Prinzipien der Führungskommunikation

In jeder geschäftlichen Funktion ist es entscheidend, Ideen und Visionen durch die Prinzipien der Führungskommunikation so zu vermitteln, dass effektive Entscheidungsfindung, Teamwork und Handeln gefördert werden. Die besten Führungskräfte motivieren und inspirieren ihr Team durch klare Kommunikation und fördern gleichzeitig Disziplin, Verantwortlichkeit und strategische Ausrichtung.

Der Informationsaustausch ist für ein Unternehmen von großer Bedeutung und wird mit zunehmender Größe oft schwieriger. Die Führungskräfte müssen mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie Informationen kommunizieren, so transparent wie möglich sind und Vertrauen aufbauen.

Es ist für ein Unternehmen sehr schwierig, erfolgreich zu sein, wenn Informationen in Abteilungs-Silos aufbewahrt werden. In diesem Artikel werden die Kommunikationsprinzipien und -techniken behandelt, die von den erfolgreichsten Managern der Welt angewendet werden.

Vorteile von Führungskommunikation

Gute Kommunikationsfähigkeiten für Führungskräfte bieten viele Vorteile, darunter:

• Die Fähigkeit, Botschaften zu vermitteln, die das Publikum dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.
  
  
• Selbstvertrauen bei der Präsentation von Ideen und der Unternehmensvision vor dem Team.
  
  
• Effektive Vermittlung von Erkenntnissen und Empfehlungen.

Prinzipien

Kommunikation beginnt, wenn eine neue Führungsrolle übernommen wird und die Führungsphilosophie, Prioritäten und Ziele für das Unternehmen beschrieben werden müssen. Im Folgenden sind die wichtigsten Techniken und Prinzipien für die Übermittlung der Botschaften aufgeführt:

1. Priorisieren

Schlechte Führungskommunikation kann wertvolle Zeit kosten und zu Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen klaren Plan erstellen, bevor Sie kommunizieren, einschließlich der Reihenfolge, in der Sie Ihre Aussagen logisch ordnen. Zum Beispiel:

• Nennen Sie das Ziel der Aufgabe und das gewünschte Ergebnis.
• Erläutern Sie, wie lange es dauern sollte und wann die Frist ist.
• Welche Ressourcen sind erforderlich?
• Alle zusätzlichen Details.
• Wiederholen Sie Ihre Kommunikation.

2. Wiederholen Sie Ihre Kommunikation

Übermitteln Sie Ihre Botschaften mehrmals, um das Verständnis zu stärken. Es gibt Forschungsergebnisse, die die Bedeutung der Wiederholung von Kommunikation nahelegen. In einer in der Harvard Business Review veröffentlichten Studie wurden beispielsweise dreizehn Manager beobachtet und ihre Kommunikation verfolgt.

Es wurde festgestellt, dass bei wiederholter Führungskommunikation die Wahrscheinlichkeit größer war, dass ein Projekt schneller und mit weniger Fehlern abgeschlossen wurde (Neeley & Leonardi, 2011).

Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Botschaften wiederholen, da dies für Ihr Team und das Unternehmen von Vorteil ist. Verwenden Sie verschiedene Medien, um dies zu unterstützen. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem Team über ein neues Projekt gesprochen haben, lassen Sie dies mit einer E-Mail folgen, um das Gesagte zu festigen.

3. Seien Sie im Unternehmen sichtbar

Bei Sichtbarkeit geht es darum, dass Ihr Team und die wichtigsten Stakeholder ein Gefühl dafür bekommen, wer Sie sind und worauf Sie Wert legen. Es ist einfach, sich hinter einem Computer zu verstecken und Nachrichten zu senden, ohne andere zu sehen oder mit ihnen zu interagieren.

Verbringen Sie einige Zeit persönlich mit Mitarbeitern und anderen Mitgliedern des Unternehmens, besuchen Sie Büros, Callcenter, Geschäfte und andere Standorte. Es zeigt den Leuten, dass Sie zugänglich sind und dass Sie sich um sie kümmern. Je sichtbarer Sie sind, desto besser können Sie führen.

4. Empathie zeigen

Empathisch zu sein bedeutet, dass Sie in der Lage sind, die Emotionen anderer zu erkennen und zu verstehen, d. h. sich in die Lage einer anderen Person zu versetzen. Empathie zu zeigen, zeigt Ihrem Team, dass Sie sich kümmern.

Wenn beispielsweise ein Manager wütend reagiert, nachdem er herausgefunden hat, dass ein Mitarbeiter zu spät zur Arbeit gekommen ist, weil sein Kind krank ist, wird das Team wahrscheinlich negativ auf den Manager reagieren. Es wäre günstiger, wenn der Manager Verständnis zeigt und mit dem Mitarbeiter einen Aktionsplan vereinbart, z. B. dass der Mitarbeiter früher anfängt zu arbeiten und später aufhört.

Mitarbeiter werden Sie mehr respektieren und Ihnen mehr vertrauen, wenn Sie Empathie zeigen, und in der Folge wird sich die Arbeitsleistung verbessern.

5. Erklären Sie komplexe Strategien so einfach wie möglich

Zerlegen Sie komplexe Gedanken und Strategien in einfache Konzepte, mit denen sich Ihre Mitarbeiter identifizieren können. Je einprägsamer, desto besser. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, etwas auf den Punkt zu bringen, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie es möglicherweise nicht klar verstehen. Das macht es Ihnen unmöglich, es anderen effektiv zu vermitteln. Führungskommunikation bedeutet auch: Versuchen Sie, sich nicht in Fachjargon und Business-Sprech zu verstricken.

Achten Sie beim Vereinfachen Ihrer Ziele darauf, dass Sie nicht vage sind, was Sie von Ihrem Team wollen, sondern stellen Sie sicher, dass es genau weiß, was Sie erwarten und wann Sie es erwarten.

Wenn Ihre Mitarbeiter nicht verstehen, was Sie ihnen sagen, wissen sie nicht, was sie tun sollen. Sie verlieren an Produktivität, wenn sie sich zur Klärung wichtiger Informationen an Sie wenden müssen.

6. Aktives Zuhören – effektive Kommunikation ist zweiseitig

Gute Führungskräfte wissen, wie man gute Fragen stellt und dann mit Augen und Ohren zuhört. Es ist leicht, sich so sehr darauf zu konzentrieren, Ihre Botschaft zu vermitteln oder andere zu überzeugen, dass Sie nicht auf das achten, was Sie sehen und hören.

Da Sie sich in einer Autoritätsposition befinden, erhalten Sie nicht immer direktes Feedback. Sie müssen sowohl zuhören, was gesagt wird, als auch nonverbale Hinweise wie Körpersprache studieren, um zu erfahren, was Sie wissen müssen.

7. Motivieren

Ermutigen Sie Ihr Team zur Teilnahme und zum Austausch seiner Ideen, denn dies wird dazu beitragen, dass es sich persönlich für seine Arbeit und die Arbeit des Unternehmens engagiert. Motivation wird sich auf andere um sie herum ausbreiten.

8. Offenheit eghört zu Führungskommunikation

Sprechen Sie nicht nur mit Menschen, die ähnliche Ansichten wie Sie haben, sondern auch mit Menschen, die gegenteiliger Meinung sind. Zeigen Sie Interesse an dem, was sie sagen, mit dem Ziel, zu verstehen, wie sie denken. Dies wird Ihnen bei Ihrer eigenen Entwicklung helfen, da es Sie herausfordert.

Die Leute werden Sie dafür bewundern, denn es zeigt die Bereitschaft, von anderen zu lernen, auch wenn Sie nicht einverstanden sind. Indem Sie die Perspektive Ihrer Mitarbeiter verstehen, wird es Ihnen leichter fallen zu erklären, was Sie von ihnen wollen und warum.

9. Führungskommunikation mit Feedback

Ermutigen Sie Ihr Team mit dieser aufgeschlossenen Haltung, Ihnen Feedback zu geben, einschließlich Feedback zu Ihrer Kommunikation. Verwenden Sie ein anonymes System, damit sich die Mitarbeiter wohler fühlen, wenn sie Feedback geben.

Ihr Team wird Sie dafür respektieren, da es sich um eine faire Vereinbarung handelt, wenn man bedenkt, dass es Feedback erhält. Sie erhalten wertvolle Einblicke, wie Sie wahrgenommen werden und woran Sie arbeiten müssen – alles wird dazu beitragen, Ihre Kommunikation zu verbessern.

10. Wenn Sie sagen, dass Sie etwas tun werden, tun Sie es

Stellen Sie sicher, dass Sie das, was Sie versprochen haben, auch einhalten. Hier dreht sich alles um Glaubwürdigkeit, was auf Vertrauen hinausläuft, einem der wichtigsten Elemente von Führung. Ihre Handlungen müssen mit Ihren Worten übereinstimmen, sonst geraten Sie in Schwierigkeiten, insbesondere wenn Sie dies nicht schnell und aufrichtig erkennen und korrigieren.

Es kann schwierig sein, diesbezüglich Feedback von Ihrem Team zu erhalten. Bitten Sie daher einen Kollegen, Ihnen mitzuteilen, ob es Diskrepanzen zwischen dem gibt, was Sie sagen, und dem, was Sie tun. Es ist wahrscheinlich besser, nichts zu sagen oder Ihre Kommunikation zu verzögern, bis Sie sicher sind, dass Sie mit der Tat fortfahren können.

11. Sprechen Sie jeden als Individuum an

Führungskräfte haben oft nicht die Zeit, mit allen, mit denen sie sprechen wollen und müssen, einzeln zu sprechen. Um eine Führungskraft zu sein, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Botschaft effektiv zu vermitteln und dem Publikum das Gefühl zu geben, dass Sie es individuell ansprechen – egal, ob Sie mit einer Person in einem Besprechungsraum sprechen oder Tausende in einer Konferenzhalle ansprechen.

Um dies zu erleichtern, müssen Sie feststellen, wer das Publikum ist und welche Eigenschaften es hat. Daraus können Sie Ihren Kommunikationsstil so anpassen, dass er zu ihnen passt, was Ihnen folglich mehr Kontrolle über die Verbreitung Ihrer Botschaften gibt.

12. Sei du selbst, sei echt und ehrlich

Die besten Führungskräfte haben gelernt, dass es bei effektiver Kommunikation ebenso sehr um Authentizität geht wie um die Worte, die sie sprechen und schreiben. Versuchen Sie nicht, jemand anderes zu sein, lassen Sie Ihre Werte in Ihrer Kommunikation durchscheinen und verwenden Sie eine Sprache, die eindeutig Ihre eigene ist. Menschen wollen das Echte. Menschen respektieren das Echte. Menschen folgen dem Echten. Wenn Ihre Mitarbeiter Sie nicht respektieren, werden sie Ihnen nicht zuhören.

Wenn Sie offen und ehrlich kommunizieren, werden Sie einige Fehler machen, aber diese Fehler sind besser als die wenig inspirierende Kommunikation in vielen Unternehmen. Es wird auch Zeiten geben, in denen Sie keine Antwort haben, und es ist in Ordnung, das zuzugeben. Ihre Mitarbeiter werden Ihren Mut und Ihre Ehrlichkeit respektieren.

13. Mit gutem Beispiel vorangehen

Indem Sie ein Beispiel geben, zeigen Sie Ihrem Team, dass Sie in der Lage sind, das zu tun, was Sie von ihm erwarten. Es hilft, das Beste aus Ihren Mitarbeitern herauszuholen, ohne sie explizit daran zu erinnern. Wenn Sie Ihre eigenen Regeln und Botschaften nicht befolgen, warum sollten Ihre Mitarbeiter das tun? Dies ist besonders wichtig, wenn es eine Krise gegeben hat oder das Unternehmen eine schwierige Zeit durchmacht – Sie müssen dem Team zeigen, wie es mit der Situation umgehen soll.

Die Leute haben mehr Grund, Ihnen zu vertrauen, wenn Ihre Taten Ihre Worte widerspiegeln. Denken Sie daran, dass Sie für Ihr Team im Wesentlichen ein angesehener Bote sind.

14. Üben Sie Führungskommunikation

Es ist entscheidend, die Vermittlung von wirkungsvollen Botschaften zu üben, damit diese einprägsam und motivierend sind. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für die meisten Menschen nicht selbstverständlich. Viele Menschen, darunter auch Führungskräfte und Manager, müssen wiederholt üben, um ihre Fähigkeiten zu verbessern.

15. Achten Sie auf nonverbale Führungskommunikation

Zu den nonverbalen Kommunikationstechniken gehören Präsenz, Körpersprache und Vortragsweise. Untersuchungen haben gezeigt, dass Menschen den Worten, die gesagt werden, viel weniger Aufmerksamkeit schenken und den Handlungen und nonverbalen Hinweisen, die diese Worte begleiten, viel mehr Aufmerksamkeit schenken.

Zu den nonverbalen Hinweisen gehören Mimik, Handbewegungen, Körperhaltung und Blickkontakt. Führungskräfte sollten darauf achten, dass das, was sie sagen, mit ihren nonverbalen Hinweisen übereinstimmt, denn so bauen sie eine stärkere Beziehung auf und wirken glaubwürdiger.

16. Selbstvertrauen

Sie müssen in Ihrer Führungskommunikation selbstbewusst sein – Ihre Mitarbeiter müssen Ihnen glauben, und ein zweifelhafter und negativer Tonfall wird das Gegenteil bewirken. Wenn Sie begeistert und selbstbewusst klingen, wird sich Ihr Team motivierter fühlen.

17. Stellen Sie die richtigen Fragen

Stellen Sie die richtigen Fragen, die eine produktive und nützliche Kommunikation innerhalb des Teams fördern. Wenn Sie ein intelligentes Team mit einer Vielzahl von Fachkenntnissen um sich herum aufgebaut haben, können Sie durch das Stellen von Fragen sehr schnell von diesem lernen.

Indem wir ein Gespräch mit einem bestimmten Ziel vor Augen führen, erreichen wir viel mehr, indem wir das Talent um uns herum nutzen.

18. Seien Sie konsequent

Führungskräfte sollten nicht nur für ihre harte Arbeit, sondern auch dafür anerkannt werden wollen, fair zu sein. Mitarbeiter wollen keine Führungskraft, deren Stimmung und Einstellung unbeständig sind, sie wollen nicht ständig Angst haben, eine Stimmungsschwankung auszulösen.

Sie sollten nicht durch Angst führen, da dies ein ungesundes Arbeitsumfeld schafft und das Unternehmen einschränken kann. Ihr Unternehmen kann beispielsweise eine hohe Mitarbeiterfluktuation aufweisen, die sich auf laufende Projekte auswirken kann, und die Mitarbeiter sind möglicherweise nicht bereit, gute Ideen zu teilen.

Die Leute werden hart arbeiten, wenn sie Sie mögen. Als Führungskraft muss Ihr Kommunikationsstil fair, freundlich und konsequent sein, damit sich Ihre Mitarbeiter in Ihrer Gegenwart sicher fühlen.

19. Weniger reden, mehr zuhören

Ein wichtiger Aspekt der Führungskommunikation ist die Fähigkeit, aktiv zuzuhören, wie wir bereits erwähnt haben. Aktives Zuhören beinhaltet die Konzentration nur auf den Sprecher und das Ignorieren von Störungen von außen, einschließlich der eigenen Gedanken oder möglichen Reaktionen des Zuhörers.

Aktive Zuhörer unterlassen es auch, zu unterbrechen, geben dem Sprecher Zeit, zu Ende zu sprechen, zeigen durch Nicken oder Lächeln, dass sie zuhören, und reflektieren oder paraphrasieren, um ihr Verständnis zu überprüfen.

Wir ertappen uns oft in der schlechten Angewohnheit, darüber nachzudenken, was wir als Nächstes sagen werden, anstatt den anderen Menschen, die sprechen, tatsächlich zuzuhören. Wenn wir das tun, sind wir nicht wirklich in das Gespräch vertieft. Oft stellen wir fest, dass die klügsten Menschen mehr zuhören als sie sprechen. Je weniger wir reden, desto mehr lernen wir von den Menschen um uns herum.

20. Seien Sie zugänglich

Wenn Sie Mitarbeitern das Gefühl geben, gut zu sein, wenn Sie sie ermutigen und ihnen und ihrer Arbeit Wertschätzung zeigen, dann werden sie Ihnen zuhören. Regelmäßig nach ihrer Meinung zu fragen, wird dabei helfen, ebenso wie zwanglose Gespräche zu führen und sich die Zeit zu nehmen, E-Mails zu senden, die sie motivieren.

Versuchen Sie auch, physisch zugänglich zu sein, arbeiten Sie zum Beispiel nicht immer außerhalb des Büros, beantworten Sie Ihre E-Mails usw. Die Leute werden frustriert sein, wenn sie keinen Kontakt zu Ihnen aufnehmen können, und Sie möglicherweise sogar als inkompetent beurteilen.

21. Personalisierung

Um Sie zugänglicher zu machen, versuchen Sie, sich mit Ihrem Team zu verbinden, indem Sie auf persönlicher Ebene mit ihm sprechen. Gespräche ohne geschäftlichen Bezug können ihnen helfen, sich mit Ihnen zu identifizieren, was ihnen helfen wird, Sie zu mögen und Ihnen zu vertrauen. Dies wird beim Ideenaustausch helfen, da sie sich eher wohlfühlen werden, mit Ihnen zu sprechen.

Lernen Sie also Ihr Team kennen – nehmen Sie sich die Zeit, in der Mitarbeiterlounge zu Mittag zu essen, begrüßen Sie sie, wenn Sie vorbeigehen usw. Sogar Ihre geschäftlichen Gespräche können ein Element der Personalisierung aufweisen, um eine Beziehung aufzubauen.

22. Nutzen Sie Storytelling

Das Erzählen von Geschichten hilft, Bedeutung zu schaffen und kann unter Kollegen geteilt werden. Es ist auch viel einprägsamer. Sie können auch viel lernen, indem Sie den Geschichten der Mitarbeiter zuhören, z. B. Bedenken oder Probleme, mit denen sie zu kämpfen haben.

23. Bauen Sie Teamwork durch Kommunikation auf

Wenn Sie ein großartiges Team aufbauen, können Sie fast alles erreichen, weshalb sich VCs und andere Investoren so sehr auf das anfängliche Team konzentrieren. Starke Führungskommunikation ermöglicht es Ihnen, großartige Teammitglieder anzuziehen, da Sie in der Lage sind, eine überzeugende Vision für die Zukunft zu verkaufen. Sobald Sie ein Team aufgebaut haben, hilft Ihnen die Kommunikation, es zu halten, indem Sie alle auf die Vision ausrichten und verstehen, was von ihnen erwartet wird.

24. Seien Sie präsent, wenn Sie im Gespräch sind

Führungskräfte, Unternehmer und Manager haben in der Regel Tage mit wenig bis gar keiner Ausfallzeit. Sie hetzen von Besprechung zu Telefonkonferenz und nehmen sich selten die Zeit, ihren Kopf frei zu bekommen und sich für den nächsten Punkt auf ihrer Tagesordnung neu zu ordnen. Die meisten Studien zeigen jedoch, dass Menschen nur wenige Minuten pro Stunde wirklich produktiv sind.

Es ist daher wichtig, dass Sie aktiv im Moment präsent sind, wenn Sie sich auf dem Weg zu einer Besprechung mit einem Kollegen unterhalten, sich in einer Telefonkonferenz mit Teammitgliedern befinden oder eine Unternehmensbesprechung leiten. Engagieren Sie sich mit Ihrem Publikum, egal wie trivial Sie das Gespräch halten mögen.

25. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team aufeinander abgestimmt ist

Als Führungskraft haben Sie die Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Kollegen Ihre Vision und Ihre Einwände für das Team kennen. Oft sagen wir etwas und stellen später fest, dass es missverstanden wurde.

Eine gute Führungskraft hat die Verantwortung, sicherzustellen, dass ihr Team weiß und versteht, was sie ihm gesagt hat und was seine Prioritäten sind. Die Prioritäten können sich häufig ändern, daher müssen Sie den Mitarbeitern die Befugnis geben, ohne Angst vor Strafen zur Klärung zu Ihnen zurückzukommen.

26. Vermeiden Sie Monologe vor Ihrem Team

Mitarbeiter hören Ihnen eher zu und wollen Ihnen eher zuhören, wenn sie einen Beitrag leisten können. Wenn Sie dort stehen und diktieren, was sie tun sollen, ohne ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Meinungen oder Ideen zu äußern, werden sie frustriert sein. Sie sollten Dialoge mit Ihren Mitarbeitern anstreben, da dies dem Projekt und dem Zusammenhalt des Teams helfen kann.

27. Hindernisse für die Führungskommunikation

Die Kommunikation verläuft aufgrund verschiedener Faktoren nicht immer reibungslos. Hier sind einige davon:

• Ihre Führungskommunikation nicht auf das Publikum zuzuschneiden.
• Mangelnde Planung, bevor Sie sich an Ihr Publikum wenden.
• Mangelndes Vertrauen.
• Mangelndes Selbstvertrauen.
• Falsche Annahmen über das Publikum.
• Nicht zuhören.
• Verwendung einer Körpersprache, die nicht mit dem übereinstimmt, was Sie sagen.

Als Führungskraft ist eine großartige Kommunikation nicht nur entscheidend, um Details über die Ziele und die Vision dessen zu vermitteln, was Sie erreichen wollen, sondern auch, um Beziehungen zu motivieren, zu inspirieren und zu verwalten, um Menschen in eine gewünschte Richtung zu bewegen.

Wenn wir uns in einer Führungsposition befinden, erkennen wir oft nicht, dass das Rampenlicht immer auf uns gerichtet ist. Alles, was wir sagen und tun, wird zum Besseren oder Schlechteren genau geprüft.