der Firmengröße. Jedoch lohnt es sich bereits ab einer Gruppe von etwa zehn Verkäufern, wenn der Dozent ins Unternehmen kommt. So können Produkte oder Dienstleistungen leichter besprochen werden, da der Berater gleich am Beispiel die individuelle Verkaufsstrategie klären kann.
Nicht nur Produktwissen wird jedoch bei einer Verkäuferschulung inhouse vermittelt, sondern auch ganz allgemeine Grundlagen, wie man am besten dem potenziellen Käufer die Ware oder Leistung schmackhaft macht. Dazu werden Verkaufsargumentationen trainiert, Gegenargumente entkräftet und die Wahrnehmung geschult. Es ist nämlich ganz besonders wichtig, dass Verkäufer lernen, auf die Körpersprache ihres Gegenübers zu achten. Der Interessent drückt häufig Wohlwollen oder Ablehnung körpersprachlich aus.
Es wird bei einer Verkäuferschulung inhouse auch trainiert, auf die Äußerungen des Kunden zu achten, mit denen er Bedarf am Produkt oder an der Dienstleistung anmeldet. Denn erst, wenn er der Meinung ist, das er genau dieses Angebot brauchen könnte und haben möchte, können die Verkäufer leicht argumentieren und rennen sozusagen „offen Türen“ ein.
Der Vorteil einer Verkäuferschulung inhouse liegt daran, dass man Zeit spart, denn die Mitarbeiter müssen nicht zu einem Veranstaltungsort fahren.
Teure Übernachtungskosten fallen ebenfalls flach. Daneben muss das Unternehmen den Verkäufern auch keine Aufwandsentschädigungen, Speisengelder, Spesen etc. erstatten. Es muss kein Seminarraum samt Equipment gemietet werden. Und wenn einer der Verkäufer schnell benötigt wird, kann man ihn auch einfach aus der Verkäuferschulung herausholen. Wer die Möglichkeiten dazu hat, sollte sich dafür entscheiden, die Verkäuferschulung inhouse durchzuführen.
Unter Lernen versteht man Veränderungen von Verhaltensweisen, die durch bestimmten Reize ausgelöst werden. Davon ausgeschlossen sind nicht entwicklungsbedingte oder durch Verletzung zustande gekommene. Im täglichen Leben bedeutet für uns Lernen den Erwerb von Fertigkeiten und Kenntnissen.
Die drei bedeutendsten Lernprozesse sind das Lernen bedingter Reaktionen, Lernen durch Verstärkung und Lernen durch Nachahmung.
Klassisches Konditionieren ist die älteste Lerntheorie, zurückgehend auf den russischen Physiologen P. PAWLOW (1849 – 1936). Um die Jahrhundertwende entdeckte er bereits das Wechselspiel eines erregenden und hemmenden Nervensystems am Herzen. Weiters führte er eine Serie von Experimenten mit Hunden durch, um die Funktion der Verdauungsdrüsen zu erforschen. Dabei entdeckte er – quasi als Nebenprodukt – ein Lernprinzip, das er „bedingt reflektorische Verbindung“ nannte und das allgemein als „Klassisches Konditionieren“ bezeichnet wird:
Einer seiner Hunde reagierte bereits mit Speichelabsonderungen, wenn Pawlow den Raum betrat. Warum? Weil jedesmal nachdem Pawlow den Raum betreten hat, der Hund sogleich sein Futter bekam. Das bloße Erscheinen Pawlows ohne nachfolgende Futtergabe wurde zum Reiz um den Speichelfluß auszulösen. Diese zufällige Erfahrung wurde weiter untersucht und man kam zu der Erkenntnis, dass jeder mögliche Reiz vor einer vegetativen Reaktion zum Auslöser werden kann. So kann z.B. ein Glockenton vor der Futtergabe (als bis dahin noch unbedingter Auslöser), zum bedingten Auslöser werden und selbst den Speichelfluß auslösen (bedingte Reaktion).
Versuchsanordnung:
1) Futtergabe provoziert Speichelfluß
2) Glockenton + Futtergabe provoziert ebenfalls Speichelfluß
3) Der Glockenton alleine provoziert bereits den Speichelfluß
Jede vegetative Reaktion kann klassisch konditioniert werden!
(Jeder Biertrinker bekommt Durst, wenn er das öffnen eines Kronkorkens hört,… ;-)In der täglichen Werbung findet man viele solcher konditionierter Beispiele.
In unserer hektischen Zeit, wo wir von Angeboten geradezu überschüttet werden und uns Verkäufer in den meisten Fällen nur noch tierisch auf die Nerven gehen, ist es schwer, gute Verkaufsargumente zu finden. Potenzielle Kunden sind durch mehrere negative Erfahrungen im Laufe ihres Lebens misstrauischer geworden. Sie prüfen jedes Produkt und jede Dienstleistung kritisch. Manche suchen auch richtiggehend den Haken an der Sache.
Bei besonders preiswert angebotenen Produkten und Dienstleistungen wittert der Kunde entweder Betrug, mindestens aber eine minderwertige Qualität. Hier Verkaufsargumente finden, die diese Vorurteile entkräften, macht einen hervorragenden Verkäufer und ein erfolgreiches Verkaufsgespräch aus. Es ist heutzutage nicht mehr so bedeutsam, dem anderen einzureden, dass er dieses oder jenes unbedingt braucht, dass es sein Leben entscheidend verbessert und dabei gar nicht mal so teuer sei – verglichen mit dem Nutzen, den es bringt.
Verkaufsargumente finden ist manchmal nicht leicht!
Der Kunde ist gelangweilt von solchen Aussagen, denn der Beste zu sein und das natürlich beste Produkt oder die tollste Leistung anzubieten behauptet ja irgendwie jeder. Will man positive Verkaufsargumente finden, muss man zu allererst den Bedarf des potenziellen Kunden kennen. Braucht der dieses Produkt, diese Leistung überhaupt? Passt es zu ihm? Man muss keine Menschen etwas einreden, was er sich gar nicht wünscht, gar nicht haben möchte, dessen Besitz oder Nutzung er ablehnt. Diese Verkaufsgespräche sind von vornherein zum Scheitern verurteilt. Auch ein supergünstiger Preis kann da nicht punkten.
Erfolgreiche Verkaufsargumente finden ist gefragt.
Erkennt man allerdings, dass sich der Kunde für das Produkt oder die Dienstleistung interessiert und gar Bedarf anmeldet, dann kann man Verkaufsargumente finden, die auf offene Ohren stoßen. Wichtig ist, dem Interessenten zu erklären, welchen Vorteil die Ware oder die Leistung bietet, beispielsweise Zeit- und Kostenersparnis oder eine effizientere Arbeitsweise. Ein Kunde mit „offenen Ohren“ kauft natürlich eher als jemand, der Produkt oder Dienstleistung von vornherein ablehnt. Dafür müssen Verkäufer zunehmend sensibilisiert werden, wenn sie erfolgreich verkaufen wollen.
Nein, wenn wir von Kinowerbung reden, meinen wir nicht ausschließlich die Spots, die vor dem eigentlichen Hauptfilm präsentiert werden. Auf der großen Leinwand gibt es weitere Möglichkeiten, effektiv für das eigene Produkt oder eine bestimmte Marke zu werben: Von der preisgünstig produzierten, regionalen Werbung für Restaurants, Juweliere und Kfz-Betriebe bis hin zum „Product Placement“ in einem der großen Blockbuster ist alles möglich. Wir haben uns einmal genauer angeschaut, wie die Kinowerbung wirkt und wie sie von großen und kleinen Unternehmen umgesetzt wird.
Die verschiedenen Arten der Kinowerbung
Im Kino gibt es natürlich auch ganz offensichtliche Werbeeinblendungen, die – im Gegensatz zu den zerstückelten TV-Ausstrahlungen – meist noch in voller Länge gezeigt werden. Über entsprechende Agenturen, die man heutzutage ganz einfach im Internet finden kann, wird das auf den jeweiligen Standort bezogene Werben in Duisburg, Hamburg oder Berlin zu einem Kinderspiel. Eine immer beliebtere Variante der Werbung, die bestenfalls sogar dem Zahn der Zeit längerfristig standhalten kann, ist das – mehr oder minder – subtile Product Placement in großen Kinofilmen. In der jüngeren Vergangenheit sorgten die Transformers-Filme des Regisseurs Michael Bay für unrühmliche Rekorde auf dem Gebiet der Schleichwerbung. Im Internet kursieren zum Beispiel Listen, die alle Firmen, Produkte und Marken, die in den Filmen auftauchen, aufzählen. Dieses Beispiel zeigt also eher, wie man es nicht machen sollte. Über aggressive Schleichwerbung machten sich in frühen 90er Jahren bereits Wayne und Garth, die Hauptfiguren der Komödie „Wayne’s World“, lustig und vor gar nicht allzu langer Zeit baute die von der Redaktion der Satire-Zeitschrift Titanic gegründete Partei Die PARTEI in ihren offiziellen Wahlwerbespot sehr offensichtliche Werbung für ein Billigflugunternehmen ein. Viel eleganter werben Unternehmen dagegen in James Bond Filmen – und das schon seit fast 50 Jahren.
Die Lizenz zum Werben – große Marken und James Bond
Gerade beschwerte sich noch VW, dass im aktuellen Bond-Film ihre neuen Käfer nicht besonders gut wegkommen. Andere Automarken kämpfen regelrecht darum, das neue Bond-Auto stellen zu dürfen. Unvergessen ist natürlich der silberne Aston Martin DB5, in dem sich Sean Connery in Goldfinger ein Rennen mit einem Ford Mustang liefert. Der Aston Martin ist wohl bis heute das bekannteste Filmauto der Welt und auch BMW, Jaguar, Lotus, Ford und Toyota profitierten bereits von dieser potenten Kinowerbung. Wenn James Bond ein Produkt benutzt, kann man sich sicher sein, das es ein Verkaufsschlager wird.
Jeder kennt sie: Auffallend bunte Fahrräder mit beschrifteten, von beiden Seiten gut lesbaren Werbetafeln, die man meist an hoch frequentierten Plätzen in Citylage sieht. Wer für sein Unternehmen auf originelle und nachhaltige Art und Weise effektiv werben möchte, für den ist mobile Fahrradwerbung genau das Richtige.
Durch diese neue Form der Werbung bringt man Werbebotschaften gut platziert an öffentlichen Orten auf den Punkt. Ob Betriebsfahrräder, ausgestattet mit in dem Rahmen integrierten Werbeflächen, die für die eigene Firma werben, oder Leihfahrräder einer Agentur für Werbezwecke – mit Fahrradwerbung erregt man die Aufmerksamkeit vieler potenzieller Kunden, die allen lange im Gedächtnis bleibt.
Fahrradwerbung – mobil
Werbung auf Fahrradgaragen gibt es schon lange. Die Vorteile mobiler Fahrradwerbung liegen auf der Hand: kostengünstig, nachhaltig, effektiv! Mit nur geringen Investitionen und keinerlei Folgekosten sind diese klimafreundlichen Verkehrsmittel an Verkehrsknotenpunkten und in Innenstadtlage die Eyecatcher schlechthin. Fahrradwerbung bietet zu herkömmlichen Werbeflächen auf Plakaten oder Litfaßsäulen, die vor allem in Citylage oft unbezahlbar sind, eine günstige und zudem sehr effektive Alternative. Jeder wird sich an das knallbunte Fahrrad mit der auffälligen Werbetafel erinnern, das am Geländer zum Bahnhof lehnte oder mitten in der City als Hingucker abgestellt war.
Vor allem kleinere Betriebe wie Friseure oder Restaurants profitieren durch diese Art der Werbung und erzielen eine hohe Imagewirkung. Wer seine Fahrräder stationär als Werbefläche einsetzen möchte, sollte sich jedoch im Vorfeld über die Vorschriften der jeweiligen Stadt informieren, da es nicht überall erlaubt ist, Fahrräder längere Zeit abzustellen. Zudem sollten die Fahrräder in gutem Zustand sein, damit sie keine abschreckende Wirkung haben.
Das Internet dient heutzutage nicht nur noch ausschließlich als Informationsquelle, sondern bringt auch eine Vielzahl anderer Funktionen mit sich. Besonders für Unternehmen und Selbstständige ist das Internet für Werbezwecke und Neukundengewinnung sehr gut geeignet. Einige verschiedene Wege im Internet zu werben erfahren Sie in folgendem Text.
Als Grundlage des Internetmarketings sollte immer eine ordentliche Webseite stehen. Diese hat am besten einen passenden Domainnamen und sollte auch professionell gestaltet sein, schließlich sagt der erste Eindruck nicht nur sehr viel über einen Menschen, sondern auch über ein Unternehmen aus. Doch Kunden kommen nicht einfach so auf die neue Webpräsenz, sondern man muss diese neuen Besucher zuerst gewinnen.
AdWords – made by Google
AdWords ist die wohl weit verbreiteste Art der Internetwerbung. Dabei werden Textanzeigen auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinenanfragen geschaltet. Der Vorteil dieser Werbeform ist die Zielgruppengenauigkeit, da der Internetuser durch die Suchmaschinen bereits nach einem spezifischen Produkt sucht. Zu beachten bei AdWords ist jedoch, dass man die möglichst gut passendstenKeywords auswählt unter dem die Seite beworben wird.
Facebook – Werbung in Social Media
Viele Menschen verbringen einige Zeit des Tages auf Facebook und gerade deswegen liegt es auch sehr nahe dort zu werben. Eine Facebook Fanseite fürs Unternehmen oder Webseite ist sehr schnell erstellt und man kann direkt Freunde, Bekannte und Kollegen einladen. So erhält man sehr schnell einige „Likes“. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit relativ günstig mit Hilfe einer Werbeanzeige die eigene Seite zu promoten und somit neue Besucher auf die Seite zu locken.
Bannerwerbung – Der Klassiker
Bannerwerbung gibt es schon seit mehreren Jahren und hat sich auch gegen andere Konkurrenten immer wieder behaupten können. Zwar sind die Internetbenutzer allgemein weniger angesprochen, man erhält bei einem graphisch aussagekräftigen Banner jedoch oftmals einige Klicks. Zu beachten ist allerdings, dass man sich eine thematisch passende Webseite heraussucht und einen guten Preis direkt mit dem Webmaster oder mit dem Vermarkter aushandelt.
Alles in allem lohnt sich Werbung im Internet definitiv und ein gutes Unternehmen sollte auf gar keinen Fall darauf verzichten. Auf jedem Fall ist man gut beraten, auf eine SEM Agentur zurückzugreifen.
Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen ist gar nicht so leicht.
Bereits in der Ausbildung lernen zukünftige Kundenberater, wie sie ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen. Das ist auch die Grundlage, wenn man Kunden für sein Produkt oder seine Dienstleistung gewinnen möchte. Dabei muss man eine gewisse Begabung mitbringen, denn verkaufen kann nicht jeder. Um ein Verkaufsgespräch zum Erfolg zu führen, sind ein paar Grundlagen zu berücksichtigen.
Die wichtigste Regel lautet, dass man sich seine Gesprächsführung nicht aus der Hand nehmen lassen sollte. Meist gibt es für erfolgreiche Verkaufsgespräche entsprechende Leitfäden. Jedes Unternehmen erstellt solche Gesprächsgrundlagen. Hier werden die Verkaufsargumente des potenziellen Käufers aufgelistet und Reaktionsmöglichkeiten genannt. Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen wird dadurch erleichtert.
Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen, aber wie?
Gute und vernünftige Argumente sind das A und O bei der Kundengewinnung. Man sollte sich nicht verbiegen, sondern authentisch beim potenziellen Kunden ankommen. Dies schafft Vertrauen und vereinfacht es ein erfolgreiches Verkaufsgespräch zu führen.
Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen muss geplant sein.
Souverän und nett sollte der Gesprächsablauf erfolgen. Manche Firmen nutzen hierfür extra eine Übersicht mit positiven Eigenschaftswörtern, wie z. B. gern, sehr gut, toll… So lassen sich einfach nette Floskeln finden, wie z. B. „Selbstverständlich helfe ich Ihnen gern.“ Sympathische Verkäuferinnen und Verkäufer werden eher die Kunden begeistern als missmutig gelaunte. Der Kunde muss sich mit seinen Wünschen und Bedürfnissen gut beraten wissen. Ehrlich und ausführlich informierte Kunden kaufen gern das entsprechende Produkt bzw. die Leistung. Mit einem sympathischen Verkäufer bzw. einer netten Verkäuferin steht und fällt dann der Verkaufserfolg.
Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen kann man lernen!
