DAS INFORMATIONSPORTAL FÜR MEHR ERFOLG IM LEBEN
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Konflikte gehören zum Leben – ob im Beruf, in der Familie oder im sozialen Umfeld. Wichtig ist nicht, sie zu vermeiden, sondern konstruktiv mit ihnen umzugehen. Die Kategorie „Konfliktlösung und Mediation“ zeigt Wege auf, Spannungen zu erkennen, zu verstehen und nachhaltig zu lösen. Mediation ist ein bewährtes Verfahren, bei dem neutrale Dritte helfen, gemeinsam tragfähige Lösungen zu finden. Kommunikation, Empathie und aktives Zuhören spielen dabei zentrale Rollen. Ziel ist es, Missverständnisse zu klären, Vertrauen wiederherzustellen und Beziehungen zu stärken. Ob bei Trennung, Nachbarschaftsstreit oder im Team: Wer Konflikte fair löst, schafft Raum für Verständnis, Frieden und neue Perspektiven.
Aus verärgerten Kundnen neue Stammkunden aquirieren Mit Verärgerung umgehen Gelegentlich passiert es, dass Anrufer sich über eine Beschwerde besonders aufregen. Sie haben die Emotionen nicht im Griff, es kommt zum bekannten Ausstoß von Adrenalin. Die Folge? Der Reklamierer wird aggressiv,…
Konfliktprophylaxe Kontrollierter Dialog Konflikte können entstehen, weil Sachverhalte weitergegeben werden, wie sie der einzelne subjektiv gehört, gesehen oder erlebt hat. Der andere hat vielleicht etwas ganz anderes gehört, gesehen oder erlebt. Wer recht hat ist weder entscheidbar noch wichtig. Es…
Burnout als Folge unbewältigten chronischen Stresses Stress ist an sich nichts NEGATIVES, sondern sogar zur Erhaltung unserer Lebendigkeit notwendig. Ob Stress positiv oder negativ erlebt wird, hängt sehr stark von der Bewältigungsstrategie der Betroffenen ab. Unbewältigter chronischer Stress kann zu…
40 Punkte für erfolgreiche Konferenzen Der Konferenzleiter muss nicht selbst alle angeführten Aufgaben erledigen, aber sicher sein, dass alle Punkte erfüllt werden bevor die Sitzung beginnt. Das Team, bzw. der Redner sorgt also dafür dass…. 1. sorgt für den Kontakt…
Immer wieder diese unfairen Methoden! Verschiedene Techniken der Kommunikation und Argumentation können sowohl für rhetorische Angriffe, aber auch zur Verteidigung benutzt werden. Stacheldrahtsätzen – Killerphrasen * Das haben wir immer schon so gemacht . . . * So wird das…
Konflikte sind natürlich! Nur, – was tu`ich jetzt? Verhalten in Konfliktsituationen – und zwar richtig! Je nachdem, ob man bei einem Konflikt eher Angreifer ist oder jener, der sich bzw. etwas verteidigen will, gibt es Anhaltspunkte, die zu beachten sind.…
Sobald die einzelnen Verhandlungspunkte einmal definiert sind, werden Meinungsverschiedenheiten und Konflikte auftreten. Das ist ganz natürlich, und Sie sollten sich darauf einstellen. Gute Verhandler versuchen niemals, diese Phase zu umgehen, weil sie wissen, daß dieser Prozeß des Gebens und Nehmens…
Killer Phrasen sind Statements, die jede Kommunikation und Verhandlung unterbrechen, bremsen oder manchmal unmöglich machen. Mit Äußerungen wie diesen können sie eine Diskussion vielleicht manchmal zurück zum Thema führen, meißt jedoch bringen solche Statements mehr Probleme als sie möglicherweise lösen…
Feedback – wozu? Feedback-Geben bedeutet, Information zu geben, und nicht, den anderen zu verändern. Feedback-Nehmen bedeutet, Information zu erhalten, gut zuzuhören und sich Gedanken zu machen. 1. Geben Sie Feedback, wenn der andere auch hört. 2. Feedback sollte ausführlich und…