Team – Besprechungen
Kurze Besprechungen statt lange Konferenzen Sitzen alle Teilnehmer an einem langen Tisch, wird die Sitzung im wahrsten Sinn zu einer solchen Eine Möglichkeit aus dieser Situation ein…
DAS INFORMATIONSPORTAL FÜR MEHR ERFOLG IM LEBEN
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WeiterlesenTeam – Besprechungen
Wir sprechen von Kommunikation
Wenn wir von Kommunikation sprechen, – worüber sprechen wir da? Aneinander vorbei oder miteinander? „Jeder Idiot kann reden, aber nur der Weise beherrscht die Kunst der Gesprächsführung.“…
Konfliktprophylaxe
1) Kontrollierter Dialog 2) Offene Kommunikation 3) Feed Back 4) Kongruentes Verhalten 5) gezielte Fragen als konfliktauflösende Technik ________________________________________________________ ad 1) Die Wirklichkeit ist subjektiv! Konflikte können…
4 Charaktergrundstrukturen
Die vier Charaktergrundtypen nach F. Riemann in Beziehung zur betrieblichen Wirklichkeit (Anneliese Fuchs) Personale Dimension SACHZENTRIERTER TYP „Der kühle Denker“ (der Ich-Bezogene, in der Fachsprache bzw. in…
Strategien im Berufsleben
Eine Weisheit der Dakota-Indianer sagt: „Wenn Du entdeckst, dass Du ein totes Pferd reitest, steig ab“. Doch im Berufsleben versuchen wir oft andere Strategien, nach denen wir…
Reklamationen und Kundengewinnung
Durch Reklamationen neue Kunden aquirieren Verständnis äussern Jede Kundenbeschwerde ist mit einer Enttäuschung verbunden. Die Enttäuschung erlebt der Reklamierer auf seiner Gefühlsebene, nicht auf der Ebene der…
Klares Formulieren und verständliches Sprechen
Formulieren Sie so einfach wie möglich! Wie beurteilen Sie die folgenden Beschreibungen? 1. Beschreibung: Was ist ein Telefon? Ein Telefon ist ein technisch-artifizielles Kommunikationsmedium, mit dem mindestens…
Richtig telefonieren 2
Worte sind wichtig. Der Wortschatz Jede Sprache beinhaltet ca. 450.000 bis 500.000 Wörter. Der Sprachschatz eines überdurchschnittlich sprachbegabten Menschen beträgt ca. 3.000 aktive Wörter („grau“) – die…
Richtig telefonieren 1
Kommunikation am Telefon Wir alle telefonieren täglich, doch wie oft gibt es Missverständnisse? Am Telefon verlieren wir aufgrund des Mediums wichtige Mechanismen der „automatischen“ Kommunikation. Blickkontakt, Mimik,…
Rhetorische Interpretation
Hier ein Beispiel für rhetorische Interpretation Wir hören eine Geschichte, aber jeder interpretiert sie auf verschiedenste Weise. __________________________________________________________________________ Es war einmal ein König, der träumte, er werde…
Überzeugen statt überreden
Aufbau einer Überzeugungsrede VOR ALLEM: Formulieren Sie in einem Satz was Sie mit der Rede erreichen wollen. Sprechen Sie diesen Satz laut aus. Jetzt erst beginnen Sie…
Instrumentarien und Waffen der Kampfrhetorik 3
Die Schild- Schwert-Taktik Voraussetzungen 1. Erkennen der Taktiken 2. Selbstbewußtsein demonstrieren 3. Eigenes Verhalten kontrollieren 4. (mentale und psychologische Einstellung, Körpersprache, Gestik, Mimik) Schild- Taktiken • Fragen…