Kritik kann sehr verletzend sein, wenn sie auf drastische Weise ausgesprochen wird. Der falsche Ton, die verkehrte Sprechweise, eine dazu passende Körperhaltung und schon verprellen wir unser Gegenüber. Schlimmstenfalls kann dieses mit Kritik nicht umgehen. Nun könnte man argumentieren, dass es ja demjenigen egal sein könnte, der Kritik übt. Denn wie das Gegenüber reagiert ist ausschließlich dessen Entscheidung. Trotzdem trägt positiv formulierte Kritik dazu bei, dass sich Zustände ändern, ohne dass der Kritisierte angesäuert oder eingeschnappt ist.
Kritik positiv formulieren!
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Wer Kritik positiv formulieren kann, hat es leichter, seinen Willen durchzusetzen. Nimmt man einmal an, ein Chef ist mit der Arbeitsleistung eines Angestellten unzufrieden. Würde er nun einfach drauflos poltern, was der Mitarbeiter für ein faules Stück sei, dann ist der Mitarbeiter sauer und wird sicherlich nicht mehr leisten wollen. Sagt der Chef statt dessen z. B. „Ihre Herangehensweise an die Aufgaben ist äußerst lobenswert. Aber es wäre gut, wenn Sie die Arbeiten bis zum letzten Schritt vollständig und innerhalb kurzer Zeit durchsetzen würden.“ , so erreicht er bestenfalls, dass der Angestellte nachdenkt und im Idealfall sein Arbeitstempo beschleunigt. Kritik positiv formulieren kann man lernen. Dafür gibt es für Personalchefs und leitende Angestellte spezielle Kurse. Es handelt sich um einen Teilbereich des Kommunikationstrainings. Sowohl bei privaten Bildungsträgern als auch im Rahmen von Coaching und z. B. in Industrie- und Handels- oder Handwerkskammern werden solche Schulungen angeboten. Ziel ist die Motivation des Gegenübers durch die positive Kritik und das einfachere Erreichen der gewünschten Ergebnisse.
Wirkungsvolle Kritik anbringen:
Positive Kritik hilft dabei, problematische Sachverhalte zu verändern und Verbesserungen in allen möglichen Bereichen zu erzielen. Die richtigen Worte zur rechten Zeit – sachlich geäußert – sind für Unternehmen und Beziehungen wichtig und sinnvoll. Dabei ist es immer von Vorteil, wenn man entsprechende Argumente für seine persönliche Meinung vorbringen kann. Auf diese Weise kann die Kritik begründet werden und die anderen Personen verstehen, was der Kritisierende ausdrücken will. Sachlich angebrachte Kritik stößt nur bei den Menschen auf taube Ohren, welche nicht gelernt haben, mit Kritik umzugehen. Im Grunde genommen ist positive Kritik die Chance auf eine positive Veränderung, die man ergreifen sollte.
Gruppendynamik nimmt oft erstaunliche Formen an und gewinnt zunehmend an Fahrt.
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Nicht anders ist es bei der Gruppendynamik im Team. Doch was versteht man eigentlich darunter? Eine Gruppe von Menschen führen eine bestimmte Abfolge von Handlungen durch. Diese kann man als Vorgänge, Abläufe oder Verhaltensmuster wahrnehmen. Man spricht aber auch von Gruppendynamik, wenn diese Vorgänge herausgefunden und beeinflusst werden können. Zugleich bezeichnet der Begriff aber auch die Wissenschaft, welche solche Methoden und Muster erforscht.
Der Begründer dieser Lehre ist Kurt Lewin, welcher auch die Gestalttheorie (Gestaltpsychologie) oder Feldtheorie begründete und den Begriff Gruppendynamik zuerst 1939 veröffentlichte. Neben ihm war es Jacob Levy Moreno, welcher zur Entwicklung angewandter Gruppendynamik beitrug. In seinen Veröffentlichungen findet sich der Begriff bereits ein Jahr früher.
Man kann die Gruppendynamik im Team in der Praxis gut nutzen, beispielsweise zur Motivation aller Mitarbeiter. In die Gruppenprozesse sind Entwicklung, Rollenverteilung, Aufgaben- und Zielbestimmung, Normen- und Regelbildung, Kulturgestaltung, Machtverteilung und andere Entscheidungen integriert. So entscheidet beispielsweise die Gruppe auch, wer aufgenommen wird, wie mit anderen Gruppen und anderen Personen umzugehen ist. Aktive Handlungen, die in der Gruppe erfolgen, gehören zu diesem dynamischen Prozess.
Bei der genauen Betrachtung der Gruppendynamik im Team kristallisierten sich im Wesentlichen drei Phasen heraus: die Abhängigkeit (Dependenz),die Gegenabhängigkeit/Trotz (Konterabhängigkeit) und ein reifes Miteinander (Interperdenz)
FLUCHT
Im ersten Teil der 1. Phase (Flucht) geht es darum, Angst abzuwehren. Die Gruppe sucht ein gemeinsames Ziel, ordnet sich bereitwillig Autoritäten unter und versucht, Erwartungen dieser zu erfüllen. Wer Erfahrung hat, beansprucht Führungsaufgaben, muss aber mit der Sabotage durch die anderen rechnen.
KAMPF
Der 2. Teil ist die Kampfhase, bei der es um Macht geht. Die Macht von Trainern wird infrage gestellt, es wird viel über die Struktur diskutiert, häufig geschieht eine Spaltung der Gruppe, einige versuchen das Chaos zu ordnen, andere setzen sich zur Wehr.
LÖSUNG
Im 3. Teil der 1. Phase kommt es zur Lösung, indem Themen und Inhalte beachtet, Beziehungen geklärt und Erkenntnisse gewonnen werden. Untergruppen arbeiten zusammen, ein Ziel und Regeln werden festgelegt.
Bei der Phase 2 beginnt der Kreislauf von neuem. Die Gruppe idealisiert die Gruppengeschichte und flüchtet in Solidarität und Harmonie. Es wird intensiv am gemeinsamen Programm gearbeitet, die Gruppe ist sich über Rollen und aufgaben einig und grenzt sich nach außen ab.
Als 2. Teil steht auch in Phase 2 der Kampf auf dem Programm. Es entstehen Konflikte zwischen den eigenen Wünschen und dem Druck der Gruppe, Ziele und Regeln werden infrage gestellt. Es kommt zu Misstrauen, Spaltung, Machtkampf und Störungen.
KONSENS
Der 3. Teil wiederum dient der Bildung eines Konsens. Rollen, Normen, Regeln werden geklärt und flexibel sowie förderlich eingesetzt. Die Gruppe ist nun arbeitsfähig, trifft gemeinsam Entscheidungen und setzt diese um, bildet eine Gruppenkultur und sucht den Kontakt sowie die Zusammenarbeit mit anderen Gruppen.
Der Vorteil beim Tubing ist, dass man ähnlich wie beim Hydrospeed fahren keine großen technischen Kenntnisse braucht um eine Menge Spass zu haben. Tubing eigenet sich auch deshalb für Schulklassen und Firmenausflüge, weil das Teamgefühl und die Teamfähigkeit gestärkt werden.
Was ist nun Tubing?
Beim Tubing wird statt eines gewähnlichen Schwimmreifens ein Lkw-Schlauch benutzt um relaxt einen Fluss hinab zu treiben und mit Freunden eine Menge Spaß zu haben. Gesteuert werden die lustigen Tubes per Doppelpaddel. Der in immer weiter verbreitete Wasserspass wird von vielen Wassersportzentren angeboten. Prinzipiell werden immer etwa 15 Personen von einem Führer oder Guide begleitet.
Nach einer kurzen Einführung zum Thema Sicherheit, zur Technik der Paddelführung und zur Problematik der Bootsrutschen werden alle mit Helm, Schwimmweste und je nach Temperatur und Jahreszeit auch mit Neoprenanzug ausgestattet. Die Streckenlängen betragen im Schnitt ca. 4,5 -5 Kilometer für Anfänger und ungeübte Tuber. Sie benötigen nichts weiteres als dem Wetter angepasste Badebekleidung und natürlich Schwimmkenntnisse.
Tubing, das bedeutet Wildwasser-Erlebnis in Eigenregie! Es ist allein, zu zweit oder in größeren Gruppen möglich. Es gibt diese Tubes (Schlauchreifen) für zwei bis vier Personen. Tubing wurde früher aus der Not heraus entwickelt. Schwer zugängliche Flusslüufe wurden so erkundet und es war viel leichter so einen LKW Schlauch zum Ausgangsort zurück zu schleppen, als etwa ein Boot oder Floß. Mein tollstes Tubing Abenteuer habe ich in Guatemala bei den Candelaria Höhlen erlebt. Da gibt es einen Fluß der unüblicher Weise IN eine Höhle fließt. Hier kann man sich mit solchen Tubes in die Höhle treiben lassen. Nach ca. 1 km steigt man mit dem Tube aus der Höhle aus und kehrt zu Fuß mit dem Tube durch den Dschungel an den Ausgangsort zurück. Der Fluß selbst fliest noch weitere 14k unterirdisch durch das Höhlensystem bevor er wieder ans Tageslicht kommt.
Die Tubingangebote in Deutschland und Österreich sind nicht ganz so späktakulär, aber nicht weniger reizvoll und ohne großen Aufwand auch mit kleinen Gruppen oder Schulklassen zu organisieren.
Führungskompetenz wird nicht nur von Geschäftsführern oder -inhabern erwartet. Bereits in den unteren Führungsetagen, ja schon ab einem Meisterabschluss wird jedem eine gewisse Führungskompetenz abverlangt. Besonders viele Großunternehmen sitzen in Berlin und hier gibt es auch eine Vielzahl an Führungskräften. Daher bietet es sich an ein Führungskompetenz Seminar in Berlin zu veranstalten.
Zu den Aufgaben einer Führungspersönlichkeit gehört es unter anderem, die Mitarbeiter gezielt nach ihren Möglichkeiten zu fördern, vor allem auch, diese zu erkennen. Jede Arbeitskraft hat ein bestimmtes Potenzial, dass es zu entdecken und zu erhöhen gilt. Der Mensch wächst mit seinen Aufgaben und dann auch oft über sich hinaus. Nicht nur Kritik sachlich zu äußern wird daher beim Führungskompetenz Seminar in Berlin vermittelt, sondern auch wie und wann Lob angebracht ist und wie man richtig lobt.
Die Einteilung von geeigneten Teams für die Lösung von Herausforderungen ist ebenfalls Bestandteil des Führungskräftetrainings.
Aber auch in der Ausbildung ist es wichtig, Führungskompetenz zu beweisen. Hierbei kommt es auf das richtige Feeling im Umgang mit den häufig recht schwierigen Jugendlichen an. Diese für eine Aufgabe zu begeistern und entsprechend zu unterstützen, stellt viele Ausbilder und Meister vor unlösbare Aufgaben. Auch hier kann ein Führungskompetenz Seminar in Berlin hilfreich sein, damit man die Azubis dort abholt, wo sie stehen, ihnen konsequent Grenzen setzt, aber ihnen auch Vertrauen entgegenbringt.
Sie erfreuen sich in Firmen unterschiedlichster Größenordnung großer Beliebtheit:
Teambuilding Kurse.
Ziel dieser Veranstaltung ist es, die anderen in bestimmten Situationen besser kennenzulernen, sich aufeinander blind verlassen zu können, harmonisch zusammen zu agieren, aber auch außerhalb der Arbeit Spaß zu haben.
Ob man sich für ein Abenteuer Event oder eine eher lustige Veranstaltung entscheidet, das liegt im Ermessen der Person, die für die Teambuilding Kurse verantwortlich ist. Das kann der Firmenchef sein, aber auch der Teamleiter. Manchmal werden auch Kurse von Unternehmen gebucht, so dass dann eine Mannschaft auf Tour geht, um gestärkt zu den Herausforderungen am Arbeitsplatz zurückzukehren.
Teeambuilding Kurse schweißen die einzelnen Teammitglieder zusammen. Sie sind sinnvoll, wenn das Team nicht so gut miteinander harmoniert oder wenn sich innerhalb eines größeren Teams kleine Grüppchen gebildet haben. Bei den Kursen müssen alle an einem Strang ziehen, um das Ergebnis zu erreichen, egal, ob es sich dabei um eine Extrem-Klettertour, eine Bootsfahrt oder eine lustige Fahrt mit dem Team-Bike, auch Konferenzfahrrad genannt, handelt.
Wichtige Eigenschaften, welche Führungskräfte in den Teambuilding Kursen erkennen sind Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Einhalten von Hierarchien, Stärken und Schwächen einzelner Teammitglieder und dementsprechender Einsatz, Loyalität, Vertrauen, Zuverlässigkeit, Durchhaltevermögen und Zielstrebigkeit. Deshalb sind Teambuilding Kurse weit mehr als nur ein Spaß-Event. Sie dienen auch der Charakterbildung und fördern den Teamgeist erheblich. Auf das gemeinsam erreichte Ziel ist das gesamte Team stolz, keiner wird außen vor gelassen. Solche Training sind wichtig, um mit Stress- und Konfliktsituationen im beruflichen Alltag besser umgehen zu können. Auf jeden Fall gehen alle aus einer solchen Erfahrung mental und körperlich gestärkt hervor.
Seminarräume in Berlin mieten und professionell arbeiten
Wenn Firmen zentral gelegene Räume für Veranstaltungen benötigen, so hat nicht jedes Unternehmen eine Tagungsmöglichkeit in den eigenen Räumen. Firmen aus Rostock oder München können zwar in ihrer jeweiligen Region Räume in Hotels als Veranstaltungsorte mieten. Doch wenn das Klientel für eine Schulung von überall her kommt, sind zentral gelegene Räumlichkeiten die erste Wahl.
Da aber nicht jede Firma in solchen Orten wie beispielsweise unserer Landeshauptstadt über eigene Räume verfügt, können Schulungsanbieter Seminarräume in Berlin mieten. Die zentral gelegenen Räume für Schulungen und andere Veranstaltungen stehen in Hotels und Bürocentern zur Verfügung. Häufig ist ihre Anmietung gar nicht teuer und wird durch die Seminarkosten gedeckt. In Berlin besteht aufgrund einer erstklassigen Verkehrsanbindung eine perfekte Anreisemöglichkeit aus allen Teilen Deutschlands. Selbst wenn Seminarteilnehmer aus dem Ausland anreisen, können sie auf einem der Berliner Flughäfen landen.
Für VORORT- Schulungen Seminarräume in Berlin mieten
So kann man Menschen aus der ganzen Welt in Vor-Ort-Schulungen einladen, wenn man Seminarräume in Berlin mieten möchte. Einige dieser Veranstaltungen erfordern eine persönliche Anwesenheit. Dies wären beispielsweise medizinische Kongresse oder andere Seminare, bei denen umfangreich etwas anschaulich gezeigt werden soll. Dabei kann es sich auch um die Herstellung spezieller Bauteile oder anderer Produkte handeln, welche man in Rahmen einer „gläsernen Manufaktur“ in Form von Seminaren kennenlernen kann.
Selbst Sprachreisen werden nicht nur interaktiv angeboten, sondern mit Festigungsmöglichkeiten in deutschen Gastfamilien und Anwendungsmöglichkeiten im Alltag.
Auch zu diesem Zweck kann man Seminarräume in Berlin mieten.
Feuerlauftraining über glühende Kohlen hat eine sehr lange Tradition.
Schon seit Urzeiten gibt es in den verschiedensten Traditionen und Regionen Dokumentationen von Riten oder Bräuchen, nach denen Menschen unbeschadet über glühende Kohlen gegangen sind (Kelten, Indianerstämme in Nordamerika, etc.).
Feuerlauftrainer werden ist heute nicht nur das Ziel einiger Esoterikfreaks. Das Feuerlaufen hat sich heute auch in seriösen Trainerkreisen etabliert. Heute wird das Feuerlauftraining für Gruppen und Unternehmen angeboten an um den Teamgeist zu stärken, gemeinsame Kräfte zu bündeln und das Selbstbewusstsein jedes einzelnen positiv zu entwickeln.
Das Feuerlauftraining ist eine leistungsstarke und sehr effiziente Form der Weiterbildung mit der eine schlagartige Transformation im Seminar erreicht werden kann.
Feuerlauftraining – einige der positiven Effekte:
Steigerung von Motivation und Moral
Höhere Identifikation mit der Unternehmensphilosophie
Steigerung der Leistungsfähigkeit
Bessere und nachhaltigere Teamentwicklung
Steigerung der Zufriedenheit von Kunden und Kollegen
…und als Resultat höhere Umsätze für den Betrieb.
Mehr und mehr innovative Trainer interessieren sich demnach auch für eine Ausbildung für das Feuerlauftraining. Hier lernt man viel über den Feuerlauf allgemein, die Geschichte des Feuerlaufs und über die verschiedenen Feuerlauf-Theorien. Als Feuerlauftrainer hat muss man außergewöhnliche Führungsqualitäten beweisen, denn man hat eine Gruppe gut vorzubereiten und anschließend erfolgreich und unbeschadet über eine Glutbahn von etwa 900 Grad Celsius führen. Generell wird die Tätigkeit eines Feuerlauf-Trainers kaum im Angestelltenverhältnis durchgeführt. Wenn man als Selbständiger arbeitet, fällt man in den Bereich des Mentaltrainers, d.h. man kann als „Neuer Selbständiger“ arbeiten und braucht dazu keine eigene Gewerbeberechtigung.
Abgesehen davon ist die Ausbildung für das Feuerlauftraining mehr und mehr ein Geheimtipp der Weiterbildung für Team- Rhethorik- und Managementtrainer.
Teamarbeit im Kindergarten, managen wie bei den Großen.
Die Arbeit in einem Kindergarten muss einem liegen. Man muss wohl ein bisschen dafür geboren sein, um mit Kindern verschiedener Altersklassen klar zu kommen und mit ihnen nahezu problemlos den Tag zu verbringen.
Teamarbeit im Kindergarten ist da umso wichtiger.
Erzieherinnen und Erzieher müssen zusammen arbeiten, denn gerade, wenn es um Gruppen mehrerer Kinder geht, dann heißt es immer wieder Nerven behalten, ruhig bleiben und das Beste daraus machen. Auch, wenn die Kinder lieb und gehorsam sind, bedeutet es dennoch Stress und viel Aufmerksamkeit in die Gruppe einbringen zu müssen. Ohne Teamarbeit im Kindergarten geht es nicht, wenn man einen schönen Tag zusammen mit den Kindern verbringen will. Und natürlich geht es nicht nur um einen Tag. Es geht um einige Jahre der kleinen Menschen, die sie mit ihren Erziehern und Erzieherinnen verbringen. Sie schenken ihnen Vertrauen, freunden sich mit ihnen an, gewinnen sie meist sogar sehr lieb. Natürlich sollte auch genau das von den Erziehern zurückkommen.
Vertrauen in die Kinder, Freude am Spielen und Agieren mit den Kindern und eine gewisse Nähe, welche zu den Kindern entsteht. Teamarbeit im Kindergarten zwischen Erzieherinnen und Erziehern hilft immer dabei, diese Tage, Wochen und Jahre zu einer sehr schönen Zeit, sowohl für die Kinder, als auch für die Erzieher werden zu lassen. Auch Eltern haben einen großen Vorteil davon, wenn die Teamarbeit im Kindergarten den Kleinen schöne Tage und eine unbeschwerte Kindergartenzeit bringt.
Teamarbeit im Kindergarten ist sicher keine Kinderei.
Seminarspiele günstig ermöglichen eine lebendige Seminargestaltung.
Es wurde in den Seminaren noch nie so viel gespielt wie heute. Seminarspiele günstig sind als Trainingsmethode bekannt und werden erfolgreich schon seit Jahren eingesetzt. Die Grundsätze der Kommunikation, auch der Konfliktlösung und der Teamarbeit haben sich im Lauf der langen Zeit kontinuierlich weiterentwickelt. Es gibt immer wieder neue Ansatzpunkte und Erkenntnisse, aber im Wesentlichen haben sich die Inhalte nicht großartig geändert. Die Spiele aktivieren eine frischere Arbeitsatmosphäre. Lebendige Seminargestaltung macht den Kopf frei für das Wesentliche. Deswegen ist es für die Seminarleiter sehr wichtig den Teilnehmern, die Seminarspiele günstig, kreativ und eindrucksvoll, sowie überzeugend zu vermitteln. Seminarspiele bringen Spannung in jedes Seminar und wecken Interesse. Die abwechslungsreichen Spiele machen desinteressierte Teilnehmer wieder hellwach und bringen oft schon ganz schnell Erkenntnisse die man im Nu in die Praxis umsetzen kann. Das Ziel sollte sein, dass die Teilnehmer die Lerneffekte sofort erkennen können und mit Spaß bei der Sache sind. Lassen Sie sich von Ihrem Coach humorvoll und doch gekonnt unterstützen, um Ihre Stärken und Potentiale zu entdecken. Ziehen Sie wichtige Impulse für Ihre Zukunft aus den Seminarinhalten und entdecken in der Gruppe und in der Teamarbeit neue Aspekte für ein neues, selbstsicheres Auftreten. Erfahren Sie in so einem Seminar oder in Workshops Tipps, Methoden und Techniken, mit denen Sie eine ganz andere Welt kennen lernen können. Lernen Sie systematisch und zielorientiert neue individuelle Wege kennen und setzen Sie Ihr schon vorhandenes Wissen durch gezieltes Aktivieren ganz bewusst ein.
Seminarspiele günstig und wirkungsvoll einsetzen, bedeutet, dass Sie sich ab jetzt ganz neue Maßstäbe setzen können.
Erfolgreiches Selbstcoaching durch Transaktionsanalyse
In vielen Ratgebern zum Thema Kommunikation wird immer wieder das Modell des amerikanischen Psychiaters Eric Berne beschrieben.
Ich bin o.k. – du bist o.k. ist der Leitsatz seines berühmten Buchs: Spiele der Erwachsenen.
Eric Berne postulierte drei Grundannahmen (für die damaligen Verhältnisse in der Psychiatrie bahnbrechend).
Die Menschen werden “o.k.” geboren – mit einem gesunden und ausbaufähigen Potential. Auch Menschen mit emotionalen Problemen sind vollwertige, intelligente Menschen. Alle emotionalen Schwierigkeiten sind heilbar
Erfolgreiches Selbstcoaching ist nur ein Bereich der sich durch die Transaktionsanalyse eröffnet.
Das Modell der Transaktionsanalyse beruht auf drei verschiedenen, so genannten “Ich-Zuständen”.
Die erwähnten drei Ich-Zustände sind:
Das Eltern-Ich – Es sagt dir was du zu tun hast, was rcihtig und was falsch ist. Es ist fürsorglich und bemutternd.
Das Erwachsenen-Ich – Unser Erwachsenen-Ich ist reif, unserem Gegenüber gleichwertig, respektvoll und sachlich-konstruktiv.
Das Kind-Ich – Das Kind Ich ist manchmal uneinsichtig oder trotzig, manchmal albern oder auch unsicher. Zu diesem Zustand gehören aber auch sehr positive Qualitäten wie Phantasie, Neugier und Lerneifer.
Sprechen nun zwei Personen miteinander, dann sind immer auch die verschiedenen Ich-Zustände beteiligt. Dabei sind uns diese Verhaltensmuster oft gar nicht ganz bewusst. Sie können sehr versteckt ablaufen.
Das Studium dieser Zustände ermöglicht nicht nur ein besseres Einschätzen der Kolleginnen und Mitarbeiter, sondern auch ein
Im Laufe der Sozialisation hat sich in einer Person eine Menge von Motiven und Handlungsmustern angesammelt, die ihr Handeln weitgehend steuern. Schulz von Thun2
Die inneren Teilpersonen stellen Mitglieder einer Arbeitsgruppe dar, dessen Führungskraft die Gesamtperson ist. Dabei gibt es Vorzeigemitglieder des inneren Teams und verbannte Mitglieder. Oft harmonieren die Vorzeigemitglieder zweier Personen gut miteinander, die anderen bleiben in beiden Fällen im Hintergrund.
Problematisch wird es, wenn der eine Kooperationspartner gerade diejenigen Teammitglieder ( Wünsche und Handlungen) die der andere Partner streng unterdrückt, locker in der Öffentlichkeit schalten und walten lässt oder gar als besonders positiv hervorhebt. Dies tritt leicht bei Kooperationspartnern auf, die sich gegenseitig einmal wegen ihrer Unterschiedlichkeit angezogen haben und die jeweils eigenen Schwächen durch die Koalition mit einem gegensätzlichen Partner kompensieren wollten.
„Komplementäre Polarisierung“:
Die Streitparteien werfen einander genau diejenigen Einstellungen und Verhaltensweisen vor, die sie sich selbst verbieten. Negative Verallgemeinerungen sind die Folge!
Leitlinien bei komplementären Polarisierungen: • Betrachten sie Beziehungskonflikte zwischen zwei Personen als Zusammenstoß zweier innerer Teams. In jedem Team herrscht mehr Vielfalt, als im Konflikt deutlich wird. Lasse den Konfliktpartnern diese Vielfalt soweit wie möglich deutlich werden.
• Gehen sie davon aus, dass die Konfliktpartner die Tendenz haben, starke unanfechtbare Mitglieder in den Vordergrund zu stellen und fehlerhafte schwache zu verstecken oder in die Verbannung zu schicken. Lassen sie auch die versteckten vorsichtig zu Wort kommen. Verhelfen sie den Konfliktpartnern auch die eigenen ungeliebten Anteile zu akzeptieren. Der Konflikt wird persönlich, wenn die Konfliktpartner sich gegenseitig auf einzelne fehlerhafte Teammitglieder reduzieren. Diese Beziehungsbotschaft wird verschärft durch herabsetzende Abstempelung dieser Teammitglieder. Unterbinden sie herabsetzende Verallgemeinerungen nach Möglichkeit und übersetzen sie annehmbare Beziehungsbotschaften. Sinnvoll erscheint es, im Rahmen der Auftragsvereinbarung, mit den Konfliktparteien vorerst jeweils eine Sitzung alleine abzuhalten. In der Einzelberatung bittet der Moderator zunächst die Person, sich ihre inneren Strebungen und widersprüchlichen Gefühle beim Gedanken an den Konfliktpartner einmal als inneres Team vorzustellen. Sodann fragt er, welche Mitglieder ihres inneren Teams an dem Konflikt beteiligt sind, welche sich heraushalten, welche der Teamleiter in den Streit schickt, usw. Abschließend berät der Moderator mit der Person, was von dem Gesagten in welcher Weise dem Konfliktpartner mitgeteilt wird. Dann soll der Schwerpunkt auf die Zukunft gerichtet sein.
• Lassen sie die Konfliktpartner sich selbst als Führungskräfte sehen, die für alle, auch die ungeliebten, Teammitglieder verantwortlich sind.
Die Klärung von Beziehungsstörungen in Gegenwart des ganzen Teams soll unbedingt vermieden werden.
Eine Gruppe entwickelt immer ein System sozialer Normen (Fundamente).
Man kann sagen, dass eine Gruppe bei ihren Mitgliedern
• viele Verhaltensweisen toleriert, • von ihnen bestimmte Verhaltensweisen fordert und • andere ihnen verbietet.
Zur Identifikation solcher normativen Toleranzen, Gebote und Verbote benötigt der Moderator ein klares Gefühl und die Sicherheit, seinen eigenen Wahrnehmungen zu trauen.
Folgende Fragen sind erforderlich:
• Was irritiert mich? • Welche Handlungen und Aussagen verbiete ich mir in dieser Gruppe? • Bei welchen Handlungen und Aussagen fühle ich mich sicher?
Getragen wird die Gruppe von den Inhabern bestimmter Rollenpositionen. (Träger des Gebäudes). Ihre Funktion ist letztlich, dass die Gruppe ihre äußeren und inneren Anforderungen bewältigt.
Man kann 12 Rollen definieren, die in erfolgreichen Teams ausgeübt werden.
Manche Team-Mitglieder können möglicherweise mehrere Rollen übernehmen, andere nur eine. Die meisten Menschen können jedoch ihren Beitrag vergrößern, indem sie ihre Fähigkeit, zusätzliche Rollen zu spielen, entwickeln. (Was durchaus auch nützlich für die persönliche Karriereentwicklung sein kann.)
Teamleiter
Formt das Team Erkennt Stärken und Schwächen Legt Aufgaben fest Überwacht Leistungen Beruft Meetings ein Gibt Strukturen vor Analysiert Bedürfnisse des Teams
Botschafter Pflegt externe Beziehungen Kümmert sich um das Umfeld „Verkauft das Team“ Baut Brücken
Herausforderer
Geht unkonventionelle Wege Versucht neue Ansätze Stellt „Rituale“ in Frage Trägt Unerwartetes bei Hat Ideen Stört Selbstzufriedenheit Gibt neue Anregungen Analysiert radikal
Richter
Hört zu Bewertet Reflektiert Verhindert Auseinandersetzungen Verhindert fruchtlose Diskussionen Vertritt Gerechtigkeit Vermeidet Voreiligkeit Verhält sich logisch Verhält sich pragmatisch Sorgt für Ausgewogenheit Verhindert überschäumenden Enthusiasmus Sucht Wahrheit
Experte
Trägt Spezialwissen bei Ist fachmännischer Berater Vertritt professionelle Sichtweise
Erneuerer
Nutzt Phantasie Schlägt neue Methoden vor Bewertet und fördert Ideen Baut auf Gedanken anderer auf Macht Chancen erkennbar Verwandelt Ideen in Strategien Löst komplexe Probleme Hat Visionen und Erfindungsgeist Vertritt Logik. – Hilft zu verstehen
Diplomat
Fördert diplomatische Lösung Hat großen Einfluss Guter Verhandler Gibt Orientierung Formt Allianzen Fördert Konsens
Pragmatiker
Sieht den Weg voran Qualitätswächter Gegner der reinen Leistung Vertritt Qualität Inspiriert zu höherem Standard Ist das Team-Gewissen Ist bemüht um Beziehungen
Einiger
Füllt Lücken Ist kooperativ Fördert Beziehungen Alleskönner Hält sich an gegebene Ordnung Beobachtet Ist konservativ
Unterstützer
Sorgt für Atmosphäre Beruhigt die Menschen Sichert Zufriedenheit
Konfliktlöser
Geht Problemen an die Wurzel Gibt Ratschläge Unterstützt, Ermutigt
Macher
Eigenmotiviert Konzentriert auf Ergebnisse und Leistungen Treibt voran Setzt Zeitrahmen durch Betreibt das Vorankommen Hohe Identifikation mit der Aufgabe Intolerant Aufreibend
Bewerter
Beobachtet Analysiert Leistung Fördert regelmäßige Bewertung Gibt Feedback Verhält sich als „Spiegel“ Achtet auf Fallgruben Ist prozessorientiert
