In der Welt des E-Commerce ist es allzu bekannt: Kunden, die den Checkout-Prozess beginnen, aber den Kauf nicht abschließen. Diese Gruppe von potenziellen Kunden, oft als Kaufabbrecher bezeichnet, bietet jedoch eine wertvolle Möglichkeit für Unternehmen, Umsatz zu generieren. Durch den Einsatz automatisierter Mailings können Unternehmen diese Kunden zurückgewinnen und ihre Conversion-Raten steigern. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Möglichkeiten, wie automatisierte Mailings dazu beitragen können, Kaufabbrecher zu reaktivieren.
Verlassen-Warenkorb-E-Mails:
Eine der effektivsten Methoden, um Kaufabbrecher zurückzugewinnen, sind Verlassen-Warenkorb-E-Mails. Diese automatisierten Nachrichten werden ausgelöst, wenn ein Kunde Produkte in den Warenkorb legt, aber den Checkout-Prozess nicht abschließt. Durch eine freundliche Erinnerung an die offenen Produkte und möglicherweise sogar mit einem zusätzlichen Anreiz wie einem Rabattcode können Unternehmen die Aufmerksamkeit der Kunden zurückgewinnen.
Personalisierte Empfehlungen:
Nutzen Sie das Potenzial von personalisierten Empfehlungen in Ihren automatisierten E-Mails. Basierend auf den bisherigen Einkäufen oder den im Warenkorb abgelegten Produkten können Unternehmen personalisierte Vorschläge machen. Dies erhöht nicht nur die Relevanz der E-Mail, sondern zeigt dem Kunden auch, dass das Unternehmen sich um seine individuellen Bedürfnisse kümmert.
Limitierte Angebote und Rabatte:
Ein bewährter Weg, um Kaufabbrecher zurückzugewinnen, ist die Integration von limitierten Angeboten oder Rabatten in automatisierte E-Mails. Dies erzeugt einen gewissen Druck und Anreiz für den Kunden, die Unterbrechung abzuschließen. Zeitlich begrenzte Aktionen können die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Kunde die Transaktion abschließt.
Kundenbewertungen und Erfolgsgeschichten:
Ein weiterer Ansatz besteht darin, Kundenbewertungen und Erfolgsgeschichten in automatisierte E-Mails einzubauen. Zeigen Sie anderen Kunden, die ähnliche Produkte gekauft haben, positive Erfahrungen auf. Dies kann das Vertrauen der Kunden stärken und Zweifel beseitigen, die zum Abbruch des Kaufprozesses geführt haben könnten.
Umfragen und Feedback einholen:
Integrieren Sie in Ihre automatisierten Mailings Umfragen und die Möglichkeit für Kunden, Feedback zu hinterlassen. Dies bietet nicht nur wertvolle Einblicke in mögliche Gründe für den Kaufabbruch, sondern zeigt auch, dass das Unternehmen das Feedback der Kunden schätzt und bereit ist, ihre Bedenken anzuhören.
Fazit:
Automatisierte Mailings bieten eine effektive Möglichkeit, Kaufabbrecher zurückzugewinnen und den Umsatz zu steigern. Durch eine gezielte und personalisierte Ansprache, das Einbinden von Angeboten und das Hervorheben positiver Erfahrungen können Unternehmen das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen und langfristige Beziehungen aufbauen. Investitionen in eine durchdachte E-Mail-Marketingstrategie können sich als lohnend erweisen, um das volle Potenzial der Re-Engagement-Möglichkeiten zu nutzen.
Bei Dialogmarketing handelt es sich um eine direkt auf die Interessen des potentiellen Kunden zugeschnittene Werbung für Produkte oder Dienstleistungen. Zugrunde liegen dafür bereits bestehende Kundenbeziehungen, die vertieft werden, oder auch das Interesse daran, neue Kunden zu werben. Dialog ist der Mittelpunkt zwischen dem Unternehmen und dem Kunden
Im Mittelpunkt steht dabei immer der Dialog zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, der sowohl telefonisch, schriftlich oder in modernerer Form über Internet auch elektronisch erfolgen kann. Häufig werden Kunden nach Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung zu ihrer Zufriedenheit damit befragt. Der Anbieter nutzt dabei auch die Gelegenheit, weitere Informationen über den Kunden zu erfahren und für weitere seiner Produkte zu werben. Überwiegend werden diese Kundenkontakte von Callcentern übernommen.
Auch aus umfangreichen Datenbanken, die sich bei jedem Einkauf der betreffenden Personen um weitere Informationen ergänzen und nach dem Prinzip des Data-Minings auswerten, können über personenbezogene Daten Zielgruppen ermittelt werden, z.B. durch elektronische Kundenbindungssysteme wie Payback oder DeutschlandCard, die das Einkaufsverhalten der Betreffenden erfassen und auswerten.
Dialogmarketing – Kundenservice-Profi im Marketing
Diese Form von direkter Werbung wird aus Kosten- und Effizienzgründen von Firmen und Dienstleistern immer häufiger und bevorzugter angewendet. Die häufig zu diesem Zweck eingesetzten CallCenter beschäftigen überwiegend ungelerntes und fachfremdes Personal, das über Schulungen und Fortbildungen in diese Aufgabenstellungen eingearbeitet werden muss. Dafür werden jedoch Fachleute benötigt, die jeweils die Zielgruppen ermitteln und die Kundenkontakte organisieren und durchführen (lassen). Über Fernlehrgang ist deshalb inzwischen eine spezielle Ausbildung für Dialogmarketing möglich – bequem von zu Hause aus.
Geld im Internet zu verdienen scheint leicht zu sein – so wird es zumindest dargestellt und einige glauben gerne daran. Doch macht es eigentlich einen riesigen Unterschied aus, ob man nur versucht mit seinem Hobby ein paar Euro im Internet zu verdienen, oder ob man tatsächlich ein professionelles Business aufbauen möchte. Das ist wie der Vergleich eines Profi-Fußballer mit einem Wochenend-Freizeit-Kicker.
Selbstverständlich hat auch der seinen Spaß dabei, doch gerade darum geht es auch: Wollen Sie tatsächlich ernsthaft Geld im Internet verdienen, dann müssen Sie auch unbedingt einen anderen Zugang haben – egal ob Sie Ihren Internetauftritt neben- oder hauptberuflich betreiben möchten. OK, Marketing ist zwar schon keine Raketen-Wissenschaft und es bedarf meist nur an Zeit, bis man es auch erlernt und „fühlt“.
Die Erfolgsformel im Marketing. Alles was Sie in Wirklichkeit machen müssen, ist diese Marketing Erfolgsformel zu folgen:
Ihr optimaler Ansatzpunkt + Bedarf im Nischenmarkt + zeitlose Marketinggrundlagen = profitables Online-Business.
Mit genau dieser Formel machen ganz viele Internet Marketer eine Menge Geld, denn sie kennen die so genannten psychologischen Auslöser, die dafür verantwortlich sind, dass sich die Leute tatsächlich auch entscheiden, etwas zu kaufen. Ein erfahrener Marketer weiß die richtige Geschichte, die er erzählen muss um bei den potenziellen Kunden ein Gefühl der Verknappung auslösen, er kennt die richtigen Worte um bei Kunden den richtigen Nerv, im richtigen Moment zu treffen, so dass sie schlussendlich eine gewisses Produkt oder Dienstleistung auch kaufen.
Marketing Profis
Fälschlicherweise scheint sich jeder heutzutage für einen online Marketing-Experten zu halten, der überhaupt etwas mit Internet zu tun hat oder zumindest ein Online-Geschäft betreibt. Doch die Realität sieht anders aus, da den Experten-Status eigentlich nur wenige erreichen. Wieso eigentlich?
Na ja, weil die wahre Marketing-Profis ihre Fähigkeiten laufend und ständig weiter entwickeln und nie stehen bleiben – sie finden immer wieder neue Möglichkeiten und Schlupflöcher, Dank denen Sie profitieren können. Genau das ist eben das Wichtigste, sogar auch dann wenn Sie sich gerade am Anfang befinden – Sie sollten schon vom Anfang an immer weiterblicken und ständig lernen, lesen, sich informieren. Bedenken Sie, dass sich das Internet ständig verändert, und somit auch seine Nutzer.
Die Macher machen es. Erfolgreiche Marketing Marketer lassen Taten folgen.
Erfolgreiche Marketer kennen halt einfach den Kniff, wie mit bestehenden oder neuen Produkten und Dienstleistungen Geld zu verdienen, ohne dabei viel Zeit und Geld investieren zu müssen. Zum Glück sind aber diese Marketing Fähigkeiten erlernbar, denn mit der Zeit werden Sie schließlich auch begreifen wie solche Marketing Methoden und Marketing Strategien funktionieren. Doch, die schlechte Nachricht ist, dass Ihnen die ganze Theorie der Welt, ohne eine entsprechende Praxis nicht helfen wird. Sie können zwar die jeweiligen Produkte von solchen Experten kaufen, ihre Tipps befolgen, Blogs lesen u.s.w. – selbstverständlich wird dies auch helfen – aber die nötigen Fertigkeiten und die Kompetenz eines Internet Marketer werden Sie nur dann erwerben, wenn Sie all diese Dinge und Theorien auch in Taten und Erfahrungen umsetzen.
Eine Landing Page ist eine vereinfachte Homepage, deren Funktionsumfang etwas reduziert ist. Auf einer herkömmlichen Website sind beispielsweise verschiedene Unterpunkte zu finden – bei einer Landing Page ist in der Regel nicht mal eine Navigation notwendig.
Landing Pages werden üblicherweise bei Werbeaktionen verwendet, bei welchen der Besucher gezielt auf die jeweilige Website kommt. Gerade deswegen sind die Landing Pages auch so konzipiert, dem Besucher eine schlanke Website vorzustellen, die genau für seine Bedürfnisse optimiert ist.
Landingpages kann man selbst mit html, mit WordPress oder auch mit speziellen Programmen erstellen.
Wofür werden Landing Pages benutzt?
Werben Sie zum Beispiel für ein bestimmtes Produkt, dann leiten Sie den Kunden auch nicht auf die Startseite des Herstellers, sondern gezielt auf die Produktseite – also, auf die Landing Page. So kann sich der Interessent weiter über das jeweilige Produkt informieren und dann gleich auch den eventuellen Kauf abschließen. Des Weiteren können Sie mithilfe von Landing Pages viel einfacher neue Kundenkontakte gewinnen oder auf eine andere Weise direkt und persönlich mit dem Besucher eine Konversation starten. Der Website-Besucher einer konventionellen Website hat eine größere Wahlfreiheit: Er wird von verschiedenen Links, Bildern und Inhalten abgelenkt und vergisst oft, was er überhaupt auf der Website gesucht hat.
Landingpage = Konzentration
Da sich eine Landing Page ausschließlich auf die Präsentation eines einzigen, gezielten Angebotes konzentriert, wird somit auch eine sehr hohe Aufmerksamkeit des Besuchers erzeugt. Was sind die Vorteile einer Landing Page? Im Vergleich zu den herkömmlichen, konventionellen Unternehmens-Websites, haben die Landing Pages eine höhere Abschlussrate – sie sind also viel effizienter, da der Besucher oder der potenzielle Kunde nicht von unnötigen Informationen abgelenkt oder besser gesagt „vertrieben“ wird. Des Weiteren werden Landing Pages viel günstiger und schneller erstellt, angepasst und optimiert im Gegensatz zu einer herkömmlichen SEO optimierten Website, die mit vielen – oft unnötigen Informationen und Inhalten – einen Besucher abschreckt.
Landing Pages – im Vergleich zu den Doorway Pages – verstoßen auch nicht gegen die Richtlinien der Suchmaschinen. Der Besucher wird also etwas verfeinert in eine Website eingeführt und wird nicht Irre geführt, da er die Inhalte später tatsächlich zu sehen bekommt, die zuvor von der Suchmaschine angezeigt wurden. Bedenken Sie, dass je präziser Sie sich auf ein bestimmtes Angebot bzw. Produkt fokussieren, desto erfolgreicher wird in der Regel auch die gezielte Konversion.
Was sollte bei landingpages trotzdem beachtet werden?
Zwar können Sie kaum etwas falsch machen, doch bei mehreren Landing Pages sollten Sie das bloße Kopieren von schon vorhandenen Inhalten (vor allem Texten) strengstens vermeiden. In diesem Fall könnte Ihre ganze Website von Google bestraft werden, da es sich dabei offensichtlich um “Duplicate Content” handelt. Ebenfalls sollte der Einsatz von Landing Pages zum SEO-Zweck kontrolliert und nicht übertrieben durchgeführt werden, denn diese Technik könnte bei einer detaillierten Überprüfung Ihrer Website als Spam betrachtet werden. Solange Sie aber in der grünen Zone handeln, haben Sie auch nichts zu befürchten.
