DAS INFORMATIONSPORTAL FÜR MEHR ERFOLG IM LEBEN
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Die Einleitung einer Rede oder der Einstieg einer Rede bedeuten den halben Erfolg. Ist Ihr Einstieg langweilig, dann kann Ihr Produkt oder Ihre Idee noch so toll sein, – keiner hört mehr zu! Fangen wir mal mit einem Negativbeispiel an:…
Je bunter die Sprache, desto leichter verständlich! VISUELLE WÖRTER Einblick haben mit anderen Augen sehen schauen sehen anschauen wiedersehen klar gucken projezieren Weit, schwarz, grün … sich ein Bild davon machen Erscheinung abgebildet sein anstrahlen trübe trübseeliges Wetter schöne Farbem …
Bei vielen Menschen kann man schon auf den ersten Blick die Stimmungslage deuten. Wer in einem Geschäft mit strahlenden Augen vor einem neuen Auto steht, hat schlechte Karten, wenn er den Preis verhandeln möchte. Wer Unsicherheit zeigt, wenn er das…
Haben Sie schon vor Publikum gesprochen? Oder haben Sie schon versucht Botschaften zu vermitteln? Dann wissen Sie das hierzu mehr notwendig ist als ein loses Mundwerk. Präsentieren ist eine Kunst die man anhand weniger Hilfsmitteln und Regeln erlernen kann. Im…
Geschichtlicher Abriss allgemeiner Rhetorik Kunst der guten Rede, für die es Regeln gibt und die erlernbar ist, hat ihren Ursprung in der altgriechischen Philosophie. In der Antike unterschied man zwischen der Rede vor Gericht, der politischen Rede und der Festrede…
Überzeugen durch Blickkontakt Sie kennen das sicher: Vorne steht ein Rednerpult. Der Redner gibt sich alle Mühe, doch trotzdem fühlt sich keiner angesprochen. Was fehlt? Der Augenkontakt. Was gibt´s hier zu lernen? Wenn Sie als Redner eine Gruppe von Leuten…
Die Metaebene in der Kommunikation, was ist das? Es gibt kaum eine Methode, die für “kranke“, „gestörte Kommunikation“ von Fachleuten so sehr empfohlen wird wie „explizite“ Metakommunikation . Gemeint ist die Auseinandersetzung über die Art, wie wir miteinander umgehen, wie…
Von der verärgerten Reklamation zum zufriedenen Kunden Ein großteil der Beschwerdenbehandlung passiert am Telefon Jede Kundenbeschwerde ist mit einer Enttäuschung verbunden. Die Enttäuschung erlebt der Reklamierer auf seiner Gefühlsebene, nicht auf der Ebene der Ratio. Der erste Schritt ist also…
Was stört die Mediation? Erzählen alter Geschichten: „Story telling“ – Eine Partei verstrickt sich immer wieder in dieselbe Geschichte aus der Vergangenheit. Die eigene Position wird so bestärkt und die Sichtweise des anderen ins Unrecht gesetzt. Reaktion des guten Mediators:…