Kommunikation – Die Eisbergtheorie

Der Eisberg als Synonym für Kommunikation?

Kommunikation ist ein interaktiver Prozeß, bei der die Kommunikationspartner ihre Information austauschen. Automatisch, ohne darüber nachzudenken, bedienen wir uns im persönlichen Gespräch der „Techniken“ des Blickkontakts, der Körpersprache, der persönlicher Ausstrahlung, unserer Stimme und natürlich der Wortwahl, um unsere Information mitzuteilen.

Da heißt wir tauschen nicht nur Daten, Fakten und Inhalte aus, sondern wir teilen unserem Gesprächspartner auch unsere gegenwärtige Stimmung und Einstellungen mit

PAUL WATZLAWICK stellt Kommunikation als ein plastisches Gebilde dar, als Eisberg.

Dieser Eisberg unterteilt sich in drei Ebenen, wobei nur ein kleiner Teil über die Wasseroberfläche hinausragt und offensichtlich ist – die Sachebene.

Diese Ebene (1/7 des Eisberges) beinhaltet Daten, Fakten, und Informationen sachlicher Art.

Die restlichen 6/7 vom Eisberg liegen unter der Wasseroberfläche.
Das heißt obwohl sie einen beträchtlichen Teil der Kommunikation ausmachen und sie weitgehend beeinflussen, sind sie nicht sichtbar.
WATZLAWICK nennt diese Anteile Erlebnisebene, also die zwischenmenschlichen Beziehungen (Sympathie/Antipathie), Einstellung zum Gegenüber (Vorurteile) und Beziehungsebene – meine Erlebnisse und Erfahrungen, Stimmung, psychische und physiologische Verfassung.