DAS INFORMATIONSPORTAL FÜR MEHR ERFOLG IM LEBEN
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Ein erfolgreiches Telefongespräch ist der Schlüssel zu klarer Kommunikation, erfolgreicher Akquise und professionellem Kundenkontakt. Auf erfolg.org erfahren Sie, wie Sie Telefongespräche souverän führen, Vertrauen aufbauen und Ihre Ziele erreichen. Lernen Sie, wie Sie mit Stimme, Tonfall und Gesprächsführung überzeugen, Einwände meistern und einen positiven Eindruck hinterlassen. Erfolg.org bietet praxisnahe Tipps, Checklisten und Expertenrat, damit Sie in jedem Telefongespräch professionell auftreten. Entdecken Sie, wie Sie mit guter Vorbereitung, aktiver Gesprächsführung und geschickter Fragetechnik jedes Telefonat erfolgreich gestalten – mit erfolg.org als Ihrem Ratgeber für Kommunikationsstärke am Telefon.
Customer Relationship Management (CRM, Kundenbeziehungsmanagement) Systeme und Lösungen gehören zu den komplexesten betriebswirtschaftlichen Computeranwendungen in einem Unternehmen. Ihre Einführung ist häufig ein langwieriger und beratungsintensiver Prozess, der parallel zum operativen Geschäft abgewickelt werden muss. Die Grundidee des CRM ist, dass…
Telefontraining Übungen zum richtig Telefonieren lernen Wer beruflich vor allem per Telefon mit Kunden oder anderen Personen kommunizieren muss, der sollte dieses Feld beherrschen. Wer denkt, dass telefonieren gleich telefonieren ist, der irrt. Denn seinem Gesprächspartner durch den Hörer hindurch…
Ein prepayed Smartphone als Alternative! Einfach nur ein Handy in der Tasche zu haben reicht nicht mehr. Heute gehört es schon fast zum guten Ton, ein Smartphone zu besitzen. Immerhin kann man mit diesen Geräten nicht nur einfach telefonieren, sondern…
Wer bei Google das Wort Kostenairbag eingibt bekommt gleich über 67.000 Einträge. Dabei wissen viele Menschen noch gar nicht was das neue Modewort Kostenairbag bedeuten soll. Also genaugenommen ist das Wort Kostenairbag ja nicht so neu. Es wurde 2009 erfunden…
Jeder spricht am Telefon, aber wer spricht korrekt am Telefon? Abgesehen von schlechter Gesprächsqualität im technischen Sinn gibt es viel Gründe für schlechte Kommunikation am Telefon. Es beginnt schon mit der Höhrerhaltung oder der Haltung des Handys. Wenn Sie während…
Aktuelle Prepaidtarife im Vergleich helfen Geld sparen. Prepaidtarife sind für alle Mobiltelefonnutzer interessant die ihre Ausgaben genau unter Kontrolle haben wollen. So gibt es für Wenig- und Vieltelefonierer keine bösen Überraschungen am Monatsende. Für den Wenigtelefonierer gibt es aktuelle Prepaidtarife…
Was ist nun los mit dem Mini-iPhone Vor zwei Jahren haben uns Blogs und Presse ganz verrückt gemacht. Die geheimen Geheimnisse aus dem Apple Imperium sind an die Öffentlichkeit gedrungen. Das Nono Iphone sollte bald die Welt beglücken. Was geben…
Von der verärgerten Reklamation zum zufriedenen Kunden Ein großteil der Beschwerdenbehandlung passiert am Telefon Jede Kundenbeschwerde ist mit einer Enttäuschung verbunden. Die Enttäuschung erlebt der Reklamierer auf seiner Gefühlsebene, nicht auf der Ebene der Ratio. Der erste Schritt ist also…
Worte sind wichtig. Der Wortschatz Jede Sprache beinhaltet ca. 450.000 bis 500.000 Wörter. Der Sprachschatz eines überdurchschnittlich sprachbegabten Menschen beträgt ca. 3.000 aktive Wörter („grau“) – die er vorwiegend verwendet – und ca. 12.000 passive Wörter („bunt“) – die er…