DAS INFORMATIONSPORTAL FÜR MEHR ERFOLG IM LEBEN
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Kennen Sie Ihr persönliches Konfliktprofil? Sind Sie eher ein Typ der sich durchsetzt, nachgibt, den Kompromiss sucht oder sind Sie einfach problemorientiert? Das persönliche Konfliktprofil ANTWORTEN SIE MÖGLICHST SPONTAN, OHNE LANGE ZU ÜBERLEGEN! eher nein eher ja…
Schlagfertigkeit lässt sich nicht aus Büchern erlernen. Ja, man kann vielleicht einige gute schlagfertige Sprüche auswendig lernen, aber deshalb wird man noch lange nicht schlagfertig agieren können. Um Schlagfertigkeit zu trainieren braucht es immer mindestens einen oder mehrere Partner für…
Mehr und mehr Menschen haben das Problem der Email- und Spamflut Viel Zeit geht mit dem Löschen unerwünschter E-Mails verloren. Oft löscht man dann auch noch versehentlich Mails die sehr wohl erwünscht sind – und man/frau ärgert sich dann. Es…
Als ich zur Schule ging musste ich jeden Fehler 3 Mal verbessern, bei manchen Professoren sogar 5 Mal. Machen Verbesserungen Sinn? Solche sicher nicht, denn abgesehen davon dass nach dem Schreiben des zweiten Wortes ohnehin das Hirn aussetzt und nur…
Leitlinien bei komplementären Polarisierungen: • Betrachten sie Beziehungskonflikte zwischen zwei Personen als Zusammenstoß zweier innerer Teams. In jedem Team herrscht mehr Vielfalt, als im Konflikt deutlich wird. Lasse den Konfliktpartnern diese Vielfalt soweit wie möglich deutlich werden. • Gehen sie…
Machtungleichgewichte in Gruppen zeigen die Grenzen der Moderation! Während sachliche Streitinhalte und die damit verbundenen Interessen leicht erkennbar sind, ist die Identifikation von Machtkämpfen schwieriger. Quellen der Macht beruhen auf: – dem formalen Recht der Führungskraft Es werden bestimmte Entscheidungen…
Die wichtigsten 5 Bausteine für Moderatoren: 1. Vorgespräch: Auftrag mit der Führungskraft vorläufig vereinbaren. 2. Einstieg: Zwischenmenschlicher Kontakt stiften. 3. Auftrag: Konfliktthemen sammeln und Vorgehen vereinbaren. 4. Klärung: Sichtweisen der Konfliktparteien erkunden. 5. Verhandlung: Positionen in Bewegung bringen und Regelungen…
Mit Verärgerung umgehen Gelegentlich passiert es, dass Anrufer sich über eine Beschwerde besonders aufregen. Sie haben die Emotionen nicht im Griff, es kommt zum bekannten Ausstoß von Adrenalin. Die Folge? Der Reklamierer wird aggressiv, laut, ungehalten. Ihm ist das oft…
Wirtschaftsmediation: Wirtschaftsmediation wird bei allen Arten von Konflikten in und zwischen Organisationen eingesetzt. Der größte Vorteilist: Auch hier die Zeit und Geldersparnis sowie das Erhalten der persönlichen Gesprächsbasis. Einsatzgebiete in der Wirtschaftsmediation gibt es: • zwischen Lieferanten und Kunden im…