Grundlage für jeden erfolgreichen Dialog ist Interesse.
• Wenn die „Kommunidationsmittel“ Machtausübung und Anwendung von Gewalt ausgeschlossen sind, bleiben Hören und Antworten die – einzigen – Mittel der Verständigung.
• Sowohl Hören als auch Antworten sind in diesem Zusammenhang im weitestmöglichen Sinn zu verstehen. Auch nonverbale, köpersprachliche Elemente können gehört und auch als Antwort werwendet werden.
Erfolgreicher Dialog
Positive Einstellung auf den Partner braucht Rückkoppelung (=feedback). Was ist nun die Ausgangssituationen für die notwendige Rückkoppelung?
1. Der „SENDER“ will sich vergewissern, dass er den „EMPFÄNGER“ versteht.
2. Der „EMPFÄNGER“ will sich vergewissern, dass er den „SENDER“ versteht.
Ein erfolgreicher Dialog klappt nie ohne Feedback!
Deshalb immer Feedback geben durch:
1. Paraphrasieren Wiederholung der Nachricht mit eigenen Worten. Zitate sind kein taugliches Mittel der Feedback – Technik, da die wörtliche Wiederholung (das Zitat) nicht automatisch das Verstehen der Nachricht bedeutet. Das wird besonders schnell klar, wenn man sich im Ausland befindet und eine Fremdsprache nicht gut beherrscht. Da wird einem vielleicht in einem Restaurant die eigene Bestellung zitiert, man freutsich und nickt höflich, aber was dann am Teller ankommt ist ganz anders, als der eeigentliche Wunsch.
2. Fragen
3. aktives Zuhören
Ohne gegenseitiges Interesse gibt es keine zielführende Kommunikation! Feedback vermeidet Mißverständnisse, verschafft Klarheit und zeigt Interesse. Ein erfolgreicher Dialog kommt immer mit Feedback.
Usenet ist ein weltweit verteiltes Diskussionssystem, bestehend aus Newsgruppen, deren Namen hirarchisch aufgebaut sind und in fast allen Fällen eine Kurzbeschreibung für den Inhalt darstellt.Innerhalb dieser Newsggruppen werden Artikel und Nachrichten von den Usern gepostet. Die Gesamtheit der tagtäglich verteilten Informationen umfassen viele Gigabyte pro Woche.
Entstanden ist das Usenet eigentlich schon sehr früh, nähmlich im Jahr 1979. Im Jahr 1983 erhielt das Usenet sein bis heute im Grundsatz geltendes Datenformat. Mitte der 80er war das Usenet auf rund 1.000 Sites angewachsen.
Usenet
Die Newsgruppen des Usenet-Systems sind wie Diskussionen bei Konferenzen oder im Kaffeehaus. Sie bilden Diskussionsforen, in denen jeder Teilnehmer frei seine Meinung sagen kann. Die Newsreader Programme werden benötigt um die Diskussionsbeiträge lesen und darauf antworten zu können. Über 300 Terabyte an Daten stehen den Usern zur Verfügung und es werden täglich viel mehr.
Usenet
Der große Vorteil, den das Usenet vor allem gegenüber bekannten Tauschbörsen hat, ist die Geschwindigkeit. Bei allen Tauschbörsen ist man vom Tauschpartner und der Geschindigkeit seines Internetanschlusses abhängig. Lädt man aber eine Datei aus dem Usenet, hat man eine direkte Verbindung zu einem Server, auf welchem diese GANZE Datei liegt, und lädt mit der maximal möglichen Geschwindigkeit herunter. Außerdem bieten viele Usenet Provider auch eine SSL Verschlüsselung an, wodurch der gesamte Datenstrom verschlüsselt übertragen wird.
Doch Achtung: Aktuelle Filme oder Musik downzuloaden die einem Kopierschutz unterliegen bleibt trotzdem eine illegale Angelegenheit. Weitere Information finden Sie auch in diesem Artikel: Mehr Erfolg im Internet mit sozialen Medien.
Jeder spricht am Telefon, aber wer spricht korrekt am Telefon? Abgesehen von schlechter Gesprächsqualität im technischen Sinn gibt es viel Gründe für schlechte Kommunikation am Telefon. Es beginnt schon mit der Höhrerhaltung oder der Haltung des Handys. Wenn Sie während des Telefonats etwas in der Handtasche oder Sakkotasche suchen, dann halten Sie möglicherweise den Hörer zwischen Schulter und Ohr eingeklemmt und das verschlechtert die Übertragungsqualität gewaltig und klingt für das Gegenüber als würden sie das Telefon am Rücken tragen. Von korrekt am Telefon kann keine Rede mehr sein und Kommunikationsschwierigkeiten sind vorprogrammiert.
Korrekt am Telefon
Gerade bei geschäftlichen Telefonaten ist es wichtig, dass mich mein Gegenüber GANZ korrekt versteht.
Deshalb hier einige Tipps für Sie: Korrekt am Telefon
Formulieren Sie einfach, so einfach wie möglich. Vermeiden Sie überflüssige Informationen und bitte konzentrieren Sie sich auf das Informationsziel.Gliedern Sie Ihre Mitteilung. Ein Informatuionsschwall ohne Gliederung kann nicht richtig behalten werden. Korrekt am Telefon informieren braucht eine Gliederung. Achten Sie weiters auch darauf, dass sie gut moduliert, folgerichtig und zusammenhängend formulieren.
Korrekt am Telefon
Formulieren Sie konkret. Das bedeutet: Vermeiden Sie die Möglichkeitsform: würden, könnten, dürfte, etc. und gehen Sie sparsam mit Superlativen (das Tollste, der Beste,…) um. Und: Lassen Sie Ihren Gesprächspartner immer den roten Faden erkennen! Stellen Sie gezielte Fragen, wiederholen Sie das Wesentlichste, besonders das Wesentlichste der Wortmeldungen Ihres Gesprächspartners. Fassen Sie am Ende kurz zusammen. Korrekt am Telefon zu sprechen klingt leichter als es ist.
Störungsmöglicheiten der Nachrichtenübermittlung gibt es leider viele.
1. Der Sender codiert seine Mitteilung falsch bzw. missverständlich. Er „übersetzt“ den (den mitzuteilenden Gedanken in ein falsches Signal ( Wort, Geste etc.). zB.: „Ich bin sicher, dass dieses Geschäft ein großer Erfolg wird“ Der Sprecher begleitet diesen Satz mit einer Abwärtsbewegung der Hand. Der Empfänger erhält somit die verbale frohe Botschaft und die völllig gegensätzliche nonverbale Botschaft “ Das wird nie was!“
2. Der Sender überträgt den Code unvollständig oder mißverständlich. zB.: Undeutliche Sprache, oder: “ Ich hoffe auf Ihre Unterstützung“ – mit fehlendem Blickkontakt.
3. Der Kanal als solcher ist gestört (Nebengeräusche, schlechte Verbindung am Telefon, ein Zuhörer Hustet laut, etc.).
4. Der Empfänger nimmt die übertragenen Signale nicht oder nur unvollständig wahr (mangelnde Konzentration, Müdigkeit, Desinteresse, Ablenkung etc.).
5. Der Empfänger verbindet mit dem Code andere Inhalte, andere Bewertungen als der Sender. Die Signale werden falsch „übersetzt“.
Nur durch die Rückmeldung des Zuhörers kann der Sprecher sicher sein auch richtig verstanden zu werden. Lesen Sie dazu auch: Was ist Feedback?
Erfolgreich verstanden werden läßt sich durch einschlägige Seminare für Rhetorik und Kommunikation trainieren.
Der Begriff „Soft Skills“ gehört inzwischen zum Businessvokabular.
Soft Skills sind Schlüsselqualifikationen und zum gößten Teil lernbar.
Diese Schlüsselqualifikationen repräsentieren Eigenschaften, die teilweise im persönlichen Bereich
eines Menschen angesiedelt sind und gelten als überfachliche Qualifikation.
Diese Qualifikationen werden von Betrieben immer stärker bewertet. Kaum eine Stellenanzeige kommt ohne ein Vokabular wie: Kontaktfähigkeit, Sensibilität, Kooperationsfähigkeit, Informationsbereitschaft, Offenheit, Eigeninitiative, Medienkompetenz, Flexibilität…
Soft Skills oder Schlüsselqualifikationen werden in die in die Bereiche:
Handlungskompetenz, Soziale Kompetenz, Methodenkompetenz und Personale Kompetenz unterteilt. Aber egal wie man den Begriff „Schlüsselqualifikationen“ systematisiert, es handelt sich um Kompetenzen und die sind erlernbar.
Kommunikationsfähigkeit, Rhetorik: Besser reden, mehr bewirken.
Es ist nicht nur entscheidend was Sie sagen,sondern vor allem WIE Sie es sagen!
Um das zu perfektionieren muss man sich mit Körpersprache, Gestik und Mimik auseinandersetzen.Verabschieden Sie sich von ermüdenden Endlossätzen und leeren Phrasen. Formulieren Sie kurz und knapp und bildlich.Quälen Sie Ihr Publikum nicht mit Fremdworten und Füllworten wie „nun“, „also“, „eigentlich“.
Arbeiten Sie mit rhetorischen Fragen. Fragetechnik – wer fragt, der führt.
Diese Fertigkeiten sind relativ leicht durch den Besuch einiger Seminare und ein Wenig privatem Training zu erlernen. Darauf aufbauend gibt es auch Seminare zur Medienkompetenz, Schlagfertigkeit, Konfliktmanagement und mehr.
Man kann nicht alle Soft Skills einfach erlernen, aber im Prinzip sind es alles Fähigkeiten die man früher als „gesunder Menschenverstand“ zusammenfasste. Diesen gesunden Menschenverstand oder diese Soft Skills kann man aber trainieren.
Schlagfertigkeit lässt sich nicht aus Büchern erlernen.
Ja, man kann vielleicht einige gute schlagfertige Sprüche auswendig lernen, aber deshalb wird man noch lange nicht schlagfertig agieren können. Um Schlagfertigkeit zu trainieren braucht es immer mindestens einen oder mehrere Partner für die Praxis. Einschlägige Seminare zum Thema stellen Schlagfertigkeitstechniken vor, die gleich in der Praxis geübt werden können. Viele Schlagfertigkeits-Techniken wurden entwickelt und es werden fast täglich mehr.
Zu den Klassikern gehören: die „Rückfrage-Technik“, die „Gerade-weil-Technik“, die „Besser-als-Technik“, die „Ja-ganz-genau-Technik“, die „Abgrenzungs-Technik“, die „Komplimente-Technik“, die „Zugeständnis-Technik“und viele andere mehr.
Die Kunst an der Schlagfertigkeit ist es dem Gegener eins auszuwischen, ihn aus dem Konzept zu bringen und zu provozieren. Dies jedoch immer ohne beleidigend zu werden. Das ist gerade bei emotional belegten Themen und Auseinandersetzungen nicht immer einfach.
Gerade die soganannten Killerphrasen sind nur mit sehr viel Fingerspitzengefühl und persönlicher praktischer Erfahrung erfolgreich einzusetzen. Hier ein paar Beispiele: „Ich mag Ihre Witze!“, ist ebenfalls eine Antwort, die man sich leicht merken kann und die fast immer passt. „Bringen Sie die Lösung oder sind Sie das Problem?“ „Ich verstehe, denn vor 15 Jahren habe ich auch noch gedacht wie Sie.“
Schlagfertigkeit und Kampfrhetorik
gehen Hand in Hand und müssen von jeder Führungskraft früher oder später studiert werden. Aber auch wenn Sie keine Führungskraft sind ist das Studium dieser Techniken interessant, denn leider ist man immer wieder mit Menschen konfrontiert die sich einer unfairen Dialektik bedienen um an ihr Ziel zu gelangen. Haben Sie Erfahrung mit negativer Dialektik, dann müssen Sie sich ja noch lange nicht auf das gleiche, tiefe Niveau ihres Kontrahenden begeben. Sie kennen aber seine Strategien und können diese leichter entlarven und kontern.
Grundsätzlich unterscheidet man nur zwei verschiedene Fragearten:
Frageart: Die geschlossene Frage
Bei einer geschlossenen Frage steht das Verb gleich am Satzanfang. „Haben Sie Herrn Huber angerufen?“ “ Sind meine Unterlagen vorbereitet?“ In diesem Fall kann die Antwort kann nur aus „Ja“, „Nein“ bestehen. Hier ist eine kurze Antwort gefragt und keine längeren Ausführungen.
Frageart: Die offene Frage
zB.: „Wo haben Sie die Unterlagen abgelegt?“ Wann ist das Meeting mit Herrn Huber?“ In jedem Fall steht hier das fragewort an erster Stelle.Die Antwort „Ja“ oder „Nein“ kann es bei einer offenen Frage nicht geben. Der Befragte wird aufgefordert ausführlicher zu antworten. Offene Fragen sind kommunikativer, da man meist mehr Information vom Gegenüber erhält.
Weiters werden folgende Fragearten unterschieden:
Frageart: Alternativfrage „Wollen Sie lieber Tee oder Kaffee?“ „Wollen Sie ein Zimmer mit einem Kingsize oder Queensize Bett?“ Hier geben Sie dem Gesprächspartner 2 alternative Antwortmöglichkeiten.
Frageart: Informationsfrage Informationsfragen beginnen immer mit wie, wo, wer, wie viel, wann.
Frageart: Rhetorische Frage Rhetorische Fragen implizieren nur eine mögliche Antwort und werden oft in Überzeugungsreden eingesetzt. Der Redner beantwortet die Frage dann gleich selbst.
Frageart: Suggestivfrage “ Sie wollen doch sicher den niedrigsten Preis bezahlen?“ Hier wird der Gefragte suggestiv beeinflußt.
Frageart: Gegenfrage Mit einer Gegenfrage wird kurzfristig vom Thema abgelenkt. Gegenfragen werden aber eher nur in der Kampfrhetorik angewandt und sind oft nicht sehr konstruktiv für ein Gespräch.
Frageart: Motivationsfrage „Wie haben Sie den Bericht so schnell fertiggestellt?“
Frageart: Kontrollfrage “ Habe ich Sie richtig verstanden, dass,…“ Kontrollfragen haben die Funktion zu überprüfen, ob Sie und Ihr Gesprächspartner noch miteinander übereinstimmen.
Frageart: Provozierende Frage „Denken Sie wirklich dass Ihr Vorschlag auch in der Praxis funktioniert?“ Auch provozierende Fragen sind meist nicht sehr konstruktiv und sollten nur in Ausnahmesituationen angewandt werden.
Wer fragt der führt! ist ein alter Spruch, der sich immer wieder bewahrheitet.
Der Beruf des Trainers liegt seit vielen Jahren im Trend und besonders Kommunikationstrainer zu werden wünschen sich viele.
Wer kann nun Kommunikationstrainer werden?
Im Prinzip steht diese berufliche Richtung jedem offen. Wichtig ist natürlich erstmals ein gewisses Selbstbewußtsein und Auftreten. Kommunikationstrainer brauchen ein Charisma, denn ohne das können sie wohl kaum ihre Seminarteilnehmer begeistern.
Kann man Charisma lernen?
Die Antwort ist eindeutig JA und NEIN. Unsichere Menschen können zwar sicher lernen etwas selbstsicherer zu sein, werden aber sie werden wohl kaum die massen bewegen, – auch nicht mit den besten Seminaren und Coachings. Charisma und Austrahlung, Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit kann man jedoch sehr wohl trainieren.
Kommunikationstrainer werden
Weiters benötigen Kommunikationstrainer das Wissen um psychologische Elemente der Kommunikation und Gesprächsführung. Sie müssen fit mit Dialektik und auch mit dem Umgang mit negativer Dialektik und Kampfrhetorik sein.
Kommunikationstrainer müssen weiters über didaktischen Aufbau bescheid wissen. Der tollste Trainer wird keinen Erfolg im Seminar haben wenn das Programm nicht didaktisch gut aufgebaut ist und gleichzeitig Spass für die Teilnehmer bedeutet.
Onlinekurse sind meines Erachtens überhaupt nicht geeignet um sich auf die Aufgaben eines Kommunikationstrainer vorzugereiten.
Wollen Sie wirklich Kommunikationstrainer werden, dann brauchen Sie die Erfahrung von vielen Seminaren, die Sie selbst besucht haben, oder Sie durchlaufen eine spezielle Trainer – oder Kommunikationstrainer – Ausbildung.
Sehr gute Trainerausbildungen werden beispielseise am WIFI in Wien angeboten.
Kommunikationstrainer werden ist eine tolle aber große Herausforderung.
Mobiltelefone gehören in der heutigen Zeit zu den modernsten Kommunikationsmitteln, die es gibt.
Die Aktiengesellschaft Nokia mit Hauptsitz in Espoo (Finnland) ist der größte Hersteller von Mobiltelefonen auf der ganzen Welt. Gegründet wurde das Unternehmen bereits 1867, auch wenn Skandinavien erst 1981 in den Besitz seines ersten Mobilfunknetzes kam. Informationen zu den aktuellsten Handy-Modellen von Nokia finden Sie auf der Website des Herstellers. Selbstverständlich können Sie auch im Laden vorbeischauen und dem Verkäufer einige Fragen dazu stellen.
In der 3600er Serie gibt es das Nokia 3600. Dabei handelt es sich um ein modernes Handy inklusive 3,5 Megapixel Kamera mit 8-fachem Digitalzoom. Ein Vorteil dieses Modells ist der Filter, der die Hintergrundgeräusche abschwächt, damit Sie Ihren Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung besser hören können. Das Nokia 5800 aus der 5000er Serie ist bei den Handybesitzern ebenfalls sehr beliebt. Dafür sorgen u. a. der eingebaute Musik-Player und die 3,2 Megapixel-Kamera mit Carl Zeiss Optik und Autofokus. Ein äußerst populäres Modell aus der 6000er Serie ist das Nokia 6650 mit seinem GPS-Empfänger und den leistungsfähigen Navigationsfunktionen. Ein optisches Highlight dieses Modells sind die Linien zwischen den Tasten, die in verschiedenen Farben das Handy zum Leuchten bringen. Eine Attraktion der 7000er Serie ist das Nokia 7310 Supernova mit dem UKW-Stereo-Radio einschließlich RDS.
Sie sehen, dass Nokia ein breites Spektrum an Handygeräten im Angebot hat. Nehmen Sie sich so viel Zeit wie Sie möchten, um die nötigen Informationen einzuholen bevor Sie eine Entscheidung treffen. Sie werden dies mit Sicherheit gewiss nicht bereuen. Viel Erfolg!
Seminare organisieren ist eine Geschäftsidee die seit vielen Jahren im Trend liegt. Die Frage ist welche Seminare.
Sprechen Sie über professionelle Seminare zu Themen wie: Rhetorik, Kommunikation, Verhandlung, Überzeugungsrede, Kampfrhetorik, Verkauf, Kundengewinnung, Telefonie, Beschwerdenbehandlung, Teamarbeit oder Konfliktmanagement, dann brauchen Sie eindeutig erstmals einen wirklich kompetenten Vortragenden oder Trainer.
Erfolgreich Seminare organisieren bedeutet erstmals gute Trainer zu finden. Die sind leider nicht billig. Qualifizierte Kommunikationstrainer verlangen für firmeninterne Seminare € 2000 – 4000 pro Tag zuzüglich Fahrtkosten und Spesen.
Manche dieser Trainer haben eigene größere Firmen und „Seminare organisieren“ obliegt einer der Abteilungen. Viele dieser hoch qualifizierten Trainer haben jedoch oft ganz auch nur kleine Firmen und kämpfen mit Marketing und Organisation. Sie haben einfach nicht die Kapazität alle Bereiche abzudecken.
Wollen Sie nun Seminare organisieren, dann sind genau diese Trainer Ihre ersten Ansprechpartner. Sie sind bereit zu einem geringeren Preis zu arbeiten, wenn Sie Ihnen die Arbeit der Seminarorganisation und des marketings abnehmen und sie zu einem Fixpreis als Trainer engagieren.
So können Sie Seminare organisieren, die wirklich gute Trainer halten und die Ihnen schon bald zu mehr Erfolg verhelfen werden. Abgesehen von der Auswahl der Trainer steht natürlich auch im Raume die geeignete Location, gute Verpflegung und ein Rahmenprogramm zu bieten.
Gute Seminare zum Thema „Seminare organisieren“ haben wir leider selbst noch nicht gefunden.
Ich gebe zu „Erfolg macht schön“ ist ein reisserischer Titel.
Ich hab das mal bei Google eingegeben und was hab´ich gefunden?
Neuer Fiat Doblò – Erfolg macht schön! Erfolg macht schön – Nicole Kidman auf People-Cover | Spielfilm.de Erfolg macht sexy!? Was ist dran am Klischee, dass Erfolg sexy macht? CASH – Erfolg macht schön Facelift Hyundai Tucson – Erfolg macht schön Joan Rivers: Erfolg macht schön – Fernsehen … Nase … Erfolg mit der GfE! …und viele Beiträge mehr.
Ich spreche hier aber nicht über ein neues Auto, nicht über Filmstars, Schönheitsoperationen und mehr.
Erfolg im Leben gibt Selbstbewußtsein und ein besseres und sichereres Auftreten. Erfolg muss nicht mehr Einkommen, kein dickers Sparbuch oder Luxus bedeuten.
Erfolg kann Karriere bedeuten, natürlich, – aber Erfolg gibt es auch im täglichen, einfachen Leben. Erfolg beim Gang zum Finanzamt, Erfolg beim Einkauf, bei der Partnersuche, oder bei der Wahl des richtigen Urlaubsortes. Erfolg den nächsten Bus oder das nächste Taxi zu erwischen.
Nicht alle Dinge können so einfach erreicht werden, aber:
Erfolg macht schön
Es stimmt, denn wenn sie ganz persönlichen Erfolg im Leben haben, dann gibt Ihnen das ein gutes Gefühl. Ihre Mimik und Gestik wird eine andere sein und Sie wirken einfach entspannt und glücklicher. Das macht schön – auch AUSSEN!
Erfolgsrezept für persönlichen Erfolg gibt es keine, aber Seiten wie „Erfolg für Sie“ geben Tipps und Tricks für Erfolg im täglichen Leben.
Richtige Kommunikation und Training Ihrer persönlichen Sprechkunst können dazu beitragen, dass Sie in zunehmend mehr Lebenslagen erfolgreich sind. Dazu bieten sich verschiedenste Seminarangebote zu den Themen: Rhetorik, Kommunikation, Konflikte und Konfliktmanagement, Teamarbeit, Körpersprache und Stimmführung an. Sparen Sie hier nicht, denn gute und professionelle Erfolgstrainer und Erfolgscoaches gibt es nicht gratis im Internet.
Probieren Sie es aus und schreiben Sie uns dann einen bestätigenden Kommentar zu:
Ihr eigenes Internetradio selbst machen muss kein Traum bleiben.
Mehr und mehr junge Menschen fühlen sich berufen dazu ihre Musik und ihre Beiträge auf socialmedia Plattformen wie facebook, twitter und youtube zu veröffentlichen. Manche streben nach mehr und träumen vom eigenen Internetradio. Wie kommt man nun Schritt für Schritt zum eigenen Internetradio? Viele wollen einfach mal als Diskjockey oder Moderator auftreten.
Man kann Audio Streams an einen SHOUTcast wie auch an einen Windows Media Streaming Server senden und so hunderte ja sogar tausende von Hörer erreichen. Der Vorteil am Streaming ist, dass der Zuhörer eben nicht mehr warten muss bis die komplette Datei heruntergaladen ist, sondern bei streaming Media erfolgt die Wiedergabe bereits wenn die ersten Töne auf dem PC ankommen.
Achtung jedoch! Man muss in Deutschland bei widergabe gesetzlich geschützter Musik Zahlungen an die GVL oder GEMA leisten. Das Softwareproblem ist leicht gelöst, denn für den Anfang braucht man / frau nicht viel: Die Programme Player Winamp, DJ-Plugin SHOUTcast DSP-Plugin oder oddcast DSP-Plugin und Server Software SHOUTcast Server oder Icecast Server sind in einigen Minuten installiert.
Für den Anfang empfiehlt sich weiters die Übertragung des MP3-Formats für Ihre Sendungen. Beim SHOUTcast DSP-Plugin und SHOUTcast Server ist der wichtige MP3-Codec dem DSP-Plugin nämlich bereits beigelegt und das heisst weniger Arbeit für Sie! Für die Lizenzierung von Webradios macht man sich am Besten beim: GEMA Lizenzshop schlau. Leider gibt es noch nicht sehr viel Musik die Lizenzfrei ist. Manche Lizenzmodelle wie zum Beispiel die Creative Commons Lizenz können jedoch die freie Verbreitung von Titeln über Internetradio ausdrücklich erlauben.
