In Zeiten in denen wir mehr und mehr im Internet einkaufen fehlt oft die richtige Beratung. Früher sind wir ins Kaufhaus marschiert und haben uns dort von einem Verkäufer Produkte erklären lassen, über die Unterschiede verschiedener Marken Fragen gestellt und uns so ein Bild von dem zu machen was wir käuflich erstehen wollten. Die richtige Beratung fehlt heute oft. mein-erklaerfilm.de bietet Möglichkeiten durch Erklär- und Beratungsvideos dem entgegen zu wirken.
Im Internet gibt es natürlich auch Seiten für Preis- und Produktvergleiche. Ich suche zum Beispiel einen neuen Fernseher. Da finde ich auf der Produktvergleichsseite eine Unzahl von Angaben. Doch schon nach ein paar Zeilen und Daten habe ich als Nicht – Fachmann bereits Schwierigkeiten. Da steht Triple-Tuner DVB-T2 | DVB-C | DVB-S2. Erklärt wird das nicht. Jetzt geht die Suche bei Google und Co los. Dabei dachte ich, dass der Kauf eines Fernsehers doch keine zu schweren Fragen aufwerfen sollte.
Wie sieht das dann erst bei schwieriger zu erklärenden Produkten aus? Oder wie kompliziert wird das, wenn sich ein komplexerer Betrieb vorstellen will? Hier kommen die zunehmend im Trend liegenden Erklärvideos ins Spiel.
Vorteile von Erklärvideos
Was Menschen gleichzeitig sehen und hören prägt sich besonders gut ein. Das gilt auch für das Online – Learning. Zuerst einen Text lesen zu müssen und dann die erklärende Tabelle oder die beschreibenden Fotos zu sehen ist viel schwieriger als einen Film zu sehen und die erklärenden Worte gleichzeitig zu hören. Der Lernerfolg wird wesentlich größer und die Lerngeschwindigkeit wird gesteigert.
Bei Erklärvideos werden verschiedene Techniken angewendet. Legetrick & Scribble oder Animation ist ein sehr strukturierter und minimalistischer Stil. Die Zeichnungen sind in schwarz und weiß gehalten und weisen immer wenige farbige Elemente auf. Bei der sogenannten Animation Plus stehen animierte Charaktere im Vordergrund, der Hintergrund ist detailliert dargestellt und schafft somit eine echte Atmosphäre. Angebotene Premiumpakete haben dann keine Grenzen mehr was persönliche Wünsche und Anpassung für Corporate Identity und Corporate Design betrifft.
Zusätzlich erreichen professionelle Sprecher den Zuhörer auch auf der emotionalen Ebene und die ist entscheidend für den Erfolg des Erklärvideos. Emotional angesprochene Menschen hören besser zu, verstehen demnach auch besser und lassen sich auch leichter überzeugen.
Das Ziel eines jeden Verkaufstraining ist es, die Verkaufsrate bzw. –Erfolg Ihrer Firma zu steigern, doch zuerst müssen noch einige Anforderungen und Ziele durchgeführt werden. Bei einem benutzerdefinierten Training werden die bestimmten Seminarschwerpunke mit Ihnen konkret besprochen und auf die jeweilige Zielgruppe angepasst. Doch, solche Programme kosten in der Regel auch einiges an Geld und sind also nicht wirklich kostenlos. Hier werden wir Ihnen aber einige Verkaufstipps geben, wie Sie die Verkaufsquote von Ihren Unternehmensprodukten und –Dienstleistungen leicht steigern können.
Verkaufstraining mit Zielen
Der Verkaufserfolg kann hauptsächlich nur durch gezieltes Verkaufstraining auch tatsächlich gesteigert werden. Das erste und somit auch das wichtigste ist, dass Sie genug Motivation zum Erfolgsdenken haben, denn als Inhaber einer Firma wissen Sie auch ganz bestimmt, dass sich nichts von alleine erledigen wird. Sagen Sie sich also: „Ja, das kann ich schaffen!“, oder noch besser „Das werde ich schaffen!“. Des Weiteren muss als Voraussetzung für den Verkaufserfolg ebenfalls ein Ziel gesetzt werden.
Sie sollten sich also vorgeben, was Sie in den nächsten paar Wochen oder Monaten erreichen wollen. Nur mit einer dataillierten Planführung und Zielsetzung werden Sie später auch wissen, ob Sie tatsächlich Fortschritte gemacht haben. Das wären hauptsächlich Grundlagen für ein erfolgreiches Verkaufen, denn alles andere sind Finessen, die mit Ihrer eigener Psychologie eng verbunden sind.
Verkaufstraining ist Verkaufspsychologie
Es ist ebenfalls von wesentlicher Bedeutung, dass Sie Ihre Kunden, sogar auch potenzielle Kunden gut kennen lernen. Nur so werden Sie auch einsehen, was sie tatsächlich wollen bzw. was sie von Ihnen auch erwarten. Dies können Sie durch offene Kommunikation auf Ihrer Website oder Online-Shop erreichen, z.B. durch Umfragen, Kommentare, Wettbewerbe, Feedbacks. So werden Sie mit der Zeit auch eine gewisse, eigene Verkaufspsychologie entwickeln, denn diese ist bekanntlich je nach Art der Dienstleistung, Anbieter und der jeweiligen Zielgruppe stets anders. Schließlich machen Sie auch Gebrauch von einer erfolgreichen Verkaufsrhetorik. Die Rhetorik als Redekunst muss zuvor meist noch eingeübt werden, aber das wird sich selbstverständlich lohnen, denn mit guter Sprache werden die Verkaufserfolge ohne große Investitionen und Zeitaufwand gesteigert.
Stammkunden betreuen
Bedenken Sie ebenfalls, dass der aktuelle Kunde immer eine größere Priorität bzw. Wert haben soll – machen Sie also nicht den Fehler, sich zu sehr mit neuen, potenziellen Kunden zu beschäftigen, und dabei die Stammkunden als zweite Klasse zu behandeln. Denn zufriedene Kunden werden immer und immer wieder zurück kommen und das ist eine weitere Voraussetzung für gute Verkaufsrate – Kundenzufriedenheit. Nutzen Sie gleichzeitig auch diese Chance, um mit den Kunden eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Bedenken Sie, dass eine Mund-zu-Mund Werbung über Ihr Unternehmen immer größere Einflusse auf Ihren Erfolg haben kann, als alle anderen möglichen Werbemaßnahmen. Also ist auch eine gute Kommunikation eine Art von Erfolgsgeheimnis. Wenn Sie es also schaffen, die Sympathien Ihrer Kunden zu wecken, haben Sie auch ihr Interesse geweckt. Nur so können Sie es auch schaffen, alles und jedem zu verkaufen.
Die Visitenkarte gilt aus Aushängeschild einer Person. Deswegen ist es natürlich wichtig, dass sich für die Gestaltung ein wenig Zeit genommen wird. Eine Visitenkarte sollte nicht auf die Schnelle gestaltet werden, sondern es ist wichtig, dass man ein Konzept hat und das auch zu erkennen ist. Damit man keine Unmengen an Geld ausgibt, können Visitenkarten Overnight gedruckt werden. Einfach am Vortag bei der druckerei-sdv.de gestalten und schon am nächsten Morgen sind die eigenen Visitenkarten angekommen.
Die besten Tipps für hochwertige Visitenkarten
Visitkarte des Cologneherstellers Farina, 1888
Bei der Erstellung einer perfekten Visitenkarte ist nicht nur der Aufdruck sehr wichtig, sondern auch das verwendete Papier. Es sollte eine gute Papierstärke aufweisen. Am besten ist 300 g Papier geeignet. Dies ist schön griffig und knickt nicht so leicht wie andere Papiersorten. Ebenfalls sind die Visitenkarten dann hochwertiger. Wird ein zu dünnes Papier gewählt, kann dies unprofessionell oder geizig wirken. Sicherlich macht es Spaß, sich bei seiner eigenen Visitenkarte auszutoben. Gerade die zahlreichen Schriftarten sind so verlockend und man möchte sie am liebsten alle ausprobieren. Jedoch kann dies schnell zu einem optischen Durcheinander führen und sieht nicht gerade hochwertig aus. Viel lieber sollte sich nur für eine Schriftart entschieden werden. Abzuraten sind von verschnörkelten Schmuckschriften. Diese sind bei kleinen Buchstaben oftmals schwer zu lesen und meist ist das Logo schon in Schmuckschrift geschrieben und es bekommt somit Konkurrenz. Unterschiedliche Schriftgrößen, Kursiv oder Fettdruck sind ebenfalls mehr als verführerisch, doch auch hier sollte eher sparsam damit umgegangen werden. Am besten nicht mehr als zwei verschiedene Schriftgrößen wählen. Ebenfalls sollte Kursiv sowie Fettdruck nur in Ausnahmefällen eingesetzt werden. Es soll eine klare Visitenkarte entstehen, die eine gute Aufteilung aufweist und alle wichtigen Informationen beinhaltet.
Die richtige Ordnung
Selbstverständlich spielt auch die Anordnung eine große Rolle. Es können beide Seiten der Visitenkarte verwendet werden. Dadurch gewinnt man nicht nur Platz, sondern es sieht auch ordentlicher aus. Es sollte vorher überlegt werden, welche Angaben wichtig sind und wie diese zusammenpassen. Oftmals ist es sogar von Vorteil, wenn man Freiräume auf der Visitenkarte anlegt. Dies schafft etwas Überblick und mehr Struktur. Man kann ruhig einige unterschiedliche Varianten ausprobieren bis die Visitenkarte gefunden wird, die den eigenen Ansprüchen entspricht. Sicherlich sind auch Bilder ein wichtiger Punkt bei einer Visitenkarte. Es ist keine gute Idee, einfach Bilder aus dem Internet zu ziehen. Diese sind meist viel zu klein und auf der Visitenkarte dann kaum zu erkennen. Ebenfalls kann ein rechtliches Problem entstehen. Soll dennoch ein Bild auf die Visitenkarte kommen, dann ist zu beachten, dass nicht über das Foto geschrieben werden sollte.
Ein guter Redner liest nicht jeden Satz vom Blatt ab. Er ist in der Lage, frei zu sprechen. Für ihn ist es nicht wichtig, ob er Lampenfieber hat. Redeangst ist für den guten Redner ein Fremdwort. Nicht nur bei Politikern sieht man, dass sie ihre Reden nicht ganz frei vortragen. Sie werfen hin und wieder einen Blick auf einen kleinen Zettel. Doch dieser ist zu winzig, um ganze Sätze, geschweige denn Reden darauf zu packen.
Schon in der Schule lernen wir bei mündlichen Vorträgen, einen Stichwortzettel zu nutzen. Dieser ist ideal, um frei zu reden. Dazu sollte sich der Sprecher einfach einen Punkt im Raum aussuchen. Am besten schaut er nicht direkt die Zuschauer an, denn würden diese z. B. Grimassen ziehen, kommt der Redner dadurch aus dem Konzept. Besser ist es, einen bestimmten Punkt im Raum zu suchen, der nicht zu hoch oder zu tief liegt. Denn es sieht sicher komisch aus, wenn ein Sprecher an die Decke oder auf den Fußboden zu starren scheint.
Gut vorbereitet spontan wirken!
Foto von http://www.sxc.hu/photo/1153096
Stichwortzettel sind klein, weshalb man gezwungen ist, sich kurz zu fassen. Am besten sind Substantivierungen, denn sie sind schön kurz. Ob man nun „im Garten Kohl anbauen“ oder „Kohlanbau Garten“ auf seinen Stichwortzettel schreibt, darin zeigt sich deutlich, dass in der Kürze die sprichwörtliche Würze liegt. Es müssen auch nur wesentliche Dinge auf dem Zettel erfasst werden. Man kann aber nach Haupt- und Unterpunkten untergliedern. Tabellen und ähnliches sind aber auf dem Stichwortzettel ungünstig, es sei denn, man hat für seinen Vortrag ein Flip-Chart zur Verfügung oder entsprechende Folien für den Overhead-Projektor vorbereitet.
Erfolgreich mit dem Stichwortzettel
Eine erfolgreiche Rede beginnt mit einem starken Einstieg in das Thema. Der rote Faden muss jederzeit erkennbar sein, auch wenn nur Stichworte zur Verfügung stehen. So muss sich der Redner als erstes klar werden, worüber er überhaupt sprechen möchte und was das Ziel seiner Rede ist. Der Zuhörer sollte idealerweise dieses Ziel erkennen. Wer den Sinn einer Rede erfasst hat, wird sich bei genügend eigener Motivation auch interessiert dem Thema bis zuletzt zuwenden und gespannt auf die gesprochenen Worte hören.
Dass ein passendes Foto ausschlaggebend für die Bewerbung sein kann, lässt sich nicht abstreiten. Hinterlässt ein Bild beim Vorgesetzten einen falschen Eindruck, wird der Bewerber oft gar nicht erst zum persönlichen Gespräch eingeladen. Wie schafft man es aber, nonverbal positive Assoziationen hervorzurufen?
Der erste Eindruck ist maßgebend
Der erste Eindruck wird im Fachjargon als Primäreffekt bezeichnet. Dabei bildet sich ein Individuum unbewusst innerhalb von ungefähr 90 Sekunden ein Urteil über sein Gegenüber. Diesem Phänomen kann sich kein Mensch entziehen, da Personen auf diese Weise in Kategorien wie „angenehm“ oder „unangenehm“ beziehungsweise „sympathisch“ oder „unsympathisch“ eingeordnet und somit die weiteren Umgangsformen definiert werden können. Die erste Impression ist dermaßen ausschlaggebend, dass im Nachhinein sogar teilweise andere Eigenschaften der Person völlig ausgeblendet oder verdrängt werden. Damit bei dem ersten Eindruck nur die positiven Kriterien zur Geltung kommen, sollte das Bewerbungsfoto die entsprechende Wirkung erzielen. Das schafft man unter anderem mit Bildbearbeitungsprogrammen wie zum Beispiel dem von magix.com. Damit können kleine Makel retuschiert werden: Falten, Augenringe, Pickel oder Piercings, die für den ersten Eindruck nicht förderlich sind, verschwinden so augenblicklich.
Das perfekte Bewerbungsfoto
Ein banaler Billigabzug aus dem nächsten Fotoautomaten ist für Bewerber ein absolutes Tabu! Die standardisierten Bilder lassen jede Person unvorteilhaft und blass wirken. Ein Besuch im professionellen Fotostudio ist unerlässlich, denn dabei sind nicht nur die Beleuchtung und die Technik qualitativ hochwertiger, sondern auch die Beratung ausführlicher und individueller. Fotografen stimmen ihre Bilder nämlich auf die entsprechenden Berufsgruppen ab: Sie wissen, dass ein Handwerker im Anzug zu unnatürlich und ein Büroangestellter im Shirt zu salopp wirken könnte. Bei Bewerbungen für kreative Tätigkeiten lässt sich ein Profifotograf eventuell sogar etwas Ungewöhnliches einfallen, damit die Unterlagen aus der Bewerbermasse hervorstechen. Grundsätzlich sollte aber die Kleidung zu der Persönlichkeit des Bewerbers passen, da dieser sonst unnatürlich aussieht. Neben dem Styling werden in solchen Studios auch Tipps zur Haltung und dem Gesichtsausdruck gegeben.
Tipps und Tricks
Verzichten Sie bei der Bewerbung auf Frontalfotos. Stattdessen sollte der Bewerber seinen Kopf lieber etwas anwinkeln, dabei aber trotzdem offen und direkt in die Kamera schauen. Ein gewinnendes Lächeln überzeugt meist mehr als der ausführlichste Lebenslauf. Wer dennoch darauf verzichten möchte, sollte einen entspannten Gesichtsausdruck an den Tag legen. Studien der Sozialforschung belegen, dass bei Bewerbungen auf Führungspositionen sogar ein strenger, männlicher Blick von Vorteil ist. Egal, für welche der drei Varianten Sie sich entscheiden, versuchen Sie auf keinen Fall, das Gesicht dabei zu verziehen – Bilder verraten sofort, ob der Gesichtsausdruck typisch oder gewollt ist.
Ein Vorstellungsgespräch steht an und zu all dem Trubel, den die Vorbereitung desselben erzeugt, kommt meist noch die Frage: „Was ziehe ich bloß an?“ Wenn man sich lediglich im Telefoninterview vorstellen muss, fällt dieser Aspekt weg, aber in den meisten Fällen ist die persönliche Präsenz zugleich eine gute Gelegenheit, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu kommen und sich einen persönlichen Eindruck zu verschaffen. Diese Angelegenheit sollte man also unbedingt als Chance wahrnehmen und Auftritt sowie Auftreten bestmöglich vorbereiten.
Entscheidend ist, wo man sich bewirbt
Das eine Bewerbungsoutfit gibt es nicht. Wenn man eine spezielle Abendgarderobe aus dem Kleiderschrank für das Gespräch wählt, sollte die erste Überlegung immer sein, welches Outfit zum Anlass und in diesem speziellen Fall zu der ausgeschriebenen Stelle und dem Unternehmen passt. Wer sich in der Küche bewirbt, muss nicht im allzu schicken Businessoutfit auftreten, sollte aber dennoch einen neutralen und seriösen Stil wählen. Andererseits erfordert die Bewerbung bei einer Bank oder ähnlichem wiederum ein sehr seriöses Outfit. Als Frau sollte man darauf achten, weibliche Reize nicht zu sehr zu betonen sowie wenig Make-up und Parfum zu verwenden. Das Outfit sollte jenem ähneln, dass man bei der Ausübung seines Berufs trägt. Wen man sich sehr unsicher ist, was tragen soll, kann ein Blick auf die Homepage des Unternehmens hilfreich sein. Vielleicht findet man sort aufschlussreiche Bilder und kann schließlich sogar ein schickes Outfit tragen, das man kürzlich bei Zalando gesehen hat.
Der persönliche Eindruck zählt
Kleider machen Leute, dennoch ist der Kleidungsstil nicht alles, was zählt. Was man schließlich auch auswählt, man sollte sich darin wohlfühlen. Wer sich während des Vorstellungsgesprächs darauf konzentrieren muss, ob Rock oder Haare sitzen, kann sich nicht auf die Konversation mit seinem Gegenüber einlassen und verpasst vielleicht im entscheidenden Moment die Argumente anzubringen, warum man für diese Stelle besonders geeignet ist.
Für eine Bewerbung ist ein gutes Foto unerlässlich. Zwar besteht laut Gleichstellungsgesetz keine Verpflichtung, der Bewerbung ein Lichtbild beizulegen, doch die Praxis sieht anders aus. Ob ein Bewerber in die Firma passt, wird nicht nur anhand des Lebenslaufs entschieden. Natürlich ist eine gute Qualifikation die wichtigste Eintrittskarte in den Beruf, doch auch der persönliche Eindruck ist nicht zu unterschätzen. Da man diesen oft erst während eines Vorstellungsgesprächs positiv gestalten kann, ist es wichtig, bereits in den Bewerbungsunterlagen ein Bild von sich zu vermitteln.
Merkmale eines guten Bewerbungsfotos
Ein gutes Bewerbungsfoto sollte die Persönlichkeit des Bewerbers unterstreichen und Professionalität vermitteln. Ein privat geschossenes Foto oder eines aus dem Automaten signalisieren dagegen, dass es dem Bewerber nicht Wert ist, für den Job in einen professionellen Fotografen zu investieren.
Um einen geeigneten Fotografen zu finden, sollte man sich Zeit nehmen, sich die Portfolios verschiedener Anbieter vergleichen und sich für den entscheiden, mit dessen Bildern man sich selbst am besten identifizieren kann. Denn Sympathie ist eine wichtige Voraussetzung für eine entspannte Atmosphäre. Man sollte sich beim Fototermin gut und ausgeruht fühlen und in angemessener Kleidung erscheinen. Es gibt verschiedene Posen, die für Bewerbungsfotos in Frage kommen. Hierbei sollte man aber unbedingt darauf achten, dass sie für die Stellung, auf die man sich bewirbt angemessen ist. Eine ernste, kämpferische Pose mag für den angehenden Manager richtig sein, für den Praktikanten oder Azubi dagegen nicht. Ein guter Fotograf nimmt sich daher im Vorfeld die Zeit, seinen Kunden kennenzulernen und seine Ziele zu erfahren. So kann er auf die individuellen Bedürfnisse eingehen und das perfekte Bewerbungsfoto machen.
Gutes Equipment für gute Fotos
Die Aufgabe eines Fotografen geht allerdings weit über das Auslösen der Kamera hinaus. Um professionelle Fotos zu machen, ist gutes Equipment unerlässlich. Viele Fotografen arbeiten mit dem richtigen Studiozubehör von kamerazubehoer.net, um möglichst hochwertige Aufnahmen zu erzielen. Heutzutage wird kaum mehr analog fotografiert. Eine professionelle Digitalkamera ist also das Handwerkszeug des Studiofotografen. Je nach Auftrag und Motiv wird sie durch verschiedene Objektive ergänzt, wodurch unzählige Einstellungen und Effekte möglich sind. Für die Studioarbeit ebenfalls unerlässlich, ist die richtige Beleuchtung. Fotolampen und Schirme, die verschieden intensives und getöntes Licht erzeugen können, dienen dazu, das Motiv optimal auszuleuchten. So kann die Schokoladenseite betont und kleine Makel abgeschwächt werden. Letzte Korrekturen werden schließlich am Computer vorgenommen, um dem Kunden das perfekte Bewerbungsfoto mitgeben zu können. Mit ein wenig Glück steht dem Traumjob nun nichts mehr im Wege.
Effektive Pressearbeit ist nicht nur etwas für große Unternehmen.
Machen Sie als Kleinunternehmer nicht auch diesen oft begangenen und schwerwiegenden Fehler. Sie vergeben damit eine wichtige Chance. Jeder mögliche Zeitungsartikel wird wesentlich stärker beachtet als Anzeigen. Damit ist der Presseartikel sehr viel glaubwürdiger und er kostet auch nichts. Machen Sie sich und Ihr Unternehmen bekannt.
So ist es oft mit sehr einfachen Mitteln und ohne großes Budget möglich sich Journalisten zu Freunden statt zu Feinden zu machen. Der Kontakt zu Journalisten hilft Ihnen auch besser zu verstehen wie Ihre Zielgruppe denkt und das hilft wiederum Ihnen Themen für Ihre Pressemitteilung zu finden und Artikel und Mitteilungen richtig und ansprechend für Ihre Zielgruppe zu formulieren. Das ist deshalb so wichtig, weil Ihre Meldungen sonst so wie täglich tausende andere im Redaktionspapierkorb landen.
Effektive Pressearbeit ist nicht einfach und braucht Übung.
Deshalb empfehlen wir Ihnen in ein einschlägiges Einführungsseminar Pressearbeit zu investieren. Sie müssen ja nicht gleich Starreporter oder Super- Presseartikel Schreiber werden, aber mit einer kleinen Grundausbildung schaffen Sie es sicher ansprechende Artikel zu schreiben um zumindest ein paar Pressemitteilungen in den Lokalteil ihrer Zeitung zu schaffen. So beginen Sie Ihre Zielgruppe zu überzeugen.
Das ist immerhin der erste Schritt für effektive Pressearbeit für Ihr Unternehmen.
Kein Mensch ist in der Lage dauerhaften Erfolg zu genießen, bis er nicht beginnt in einen Spiegel zu schauen, wenn er die wahren Gründe für seine Fehler sucht. Napoleon Hill
Ehrlichkeit ist das erste Kapitel im Buch der Weisheit. Thomas Jefferson
Um anderen gegenüber gerecht sein zu können muss man sich selbst gegenüber ehrlich sein. Jean-Baptiste Rousseau
Ich habe mich stets gewundert, warum jeder sich selbst am meisten liebt, aber seines Nachbarn Meinung über sich höher schätzt als seine eigene. Mark Aurel
Ich glaube nicht an Zufall. Die Menschen, die in der Welt vorwärtskommen sind die Menschen, die aufstehen und nach dem von ihnen benötigten Zufall Ausschau halten. George Bernard Shaw
Das Leben ist bezaubernd, man muss es nur durch die richtige Brille ansehen. Alexandre Dumas
Manche Menschen richten ihr Leben so ein, dass sie von Vorspeisen und Beilagen leben. Das Hauptgericht lernen sie nie kennen. Jose Ortega y Gasset
Möge dein schlechtester Tag der Zukunft besser sein als dein bester der Vergangenheit. Laotse
Ziel des Lebens ist Selbstentwicklung. Das eigene Wesen völlig zur Entfaltung zu bringen, das ist unsere Bestimmung. Oscar Wilde
Was wäre das Leben, hätten wir nicht den Mut, etwas zu riskieren? Vincent van Gogh
Vom Ziel haben viele Menschen einen Begriff – nur möchten sie es gerne schlendernd erreichen. Johann Wolfgang von Goethe
Man muss lernen mit dem Gegebenen zufrieden zu sein und nicht immer das verlangen was gerade fehlt. Theodor Fontane
Geld verdienen ist schon schwer, Geld erhalten noch viel mehr. Wilhelm Busch
Kommunikation und Umgang mit Bildern bedeutet auf Bilder im Kopf zu achten.
Ein klassisches Beispiel: Er: „Jö, morgen ist Sonntag“ Sie:“Ja, fein“ Er hat an das kommende Fußballmatch gedacht, Sie an einen gemeinsamen Ausflug.
Zuerst einmal muss für erfolgreiche Kommunikation klar gestellt werden, wer welche Bilder im Kopf hat. Will man überzeugen, dann muss man unter Umständen die Bilder im Kopf des Ansprechpartners ändern können.
Bilder im Kopf
1. Beharren auf dem alten Bild. Die neue Information / Meinung, das neue Gefühl wird nicht angenommen. Je stärker ein Bild besetzt ist, desto leichter fällt die das Beharren. Es kommt zu keiner Änderung des bestehenden Bildes.
2. Austausch des alten Bildes. Die neue Informaation / Meinung, das neue Gefühl wird angenommen. Je schwächer ein Bild besetzt ist, desto leichter fällt der Austausch. Es kommt zu einer Änderung des bestehenden, alten Bildes. Es entsteht mit dem Aufwand neuer Energien auch ein neues Bild.
Ziel – und ergebnisorientierte Fragen zum Thema Bilder im Kopf:
1. Will ich wirklich meinen Gesprächspartner dazu bringen, sein Bild zu tauschen ? 2. Warum will ich meinen Gesprächspartner dazu bringen, sein Bild zu tauschen ? 3. Ist es notwendig das Bild zu tauschen ? 4. Ist jetzt der richtige Zeitpunkt zum Bildertausch ? 5. Wie bereit bin ich, mein Bild zu tauschen ? 6. __________________________________________ 7. __________________________________________ 8. __________________________________________
Genaue Formulilerung, Darstellung und Argumentation des eigenen Bildes vermindert und verhindert den Widerstand gegen den Bildertausch beim Partner. Je isolierter ein Bild besteht, desto leichter kann es getauscht werden. Je vernetzter ein Bild besteht, desto schwerer ist der Tausch.
F B A C E D X
A ist schwer, X ist leicht(er) zu tauschen.
Auch innerhalb eines Menschen geraten Bilder verschiedenen Alters, verschiedenen Ursprungs und verschiedener Besetzung aneinander.
Keine Überzeugungsrede ohne „richtige“ Bilder im Kopf!
Überzeugen statt überreden spricht den Verstand, das Gefühl und den Willen an
Wenn man anderen Menschen begegnet, kann man sie besser verstehen lernen. Wer andere überzeugen will etwas Bestimmtes zu tun oder eine andere Auffassung anzunehmen, muss unter anderem auch informieren können. Überzeugen kann letztendlich nur derjenige, der anderen die Möglichkeit lässt mitzudenken.
Überzeugen statt überreden
Rhetorik kann natürlich manipulativ sein, sollte aber dem anderen nicht das Gefühl geben überredet zu werden, wenn aber die Tricks erkennbar sind, schaltet Ihr Gegenüber ab und ist dann desinteressiert. Überzeugen statt überreden ist immer die bessere Strategie. Das ist wie bei einer geschickten Werbung, Sie werden schnell merken, was dabei geschieht. Das Produkt interessiert Sie eigentlich gar nicht, aber es wird Ihnen schmackhaft gemacht und Sie haben den Wunsch, das bestimmte Produkt zu kaufen.
Überzeugen statt überreden
ist eine Fähigkeit, mit Menschen ein Gespräch so zu führen, dass sie die Lösung für ihre Problem selbst erkennen, ob privat oder geschäftlich. Menschen kommunizieren jeden Tag, sie reden in einem bestimmten Tonfall, sie drücken sich mit ihrer Körpersprache und ihrer Gestik aus. Lernen Sie die versteckten Kommunikationsarten kennen, die Vertrauen, Überzeugung und Abschlussbereitschaft ausstrahlen und um Ihre Ideen und Argumente erfolgreich durchzusetzen.
Nutzen Sie jede Chance Ihre Schlagfertigkeit zu trainieren und wappnen Sie sich gegen eventuelle Einwände Ihrer Gesprächspartner. Überzeugen statt überreden hat etwas mit Werten zu tun, wie zum Beispiel Kommunikationsfähigkeit, Sozialverhalten und Teamfähigkeit, denn die sind oft ausschlaggebend, auch für den beruflichen Erfolg. Möchten Sie sich gerne souveräner präsentieren oder überzeugend auftreten können, dann lassen Sie sich von Fachleuten helfen, um die Geheimnisse der Kommunikation kennen zu lernen.
