Redefiguren
Lesedauer < 1 MinuteBessere Kommunikation durch bekannte Redefiguren (Bei den Namen der Redefiguren finden sie auch die jeweils entsprechenden Fachausdrücke. Kränken Sie sich nicht, wenn Sie Ausdrücke wie Synekdoche oder…
Reklamationen am Telefon positiv bearbeiten
Lesedauer 2 MinutenAus verärgerten Kundnen neue Stammkunden aquirieren Mit Verärgerung umgehen Gelegentlich passiert es, dass Anrufer sich über eine Beschwerde besonders aufregen. Sie haben die Emotionen nicht im Griff, es…
TIPPS ZUR KÖRPERSPRACHE – Mimik, Gestik
Lesedauer 2 MinutenHier einige der häufigsten körpersprachlichen Signale und ihre mögliche Bedeutung: Wenn ihr Gesprächspartner: Dann kann dies bedeuten: Die Hand in die Hose steckt 1. Lässigkeit 2. Arroganz 3.…
Prüfungen beim Erstkontakt – IRREVERSIBEL?
Lesedauer < 1 MinuteSind die Ergebnisse der Prüfungen beim Erstkontakt reversibel? Kann ich aktiv auf eine nachträgliche Änderung erwirken? Diese Prüfungen (Sympathie Bedrohlichkeit Echtheit Kompetenz) laufen sehr schnell und für…
Rhetorik – Übung zum flexibleren Auftreten
Lesedauer < 1 MinuteBesser und freier Sprechen! Hier eine kleine Übung zur besseren Rhetorik: Ich fordere die Studenten auf, sich ans Rednerpult zu begegen, um sich vorzustellen oder eine kurze…
Atemübungen für bessere Sprechtechnik
Lesedauer < 1 MinuteAtemtechnik – Übungen Redner die kurzatmig wirken hinterlassen einen schlechten Eindruck und wirken weniger Überzeugend. So wie Pausen für eine erfolgreiche Überzeugungsrede wichtig sind, so ist auch…
Redefiguren
Lesedauer 2 MinutenEinge der wichtigsten Redefiguren (Bei den Namen der Redefiguren finden sie auch die jeweils entsprechenden Fachausdrücke. Kränken Sie sich nicht, wenn Sie Ausdrücke wie Synekdoche oder Onomatopöie nicht…
Rhetorische Ratschläge für einen schlechten Redner
Lesedauer 3 MinutenFange nie mit dem Anfang an, sondern immer drei Meilen vor dem Anfang! Etwa so: “Hochverehrte Damen und besonders geschätzte Herren. Bevor ich zum Thema des heutigen Abend…
Erstkontakt – Die Sympathieprüfung
Lesedauer < 1 MinuteDie Kommunikation / Durchführungsebene Die vier Prüfungen beim Erstkontakt Die Tatsache, dass der Erstkontakt wichtig ist, ist ja hinlänglich bekannt. Ist mir jemand sehr unsympathisch, werde ich…
Die Bedrohlichkeitsprüfung – Beispiele aus der Praxis
Lesedauer < 1 MinuteBei der Bedrohlichkeitsprüfung versagen viele Menschen. Vielleicht finden Sie eine ganze Menge Beispiele in Ihrer eigenen Vergangenheit, wie die Lehrerin in der Volksschule, die sich beim Erklären…
Abwehr negativer Dialektik
Lesedauer 2 MinutenImmer wieder diese unfairen Methoden! Verschiedene Techniken der Kommunikation und Argumentation können sowohl für rhetorische Angriffe, aber auch zur Verteidigung benutzt werden. Stacheldrahtsätzen – Killerphrasen * Das haben…
Redefiguren 2
Lesedauer 2 MinutenWeitere interessante Redefiguren In Tschernobyl hat sich ein Vorfall ereignet (Diese Formulierung schwächt ab, Verharmlosung, gegenüber „Katastrophe oder“Unfall“ – Euphemismus, Schönrednerei Wir haben unsere Preispolitik dynamisch gestaltet (statt:…