Gesprächsführung
Grundlage für jeden echten Dialog ist Interesse.
Rückkoppelung
- Wenn die „Kommunikationsmittel“ Machtausübung und Anwendung von Gewalt ausgeschlossen sind, bleiben Hören und Antworten die (einzigen) Mittel der Verständigung.
- Sowohl Hören als auch Antworten sind in Diesem Zusammenhang im weitestmöglichen Sinn zu verstehen. Auch nonverbale, köpersprachliche Elemente können gehört und auch als Antwort verwendet werden.
Positive Einstellung auf den Partner braucht Rückkoppelung (=feedback).
2 Ausgangssituationen für notwendige Rückkoppelung:
- Der „SENDER“ will sich vergewissern, dass er der „EMPFÄNGER“ versteht.
- Der „EMPFÄNGER“ will sich vergewissern, dass er dfgdgdgfdgden „SENDER“ versteht.[a1]
Feedback:
- Paraphrasieren
Wiederholung der Nachricht mit eigenen Worten.
Zitate sind kein taugliches Mittel der Feedback – Technik, da wörtliche Wiederholung (Zitat) nicht automatisch das Verstehen der Nachricht bedeutet. - Fragen
- aktives Zuhören
Feedback vermeidet Missverständnisse, verschafft Klarheit und zeigt Interesse.
Ohne gegenseitiges Interesse gibt es keine zielführende Kommunikation.
Die Prinzipien
- Prinzip des Zweifels
(Sokrates)
Methode: Fragetechnik.
- Prinzip von Ursache und Wirkung
(Platon)
Methode: konkrete Definition.
induktiv: Schluss vom Kleineren zum Größeren
deduktiv: Schluss vom Größeren zum Kleineren
- Prinzip der Widerspruchsfreiheit
(Aristoteles)
Methode: entweder <> oder; eine dritte Möglichkeit gibt es nicht.
- Prinzip der Werturteilsfreiheit
(Popper)
Methode: Widerlegung; Falschheitsbeweis führt zur Erkenntnis.
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