Dialogmarketing – der Kunde im Fokus
Lange Jahre galt der Spruch „Der Kunde ist König. Aber wer lebt heute noch in der Monarchie?“. Auch wurde Deutschland lange als „Servicewüste“ bezeichnet. Doch das hat ein Ende. Die Wirtschaft wendet sich wieder dem Kunden zu und stellt ihn in den Vordergrund. In der Werbebranche nennt man das „Dialogmarketing“. Wem der Begriff nichts sagt, braucht nicht zu verzweifeln. Eigentlich versteckt sich hinter dem Wort aus der Werbung nichts anderes, als dass die Werbemaßnahmen gezielt auf den Kunden und dessen Bedürfnisse ausgerichtet sein sollten. Hierzu ist es notwendig, so viel wie möglich über den Kunden zu wissen und dieses Wissen gebündelt zu sammeln, auszuwerten und entsprechendes Direktmarketing einzuleiten. Doch was tun, wenn man sich mit diesem Bereich der Werbung gar nicht auskennt, der Chef der Werbeabteilung aber genau das von einem verlangt? Auch in diesem Fall ist keine Verzweiflung von Nöten: Hilfesuchende und Wissbegierige können im Internet nach einem Fernlehrgang Dialogmarketing suchen und diesen dann berufsbegleitend absolvieren. Das Praktische daran ist, dass der Lehrgang nach der Arbeit und von zuhause aus zu machen ist. Daher ist es möglich, neu Erlerntes direkt in der Praxis anzuwenden. Zudem muss der Absolvent keine Angst davor haben, ein Vollzeitstudium zu machen und danach keinen Arbeitsplatz mehr zu haben.