Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen ist gar nicht so leicht.

Bereits in der Ausbildung lernen zukünftige Kundenberater, wie sie ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen. Das ist auch die Grundlage, wenn man Kunden für sein Produkt oder seine Dienstleistung gewinnen möchte. Dabei muss man eine gewisse Begabung mitbringen, denn verkaufen kann nicht jeder. Um ein Verkaufsgespräch zum Erfolg zu führen, sind ein paar Grundlagen zu berücksichtigen.

Die wichtigste Regel lautet, dass man sich seine Gesprächsführung nicht aus der Hand nehmen lassen sollte. Meist gibt es für erfolgreiche Verkaufsgespräche entsprechende Leitfäden. Jedes Unternehmen erstellt solche Gesprächsgrundlagen. Hier werden die Verkaufsargumente des potenziellen Käufers aufgelistet und Reaktionsmöglichkeiten genannt. Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen wird dadurch erleichtert.

Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen, aber wie?

Gute und vernünftige Argumente sind das A und O bei der Kundengewinnung. Man sollte sich nicht verbiegen, sondern authentisch beim potenziellen Kunden ankommen. Dies schafft Vertrauen und vereinfacht es ein erfolgreiches Verkaufsgespräch zu führen.

Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen muss geplant sein.

Souverän und nett sollte der Gesprächsablauf erfolgen. Manche Firmen nutzen hierfür extra eine Übersicht mit positiven Eigenschaftswörtern, wie z. B. gern, sehr gut, toll… So lassen sich einfach nette Floskeln finden, wie z. B. „Selbstverständlich helfe ich Ihnen gern.“ Sympathische Verkäuferinnen und Verkäufer werden eher die Kunden begeistern als missmutig gelaunte. Der Kunde muss sich mit seinen Wünschen und Bedürfnissen gut beraten wissen. Ehrlich und ausführlich informierte Kunden kaufen gern das entsprechende Produkt bzw. die Leistung. Mit einem sympathischen Verkäufer bzw. einer netten Verkäuferin steht und fällt dann der Verkaufserfolg.

Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen kann man lernen!