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Insentiv

Insentiv – Buchstabendreher oder existierendes Wort? Auf den ersten Blick wirkt das Adjektiv „insentiv“, als hätte jemand beim Schreiben von „intensiv“ die Buchstaben ein wenig verdreht. Doch das ist nicht der Fall, denn dieses Wort gibt es wirklich. Es ist…

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Kundenservice

Gestern habe ich eine Beratung im Reifenhandel gehabt. Da sagt man immer, Deutschland sei eine Servicewüste. Und dann das: Schon bei der telefonischen Anfrage am Freitag nachmittag, kurz vor 16:00 Uhr war ich sehr überrascht, dass noch jemand ans Telefon…

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Heatmap Tools – Datenerfassung für die Verbesserung der Usability

Ob eine Website dauerhaft gute Besucherzahlen und damit wirtschaftliche Erfolge erzielen kann, das hängt nicht nur von der Lukrativität ihrer Inhalte und der guten Platzierung durch eine professionelle Suchmaschinenoptimierung innerhalb und außerhalb der Seite ab. Die Benutzerfreundlichkeit, im Fachjargon auch…

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