Schlagwort Sprechkunst

Konfliktprophylaxe

1) Kontrollierter Dialog 2) Offene Kommunikation 3) Feed Back 4) Kongruentes Verhalten 5) gezielte Fragen als konfliktauflösende Technik ________________________________________________________ ad 1) Die Wirklichkeit ist subjektiv! Konflikte können entstehen, weil Sachverhalte weitergegeben werden, wie sie der einzelne subjektiv gehört, gesehen oder…

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Richtig telefonieren 2

Worte sind wichtig. Der Wortschatz Jede Sprache beinhaltet ca. 450.000 bis 500.000 Wörter. Der Sprachschatz eines überdurchschnittlich sprachbegabten Menschen beträgt ca. 3.000 aktive Wörter („grau“) – die er vorwiegend verwendet – und ca. 12.000 passive Wörter („bunt“) – die er…

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Korrekt am Telefon 2

Arbeitsplatz, Körperhaltung und Höhrerhaltung sind wichtig, aber nun? Begrüßung, Verbinden,… Wenn das Telefon läutet… Lassen Sie es maximal 3 Mal läuten. In dieser Zeit unterbrechen Sie Ihre laufende Arbeit und konzentrieren sich voll und ganz auf den Anrufer. Dieser sollte…

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Rhetorik – Redearten

Verschiedene Anlässe – verschiedene Reden Gelegenheitsrede Rahmenrede, Einführungsrede, Begrüßung, Eröffnung, Vorstellung, Verabschiedung, Worterteilung…. Gelegenheitsreden sind der Anlass für ein paar kurze Worte, die dazu dienen sollen, Zuhörer zum Thema hinzuführen, sie in eine entsprechende Grundstimmung zu bringen oder ihre Stimmung…

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