Die wichtigsten Konfliktarten zwischen Einzelpersonen

Wertkonflikt

1. Werte möglichst in verständlichen Begriffen ausdrücken.
   Abstrakte Wertdiskussion neigt zu Fruchtlosigkeit.
2. Mit den Werten identifizieren sich die Betreffenden, sie sind Kern der Persönlichkeit, daher besondere Vorsicht bei „Urteilen“ und abwertenden Bemerkungen.
   Sie können hier sehr schnell „Verletzungen“ und unkittbare „Brüche“ auslösen.
   
   

Zielkonflikt

1. Ziel so klar wie möglich herausarbeiten.
2. Widersprüche so klar wie möglich herausarbeiten.
3. Gemeinsam nach Kompromissformen suchen.

Alternativkonflikt

1. Aufzeigen, dass der Konflikt über Mittel und Wege, nicht aber über Ziele vorliegt; es wollen also beide im Grunde dasselbe.
2. Liste der Beurteilungskriterien erstellen
3. Details klären

Faktenkonflikt

Existierende Daten prüfen und werten. Eventuell weitere Daten zur Klärung suchen.

Grundmuster von Konfliktlösungen

Flucht

…“wer immer flieht ist ewig der Gejagte“

Kampf

…“fair oder unfair? – das ist hier die Frage!“

Delegation an Dritte

…kann problemlösend sein ( Schiedsrichter, Sicht von außen nutzen)

…oder kann das „ich mach mir die Finger nicht schmutzig“ – Symptom bedeuten.

Kompromiss

…“ tut meistens beiden Parteien etwas weh!“

beide Parteien müssen „Federn lassen!“ – Die Kosten –Nutzenrechnung geht aber dennoch auf!

Konsens

…auf einander „eingehen“.

…durch Wertverschiebung die Interessen aneinander anpassen.

…die Ziele ergänzend „anpassen“