Eine „E-Mail-Nurturing-Journey“ bezieht sich auf einen automatisierten Prozess, bei dem E-Mails verwendet werden, um potenzielle Kunden oder Leads durch verschiedene Stufen des Verkaufstrichters zu führen und zu „nähren“ (eng. „nurture“). Das Hauptziel besteht darin, Beziehungen zu Interessenten aufzubauen, sie zu informieren, zu engagieren und letztendlich zu konvertieren.
Die Journey (Reise) wird in der Regel als Serie von geplanten E-Mails konzipiert, die an bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe gesendet werden. Jede E-Mail in der Journey ist darauf ausgerichtet, dem Empfänger spezifische Informationen oder Mehrwert zu bieten, um sein Interesse zu wecken und ihn weiter durch den Verkaufstrichter zu führen.
Typischerweise kann eine E-Mail-Nurturing-Journey verschiedene Phasen umfassen, wie zum Beispiel:
- Einführung: Vorstellung Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte/Dienstleistungen.
- Informationsphase: Bereitstellung von detaillierten Informationen zu den angebotenen Lösungen, um das Verständnis beim Empfänger zu vertiefen.
- Engagement: Einbindung des Empfängers durch Call-to-Action (Handlungsaufforderungen), um ihn dazu zu bewegen, mehr über Ihr Angebot zu erfahren.
- Angebotsphase: Präsentation spezieller Angebote, Rabatte oder Möglichkeiten, um den Empfänger zur Kaufentscheidung zu bewegen.
- Abschluss und Nachbetreuung: Nach dem Abschluss des Kaufs können weitere E-Mails zur Kundenbindung, Cross-Selling oder Bewertungsaufforderungen gesendet werden.
Durch den Einsatz von Marketing-Automatisierungstools können Unternehmen diese E-Mail-Nurturing-Journeys automatisieren, wodurch sie effizient und aufeinander abgestimmt verlaufen können. Dabei werden oft auch Daten und Verhaltensmuster der Empfänger berücksichtigt, um die E-Mails personalisierter und zielgerichteter zu gestalten.
