Klares Formulieren und verständliches Sprechen

Formulieren Sie so einfach wie möglich!

Wie beurteilen Sie die folgenden Beschreibungen?

1. Beschreibung: Was ist ein Telefon?

Ein Telefon ist ein technisch-artifizielles Kommunikationsmedium, mit dem mindestens zwei, nämlich A und B, über eine größere Distanz hinweg interdependent akustisch kommunizieren, wobei die Koppelung durch elektrische Signale fabriziert wird, die am Ort des Inputs (A) durch ein Mikrophon codiert über ein Distributions-Network an das Terminal (B) induziert und dort vermittels eines elektrodynamischen Wandlers wieder decodiert werden.

2. Beschreibung: Was ist ein Telefon?

Ein Telefon ist ein technisches Gerät, mit dem mindestens zwei Leute miteinander über große Entfernungen sprechen können. Es wirkt wie eine Verlängerung von Mund und Ohr.

Formulieren Sie so einfach wie möglich!

Wortwahl und Satzbau einfach halten – unabhängig von der Schwierigkeit des zu besprechenden Sachverhalts.

Erklären Sie ungeläufige Begriffe unaufgefordert.

Vermeiden Sie überflüssige Informationen.

Konzentrieren Sie sich auf das Informationsziel.

Gliedern Sie Ihre Mitteilung

Achten Sie darauf, daß Sie am Telefon

übersichtlich,

gut moduliert,

folgerichtig,

zusammenhängend, formulieren.

Lassen Sie den roten Faden erkennen!

Formulieren Sie konkret

d. h. vermeiden Sie die Möglichkeitsform: würden, könnten, dürfte, etc.

Gehen Sie sparsam mit Superlativen (der Tollste, die Besten,…) um.

Wichtig ist auch noch das Zuhören, Fragetechniken und Praxis, Praxis, Praxis,….

Formulieren Sie so einfach wie möglich!

ð Wortwahl und Satzbau einfach halten – unabhängig von der Schwierigkeit des zu besprechenden Sachverhalts. Erklären Sie ungeläufige Begriffe unaufgefordert.

ð Vermeiden Sie überflüssige Informationen.

ð Konzentrieren Sie sich auf das Informationsziel.´´

Gliedern Sie Ihre Mitteilung

Achten Sie darauf, daß Sie am Telefon

ð übersichtlich,

ð gut moduliert,

ð folgerichtig,

ð zusammenhängend, formulieren.

Lassen Sie den roten Faden erkennen!

Formulieren Sie konkret

ð D. h. vermeiden Sie die Möglichkeitsform: würden, könnten, dürfte, etc.

ð Gehen Sie sparsam mit Superlativen (der Tollste, die Besten,…) um.