Erstkontakt – Die Sympathieprüfung
Die Kommunikation / Durchführungsebene Die vier Prüfungen beim Erstkontakt Die Tatsache, dass der Erstkontakt wichtig ist, ist ja hinlänglich bekannt. Ist mir jemand sehr unsympathisch, werde ich…
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Die Echtheitsprüfung – Beispiele aus der Praxis
Ohne Echtheitsprüfung hält Sie niemand für Kompetent! Eine Dame, Inhaberin einer kleinen Firma (drei Damen im Innendienst, der Rest Außendienstmitarbeiter) besuchte ein Seminar zum Thema Interviewtechnik. Sie…
Die Bedrohlichkeitsprüfung – Beispiele aus der Praxis
Bei der Bedrohlichkeitsprüfung versagen viele Menschen. Vielleicht finden Sie eine ganze Menge Beispiele in Ihrer eigenen Vergangenheit, wie die Lehrerin in der Volksschule, die sich beim Erklären…
Abwehr negativer Dialektik
Immer wieder diese unfairen Methoden! Verschiedene Techniken der Kommunikation und Argumentation können sowohl für rhetorische Angriffe, aber auch zur Verteidigung benutzt werden. Stacheldrahtsätzen – Killerphrasen * Das…
Richtiges Verhalten in Konfliktsituationen
Konflikte sind natürlich! Nur, – was tu`ich jetzt? Verhalten in Konfliktsituationen – und zwar richtig! Je nachdem, ob man bei einem Konflikt eher Angreifer ist oder jener,…
Teamarbeit
Teamarbeit – Vorteile, Nachteile, Zielsetzung ZIELSETZUNG: 1. Umfangreiche Ideensammlung 2. Festhalten spontaner Ideen 3. Übersichtlichkeit der Besprechungsinhalte 4. Meinungsäußerung aller Beteiligten zu jedem Zeitpunkt 5. bessere Verständigung…
Meinungsverschiedenheiten und Konflikte
Sobald die einzelnen Verhandlungspunkte einmal definiert sind, werden Meinungsverschiedenheiten und Konflikte auftreten. Das ist ganz natürlich, und Sie sollten sich darauf einstellen. Gute Verhandler versuchen niemals, diese…
Erfolgreich durchsetzen
Erfolgreich durchsetzen mit Argumentationsregeln und Standpunktformel Schaffen Sie eine positive Atmosphäre (Ort, Kooperationsbereitschaft, Eisbrechertechniken). Zeigen Sie Interesse an Ihrem Partner. Stellen Sie immer den Nutzen in den…
Redefiguren 2
Weitere interessante Redefiguren In Tschernobyl hat sich ein Vorfall ereignet (Diese Formulierung schwächt ab, Verharmlosung, gegenüber „Katastrophe oder“Unfall“ – Euphemismus, Schönrednerei Wir haben unsere Preispolitik dynamisch gestaltet…
Das treffende Wort
Wie formuliere ich perfekt? Ich verstehe Sie nicht. Das war aber anders gemeint. Ja, sicher, das war anders gemeint. Aber wie war es gesagt? Hat unser Gegenüber…
Tipps zum erfolgreichen Sprechen 2
DER BLICKKONTAKT: Die Zuhörer müssen laufend das Gefühl haben angesehen zu werden. Auftretende Fehler: Über die Köpfe hinwegsehen oder auf den Fußboden schauen; nur einen oder einzelne…
Killer Phrasen
Killer Phrasen sind Statements, die jede Kommunikation und Verhandlung unterbrechen, bremsen oder manchmal unmöglich machen. Mit Äußerungen wie diesen können sie eine Diskussion vielleicht manchmal zurück zum…