Dolmetscher für Sitzungen, Beratungen oder Konferenzen werden häufig gebraucht. Deshalb ist ein Konferenzdolmetscher Studium zu empfehlen. Die Schwierigkeit beim Übersetzen einer Konferenz in verschiedene Sprachen liegt darin, dass zu jeder Sprache ein Dolmetscher genutzt wird. Wer mehrere Sprachen beherrscht, ist hier natürlich klar im Vorteil. Man kann auf einen Übersetzer zurückgreifen und hat gleich die Konferenz in mehreren Sprachen vorliegen. Natürlich hat ein solcher Konferenzdolmetscher auch seinen Preis.
Das Konferenzdolmetscher Studium bis zum Master kann aus neun Einheiten bestehen!
Zumindest ist das in Mainz so. Dafür ist man als Master aber auch zum Dolmetschen im In- und Ausland zugelassen. Das Wichtigste ist nämlich, dass man als Übersetzer entsprechend vereidigt ist. Dadurch muss man auch bei Übersetzungsfehlern mit anderen haftungsrechtlichen Konsequenzen rechnen. Natürlich kann man auch einen Bachelor Abschluss als Konferenzdolmetscher anstreben. Grundvoraussetzung sind neben einer Affinität zu Sprachen für diesen Beruf in jedem Fall starke Nerven. Denn in einer Konferenz reden oftmals die Beteiligten durcheinander. Was bereits im Deutschen schwierig zu übertragen ist, gestaltet sich in einer Fremdsprache noch einmal zu einer ganz besonderen Herausforderung.
Aber es ist z. B. auch in Köln oder Heidelberg möglich, ein Konferenzdolmetscher Studium zu absolvieren. Manche Studiengänge werden an Universitäten durchgeführt, andere an Fachhochschulen. Die Wertigkeit des Abschlusses dürfte dadurch verschieden sein. Ein Konferenzdolmetscher hat eine große Verantwortung. Neben dem gesprochenen Wort überträgt er auch die Stimmung des Sprechers, beispielsweise ob dieser gereizt oder entspannt ist, einen Witz macht oder sich in Rage redet. Dies bringen professionelle Konferenzdolmetscher mit ihrer Stimme in der zu übersetzenden Sprache zum Ausdruck. Die Ausbildung und der Beruf an sich sind noch schwerer, als man sich vorstellen kann.
Kampfrhetorik wird auch als die Kunst der verbalen Kriegsführung bezeichnet.
In einem seriösen Kampfrhetorik Seminar lernt der Teilnehmer aber, dass es zwar darum gehen kann, sein Gegenüber rücksichtslos zu entwaffnen. Allerdings setzt seriöse Kampfrhetorik auf andere Maßstäbe. Wird die rhetorische Schlagfertigkeit tatsächlich als Kriegsführung verstanden, macht man seinen Gesprächspartner gezielt nieder, so schadet das dem Ansehen der eigentlichen Person. Strategien, die mit Intrigen, Mobbing und ähnlichen „Taktiken“ vertraut machen, dienen nicht der sinn-, respekt- und achtungsvollen Diskussion.
Zum Beispiel gibt es Kampfrhetorik Seminare, die sich mit Konfliktbewältigung auseinandersetzen.
Dabei lernt der Teilnehmer, wie er öffentlicher Kritik, persönlichen Angriffen, Auseinandersetzungen und Vorurteilen souverän und schlagfertig begegnet. Er lernt dabei, sich nicht zu verteidigen, sondern die Kunst der aktiven Gesprächsführung und die Durchsetzung des eigenen Standpunktes, allerdings ohne dabei „über Leichen“ zu gehen.
Auf diese Weise erhöhen Personen, z. B. Führungskräfte, ihre Durchsetzungskraft in Konfliktsituationen. Sie gewinnen durch ein Kampfrhetorik Seminar Autorität und Respekt. Das schließt eine sachliche Argumentation ebenso ein wie das Ernstnehmen der Argumente des Gesprächspartners. In diesen Seminaren werden auch unfaire kommunikative bzw. dialektische Methoden aufgedeckt. So lernen die Teilnehmer, wie sie psychologische Tricks, rhetorisch umgesetzt, bereits im Ansatz erkennen. Sie können Angriffe feindseliger Art richtig einschätzen und lernen, wie man sein Gegenüber in die Schranken weist, ohne es zu verletzen. Dazu zählt, dass man die persönlichen Attacken gezielt und souverän abwehrt und dabei seine eigene Stellung nutzt. Widerstand wird so zur kreativen Kraft, der Teilnehmer profitiert von einer höheren Schlagfertigkeit sowie einer verbesserten psychischen Belastbarkeit. Genutzt werden die Methoden aus dem Bereich der Tiefenpsychologie. Im Kampfrhetorik Seminar werden praktische belastende Situationen aufgezeigt und so Durchsetzungsvermögen und Stress-Resistenz erlernt.
Egal ob bei der Arbeit von Zuhause oder im Büro, man benötigt immer freie Hände, wenn man mit Kunden oder Kollegen telefoniert. Die Nutzung eines Headsets kann somit nicht mehr ausgeschlossen werden. Beim Smartphone ist man Headsets bereits gewohnt. Sie machen nicht nur das Telefonieren um ein Vielfaches einfacher, man hat zusätzlich die Hände frei und kann parallel andere Dinge erledigen. Die Telefone in deutschen Büros sind allerdings oftmals noch immer schnurgebunden, was für die Angestellten sehr umständlich ist. Mit Büro-Headsets erhalten die Mitarbeiter die benötigte Freiheit, um mehrere Dinge gleichzeitig zu erledigen.
Anforderungen an Büro-Headsets
Bevor sich ein Unternehmen für die Anschaffung mehrerer Headsets entschließt, muss es sich im Klaren sein, welche Bedürfnisse dieses erfüllen muss. Arbeiten die Mitarbeiter beispielsweise ausschließlich am PC, dann reichen simple PC-Headsets aus. Diese werden in der Regel über 3,5 mm Klinke angeschlossen und nutzen die integrierte Soundkarte. Sollten die PCs keine Soundkarte besitzen, kann man USB-Headsets kaufen, die über eigene Soundlösungen verfügen. Mit den PC-Headsets kann man über gängige Dienste wie etwa Skype telefonieren. Skype bietet eine Weiterleitung zu einer bestehenden Telefonleitung an, sodass der Kauf von einzelnen Telefonen ausfällt. Handelt es sich allerdings ein Büro, bei dem jeder Mitarbeiter ein Telefon besitzen muss, können DECT- bzw. GAP-Headsets angeschafft werden, die mit den bestehenden Telefonen verbunden werden können.
DECT- und GAP-Headsets
Die Abkürzung GAP steht für Generic Access Profile und bezeichnet ein Übertragungsprotokoll für schnurlose Telefone. Das Protokoll erlaubt es DECT-Geräten unterschiedlicher Hersteller miteinander zu kommunizieren. Schnurlose Telefone, die die GAP-Technologie unterstützen, können gleichzeitig an einer DECT-Basisstation genutzt werden. Schnurlose GAP-kompatible Headsets können mit DECT-Telefonen betrieben werden. Ebenso wie die vorhandenen DECT-Handapparate funktioniert das Headset als separater Anschluss. Wie auch PC-Headsets bieten die Büro-Headsets oftmals Noise-Cancelling-Mikrofone, sodass Nebengeräusche herausgefiltert werden. Die Headsets sind für Personen geeignet, die besonders lange Telefonate führen und sich dabei nicht immer am Arbeitsplatz befinden. Die Reichweite der Headsets kann im Idealfall bis zu 50 Meter betragen. Die Akkulaufzeit solcher Büro-Headsets hängt vom Hersteller ab, sie liegen aber oftmals bei etwa 10 Stunden.
Bauform und Preis
Headsets gibt es in verschiedenen Bauformen. Für die Nutzung am PC empfehlen sich Kopfhörer mit zwei Hörmuscheln. Diese ermöglichen hochwertigen Stereosound und bieten einen hohen Tragekomfort. Je größer und weicher die Ohrmuscheln, desto besser ist auch der Komfort. Headset mit nur einer Muschel und Bügel entsprechen Telefonhörern, liefern dafür aber auch nur Monosound. Für den Einsatz im Büro lohnt sich diese Bauform, damit der Anwender nicht von den Umgebungsgeräuschen abgeschnitten ist. Der Preis bei den PC-Headsets variiert sehr stark. Von günstigen Headsets ab 20 Euro geht der Preis bis auf 200 Euro und mehr in die Höhe.
Die Nutzung eines Headsets kann somit nicht mehr ausgeschlossen werden.
„MITARBEITER SIND NUR SO KOMPETENT, WIE MAN SIE SEIN LÄSST“
Problemstellung: Ein Firmennetzwerk wird wie eine Pyramide verkauft.
MIT EINER FRAKTALEN FABRIKORGANISATION BEHAUPTET SICH DER KOSMETIKHERSTELLER SCHWAN-STABILO ALS WELTMARKTFUEHRER
Schwan-Stabilo Cosmetics GmbH & Co., Heroldsberg steht auf der Präsentationswand in der Fabrikhalle. Daneben hängen Fotos von Beschäftigten der Arbeitsgruppe Rouge, die zum Fraktal 30 gehören. Daneben sind in einer Glasvitrine die von ihnen hergestellten Schminkstifte ausgestellt. Andere Arbeitsgruppen nennen sich Flamenco oder Moonstone. Auch sie haben sich nach den von ihnen gefertigten Kosmetikartikeln benannt. Weniger einfallsreiche Teams kennzeichnen sich durch gelbe oder grüne Klebebänder an den Maschinen, an denen sie arbeiten. Die Symbolik ist gewollt. Die Schwan- Stabilo Cosmetics GmbH & Co., der nach eigenen Angaben weltgrößte Hersteller von Schminkstiften für Lider, Lippen und Wimpern, die namhafte Kunden wie L’Oreal oder Avon unter eigenem Namen verkaufen, ist nach dem Prinzip der fraktalen Organisation aufgebaut.
Ein Fraktal ist die kleinstmögliche, eigenverantwortliche Unternehmenseinheit, die notwendig ist, um ein Produkt herzustellen.
Die fraktale Unternehmensorganisation ähnelt eher einer Jazzband als einem Symphonieorchester. Bei letztgenanntem unterwerfe sich eine große Zahl qualifizierter Spezialisten diszipliniert und arbeitsteilig einem überragenden Dirigenten zum Wohle eines harmonischen Ganzen. Wenn man dieses Bild auf Unternehmen überträgt, ist zu sehen, daß die Unternehmensführer gar keine Partitur hätten. Kein Manager hat eine Blaupause für die Zukunft. Deshalb müssen nach Unternehmen eher wie Jazzbands agieren. Eingespielte kompetente Teams mit großen persönlichen Freiheiten, die sich locker auf ein ungefähres Stück verständigten, sich beim Spielen fließend an ihre Mitspieler anpassen und dabei ihr Publikum nie aus den Augen verlieren. Voraussetzung für eine der Jazzband ähnelnde fraktale Unternehmensorganisation sind „intelligente Mitarbeiter“, die den Paradigmenwechsel von der klassischen Arbeitsteilung in die Eigenverantwortung vollzogen hätten.
Bei Schwan Stabilo hilft das Unternehmen nach. Die Beschäftigten werden auf Seminare zur Persönlichkeitsbildung, zur Konfliktbewältigung und zur Teambildung geschickt. 14 Tage interne und externe Weiterbildung je Arbeitnehmer und Jahr sind keine Ausnahme. Der Anteil fachlich qualifizierter Beschäftigter hat sich deutlich erhöht; und das in einer Belegschaft, die traditionell durch angelernte Arbeitskräfte im Schichtbetrieb gekennzeichnet war. Die Vorgesetzten erfüllen heute eher die Funktion eines Trainers denn die eines Arbeitsanweisers.
Von Napoleon ist überliefert, daß seine Vorgaben knapp und eindeutig in der Zielsetzung, aber hinreichend ungenau in der Ausführung gewesen seien. Das blieb Nachgeordneten überlassen. Die Beschäftigten sollen lernen, Verantwortung zu übernehmen. Denn „Mitarbeiter sind nur so kompetent, wie man sie sein lässt. Wer ihnen echte Verantwortung aus der Hand nehme, der sollte sich nicht darüber wundern, wenn sich im Ernstfall alle zurücklehnen.
Wie funktioniert das?
Baum hat den Plan, wie ein Blatt aussehen wird, aber er legt keine Schablone an. Jedes Blatt wächst trotzdem ganz spezifisch. Ein Ahorn =kein Kastanienblatt.
Normalerweise werden Hochhäuser gebaut. Die bekommen eine bestimmte Größe und werden dann instabil. Dann wird daneben ein neues Hochhaus gebaut, – die Tochterfirma. Beim fraktalen System wachsen gleich bim Baum au der Wiese, die Äste nach allen Seiten, die Blätter nach allen Richtungen,….
Eine effiziente Besprechungstechnik kann in vier Phasen gegliedert werden:
1. Bedürfnis/Notwendigkeit einer Besprechung
2. Besprechungsvorbereitung
3. Durchführung der Besprechung
4. Nachbereitung
Besprechungen sollten Sie ansetzen bei:
• durchzuführenden Projekten
• Beteiligung vieler Mitarbeiter bei der Durchführung und Realisierung
• der Neuzusammensetzung von Arbeitsgruppen
• unterschiedlichen Hierarchieebenen
• unterschiedlichen Vorkenntnissen der beteiligten Personen
• auftretenden Problemen
• der Einführung neuer Produkte, Methoden, …
• risikoreichen Entscheidungen
• langfristigen und folgenschweren Entscheidungen, die von der Gruppe gemeinsam getragen werden
• rasch und effizient durchzuführenden Entscheidungsfindungsprozessen
• Mitbestimmung und Mitsprache aller Beteiligten
• Förderung der Aktivität der Mitarbeiter
Bevor Sie sich für die Methoden der Besprechungstechnik, bzw. Moderation entscheiden, beachten Sie die häufigsten Gründe für ein Scheitern der Zusammenarbeit im Team.
Hier noch ein paar Zitate zum Thema:
– Durch Verbrüderung blüht der kleinste Staat auf. Durch Zwietracht gehen die größten unter.
– Erfolg hat schon viele Menschen ruiniert. (B. Franklin)
– Eifersucht ist die Gelbsucht der Seele. Sie hemmt, färbt und zerstört. ( J. Dryden)
– Sich gegenseitig zu helfen, ist genauso Gesetz unter Tieren wie gemeinsam zu kämpfen. (Prinz Kropotkin)
– Ein Haus, das gegen sich selbst geteilt ist, kann nicht stehen bleiben. (A. Lincoln)
– Vorbereitet zu sein führt auf die Siegerstrasse. (M. Cervantes)
– Das erste und größte Gebot: lasst euch nicht vom Gegner einschüchtern. (E. Davis)
– Die Friedhöfe sind voll von unentbehrlichen Leuten. (De Gaulle)
– Durch unsere Entscheidungen werden wir wichtig. (J.P. Satre)
– Sobald Sie anfangen davon zu reden, was Sie tun werden, wenn Sie verlieren, haben Sie verloren. (G. Shultz)
– Um zu gewinnen, müssen Sie bereit sein mitunter zu verlieren. (Van Morrison)
– Fehler zu machen ist nicht kritisch; kritisch ist, sie zu korrigieren und sich auf die Aufgabe zu konzentrieren. (D. Rumsfeld)
– Man lernt von dem was weh tut. (B. Franklin)
– Die Krise von gestern ist der Witz von morgen. (H.G. Wells)
